विदेश में फ्लाइट कैंसिल होने पर क्या करें
पहले एयरलाइन काउंटर पर जाकर रीबुकिंग की मांग करें और लिखित में कारण मांगें। अगर रात भर रुकना पड़े तो एयरलाइन से होटल की सुविधा मांगें और सभी रसीदें संभाल कर रखें।
- तुरंत एयरलाइन काउंटर पर जाएं. एयरपोर्ट छोड़ने से पहले एयरलाइन के काउंटर पर जाकर अगली उपलब्ध फ्लाइट की बुकिंग कराएं। फोन पर लंबा इंतजार न करें।
- कैंसिलेशन का लिखित कारण मांगें. एयरलाइन से लिखित में कैंसिलेशन का कारण मांगें - मौसम, तकनीकी खराबी या एयरलाइन की गलती। इससे आपको मुआवजे का पता चलेगा।
- खाना और रहने की व्यवस्था मांगें. अगर रात भर इंतजार है तो एयरलाइन से होटल रूम, खाने के वाउचर और एयरपोर्ट ट्रांसपोर्ट की मांग करें। ज्यादातर एयरलाइन्स यह देती हैं।
- सभी खर्चों की रसीद रखें. खाना, होटल, टैक्सी की सभी रसीदें संभाल कर रखें। बाद में एयरलाइन या ट्रैवल इंश्योरेंस से पैसे वापस मिल सकते हैं।
- भारतीय दूतावास को सूचना दें. अगर बहुत लंबी देरी है तो नजदीकी भारतीय दूतावास या कांसुलेट को फोन करें। वे इमरजेंसी में मदद कर सकते हैं।
- एयरलाइन मुआवजा देने से मना कर दे तो क्या करें?
- पहले उनके कस्टमर केयर को ईमेल करें और सभी डॉक्यूमेंट अटैच करें। फिर भारत वापसी पर DGCA में शिकायत दर्ज कराएं।
- क्या ट्रैवल इंश्योरेंस फ्लाइट कैंसिलेशन कवर करता है?
- हां, ज्यादातर पॉलिसी में फ्लाइट डिले/कैंसिलेशन कवर होता है। पॉलिसी डॉक्यूमेंट चेक करके क्लेम प्रोसेस शुरू करें।
- घर वालों को कैसे बताएं कि फ्लाइट कैंसिल हो गई?
- तुरंत WhatsApp या फोन करें। नई फ्लाइट डिटेल्स, होटल का पता और कब तक पहुंचने का अनुमान बताएं।