यात्रा के बाद रिफंड ट्रैक करने और अपना पैसा वापस पाने का तरीका
क्रेडिट कार्ड रिफंड के लिए 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपने खातों की जांच करें, समस्याओं का पता चलने के 24 घंटों के भीतर दावे दर्ज करें, और लंबित रिफंड पर साप्ताहिक रूप से फॉलो-अप करें। अधिकांश यात्रा रिफंड में 5-20 व्यावसायिक दिन लगते हैं, लेकिन रद्द की गई उड़ानों के लिए एयरलाइंस 60 दिनों तक ले सकती हैं।
- रिफंड ट्रैकिंग की तारीखें तुरंत सेट करें. जब आप कोई भी रिफंड अनुरोध करते हैं, तो तारीख, कंपनी, राशि और उनके द्वारा आपको बताई गई अपेक्षित प्रसंस्करण समय को नोट करें। उनकी समय सीमा से 3 दिन पहले एक कैलेंडर रिमाइंडर जोड़ें। अधिकांश कंपनियां खुद को वास्तव में आवश्यक समय से अधिक समय देती हैं।
- सब कुछ का स्क्रीनशॉट लें. रद्दीकरण की पुष्टि, रिफंड अनुरोध की पुष्टि, और किसी भी ईमेल पत्राचार के स्क्रीनशॉट लें। इन्हें यात्रा की तारीख के साथ लेबल किए गए एक समर्पित फ़ोल्डर में सहेजें। यदि कंपनी दावा करती है कि उन्हें आपका अनुरोध कभी प्राप्त नहीं हुआ तो आपको इनकी आवश्यकता होगी।
- मानक रिफंड विंडो जानें. क्रेडिट कार्ड रिफंड: 5-10 व्यावसायिक दिन। एयरलाइंस: टिकट प्रकार के आधार पर 7-60 दिन। होटल: 3-14 दिन। टूर और गतिविधियां: 7-14 दिन। पेपैल: तत्काल से 3 दिन। यदि आप इन विंडो से आगे निकल गए हैं, तो आगे बढ़ें।
- पहले मूल भुगतान विधि की जांच करें. रिफंड उसी कार्ड या खाते में वापस जाते हैं जिससे आपने भुगतान किया था। यदि आपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है जिसे बाद में बदल दिया गया है, तो भी रिफंड संसाधित होता है - यह नए कार्ड नंबर के साथ भी आपके खाते में पोस्ट हो जाता है। अपने स्टेटमेंट की जांच करें, न कि केवल अपने कार्ड बैलेंस की।
- 30वें दिन क्रेडिट कार्ड विवाद दर्ज करें. यदि रिफंड का वादा किया गया था और 30 दिनों के भीतर प्राप्त नहीं होता है, तो अपने क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ विवाद दर्ज करें। अधिक प्रतीक्षा न करें। कई कार्ड आपको स्टेटमेंट की तारीख से 30 दिनों के भीतर शुल्क पर विवाद करने की अनुमति देते हैं, और वह विंडो बंद हो सकती है जबकि आप अभी भी एक व्यापारी की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
- साप्ताहिक रूप से लिखित में फॉलो-अप करें. अपने प्रारंभिक रिफंड अनुरोध के बाद, स्थिति अपडेट के लिए साप्ताहिक ईमेल भेजें। उसी ईमेल थ्रेड का उपयोग करें। जब कंपनियां लगातार फॉलो-अप देखती हैं तो वे तेज़ी से प्रतिक्रिया करती हैं। अपने पुष्टिकरण नंबर और मूल अनुरोध की तारीख को हर संदेश में शामिल करें।
- 45 दिनों के बाद कॉर्पोरेट तक पहुंचें. यदि आप 45 दिनों के बाद भी बिना रिफंड और बिना किसी ठोस समय-सीमा के हैं, तो आगे बढ़ें। कॉर्पोरेट ग्राहक सेवा ईमेल या फोन नंबर ढूंढें। अपने केस नंबर, बकाया राशि, और अपने सभी फॉलो-अप की तारीखों का संदर्भ लें। बताएं कि यदि 7 दिनों के भीतर समस्या का समाधान नहीं हुआ तो आप एक क्रेडिट कार्ड विवाद दर्ज करेंगे।
- क्रेडिट कार्ड विवाद दर्ज करने से पहले मुझे कब तक इंतजार करना चाहिए?
- 30 दिन यदि आपसे रिफंड का वादा किया गया था और आपको वह नहीं मिला है। यदि व्यापारी किसी वैध कारण से रिफंड जारी करने से इनकार करता है, तो तुरंत फाइल करें। अपने स्टेटमेंट की तारीख से 60 दिन बाद प्रतीक्षा न करें, अन्यथा आप विवाद का अधिकार खो सकते हैं।
- क्या होगा यदि कंपनी कहती है कि उन्होंने रिफंड जारी किया है लेकिन मुझे वह कभी नहीं मिला?
- सबूत मांगें - उनके भुगतान प्रोसेसर से एक लेनदेन आईडी या संदर्भ संख्या। उस संदर्भ संख्या का उपयोग करके अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से जाँच करें। यदि कंपनी सबूत प्रदान नहीं कर सकती है, तो क्रेडिट कार्ड विवाद दर्ज करें। वैध रिफंड एक पेपर ट्रेल छोड़ते हैं।
- क्या मैं नॉन-रिफंडेबल बुकिंग पर रिफंड प्राप्त कर सकता हूं?
- कभी-कभी। यदि सेवा का वर्णन के अनुसार प्रदान नहीं किया गया था, यदि विक्रेता ने आपको रद्द कर दिया, या यदि स्वास्थ्य या सुरक्षा संबंधी मुद्दे थे, तो आपके पास रिफंड या क्रेडिट के लिए आधार हो सकता है। सब कुछ दस्तावेज़ करें और ग्राहक सेवा के माध्यम से, फिर यदि आवश्यक हो तो अपने क्रेडिट कार्ड से आगे बढ़ें।
- क्या एयरलाइन रिफंड में वास्तव में 60 दिन लगते हैं?
- वे कर सकते हैं, खासकर रद्द की गई उड़ानों के लिए जहां एयरलाइन एक साथ हजारों रिफंड संसाधित करती है। अधिकांश तेज़ी से होते हैं, 7-21 दिनों में। 50वें दिन के लिए अपना रिमाइंडर सेट करें और यदि आपने तब तक कुछ नहीं सुना है तो आगे बढ़ें।
- क्रेडिट कार्ड विवाद के लिए क्या सबूत माना जाता है?
- बुकिंग की पुष्टि, रद्दीकरण की पुष्टि, रिफंड अनुरोध दिखाने वाले ईमेल का आदान-प्रदान, रिफंड नीतियों के स्क्रीनशॉट, और कोई भी रसीद। जितना अधिक दस्तावेज़ीकरण होगा, आपका मामला उतना ही मजबूत होगा। आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी यह देखना चाहती है कि आपने पहले व्यापारी के साथ इसे हल करने का प्रयास किया है।
- क्या मुझे छोटी रकम पर विवाद करना चाहिए या उन्हें जाने देना चाहिए?
- यदि आपको $15 वसूलने में 2 घंटे लगते हैं, तो यह आपके समय का $7.50 प्रति घंटा है। तय करें कि आपके समय का मूल्य क्या है। लेकिन कंपनियों को सिर्फ इसलिए आपका पैसा रखने न दें क्योंकि राशि छोटी है - कभी-कभी एक त्वरित विवाद 10 मिनट लेता है और एक संदेश भेजता है।