最初的三十秒。

停下脚步。坐下。把包放在腿上。慢慢地，用双手，检查每一个口袋，每一个隔层，你用过的每一个护照形状的插槽。我要求你这样做是因为大约一半的丢失护照并不是真的丢失——它们只是放错了地方，第二分钟冷静的搜寻能找到第一分钟惊慌失措时没注意到的东西。背包的内袋。你昨天穿的夹克，今天没穿。你曾用作飞机上护照夹的书。在那里找找。慢慢找。深呼吸。世界末日并没有到来；你只是在执行一个有原因的检查清单。

如果仔细搜寻找到了，那就太好了。把它放在指定的口袋里，不要再随意存放。如果仔细搜寻确认它确实不见了，那么你就继续下一步。下一步不是联系大使馆。下一步是报警。

为什么要在联系大使馆之前报警。

我想把这一点说清楚，因为这是我见过的最常见的程序错误。发现护照丢失的旅客通常会直接去大使馆，结果却在窗口被告知要先报警。大使馆不会在没有报警记录的情况下签发更换件或紧急旅行证件，因为报警是正式声明护照丢失并启动记录链，防止文件被当前持有者欺诈使用。报警记录也是你的旅行保险和你的祖国当局在调整后续预订时会引用的文件。

所以：去最近的当地警察局。亲自报案。他们会问你最后一次看到护照的时间和地点，并会给你一个报案号，在大多数国家还会给你一份纸质副本。两者都要保留。给纸质副本拍照。将照片发送到你的邮箱。报案号是后续所有文件的核心。没有它，后续的每一步都会花费更长的时间。

关于警察局的一点是，尤其是在你不会说当地语言的国家。如果你的酒店有前台，让他们提前打电话，或者问是否有人可以陪你一起去。大多数信誉良好的酒店都会提供帮助。如果警察局有任何旅游联络官或会说英语的警官，在门口就提出要求。如果你保持冷静和耐心，整个过程通常需要十五到三十分钟。

大使馆晚上11点不开门。

我想直接解决恐慌情绪的问题，因为它会让你失去宝贵的睡眠。如果你在午夜发现护照丢失，大使馆在午夜确实无法为你做任何事情，而这些事情在第二天早上9点可以更快地完成。大使馆有值班官员的电话，但这些电话是为生命安全紧急情况——医疗疏散、严重犯罪、大规模事件响应而设的。护照丢失，即使是被盗，也不属于这一类。值班官员会礼貌地告诉你，先报警，然后在工作时间去大使馆。你会在一个没有取得任何进展的电话上耗尽情绪储备，第二天早上到达大使馆时会比必要时更疲惫。

所以如果天色已晚，就去睡觉。吃点东西。给手机充电。设置闹钟。早上拜访大使馆比午夜打电话更有成效。更换件的计时器在使馆开门时开始运行；无论你在午夜做什么，它都不会在晚上11点开始运行。相信系统会在工作时间内运作，并为你节省精力，以便在真正需要的时候使用。

去领事馆要带什么。

大使馆会要求你提供一套特定的文件，这套文件数量不多，谢天谢地。报警记录——原件和复印件（如果你有的话）。公民身份证明——这是让旅客感到惊讶的部分，因为大多数人从未想过要单独保存护照复印件。如果你有复印件，在手机或云端硬盘里，那价值连城。如果没有，大使馆会根据你能提供的证明来处理：护照原件的照片（即使是酒店入住扫描件），驾驶执照，由家里的某人可以发邮件给你的出生证明认证扫描件，你的社会安全号码或国民身份证。带上所有能证明你身份的文件。

还要带两张符合大使馆规格的护照照片。大多数大使馆现场或附近都有摄影师；这部分很容易。带上他们接受的付款方式的费用——通常是特定货币，有时只接受特定支付方式。大使馆网站上列出了费用结构。并带上耐心：这是一个过程，第三个小时不会比第一个小时快，催促工作人员也不会改变时间表。

更换护照与紧急旅行证件。

在大多数情况下，领事馆会提供两种结果之一。完整的更换护照——一本新的护照，有效期与你国家普通护照的标准有效期相同，包含所有功能。或者紧急旅行证件（ETD）——一次性、有效期有限的证件，用于送你回家。你收到哪种取决于你的时间安排和大使馆的资源。如果你的离境航班在48小时内，你将获得ETD。如果你在离境前有两周时间，领事馆可能会在区域中心打印护照并邮寄给你。

询问你收到的是哪种证件并记下来。这两种证件在边境的处理方式不同。ETD通常只允许你直接过境回家，有时可能需要经过一个指定的国家。完整的更换件在你旧护照被接受的地方都会被接受。你旧护照上的一些后续签证——你已经付费、计划好的签证——可能不会转移到新证件上，你需要联系每个后续国家的签发领事馆进行澄清。根据你实际收到的证件来计划，而不是根据你希望收到的证件来计划。

后续行程与纸质记录。

一旦你拿到新证件，你建立的纸质记录——报警记录、大使馆收据、新证件号码——都在发挥实际作用。联系你的航空公司：大多数航空公司会根据文件记录的护照丢失情况重新预订，不收取改签费，特别是如果原始机票在票价灵活范围内。联系你的旅行保险：许多保单会报销更换护照的费用以及因丢失而产生的附带延误，同样以报警记录作为支持文件。联系你在旧护照上持有签证的任何后续领事馆，并询问签证是否可以转移或重新签发。

酒店方面，通常会灵活处理因丢失证件而造成的延误，如果你及早沟通的话。旅行社也会灵活处理。你的银行，如果你和护照一起丢失了卡片——这在盗窃案件中很常见——如果你打电话，他们会加快更换卡片的速度。你与外界沟通得越广泛，恢复得越快，而报警记录号码是开启所有这些对话的凭证。

然后，冷静地，你回家。

当新证件在你手中时，最糟糕的时刻已经过去。你可能会比计划晚一两天回家。你可能会选择一条你没选过的路线飞行。你可能带着一本封面写着“EMERGENCY”的证件，在每个海关检查时都让你感到不自在。这些都不是永久性的，也不是对你的评判。这只是一个旅行者遇到的文件问题。回到家后，如果你只拿到了ETD，就申请一份常规的更换件，将新护照复印三份（一份纸质文件在家，一份云端硬盘，一份交给可信赖的家庭成员），然后恢复旅行计划的生活。下一本护照可能不会丢失。即使丢失了，你现在也知道了流程，这是你从这次经历中获得的宝贵经验。

六个问题，简要回答。

我应该做的第一件事是什么？

坐下来，慢慢地再搜寻一遍。大约一半的丢失护照是放错地方的。第二分钟冷静的搜寻能找到第一分钟恐慌搜寻时错过的东西。

为什么要在联系大使馆之前报警？

大使馆不会在没有报警记录的情况下签发更换件。报警是正式声明护照丢失并启动文件链。

如果大使馆关门了怎么办？

你睡觉，第二天早上再去。值班官员在晚上无法为丢失的护照做任何事情，而早上拜访会做得更好。

我需要带哪些文件才能获得更换件？

报警记录、公民身份证明、两张护照照片、申请表、费用。带上你所有能找到的东西；大使馆会告诉你缺少什么。

我会拿到普通护照还是紧急证件？

取决于你的时间安排。如果离境时间紧迫，通常会获得紧急旅行证件。如果还有两周时间，你可能可以等待办理完整的更换件。

我的后续行程怎么办？

拿到新证件后，用报警记录号码联系航空公司、后续领事馆和旅行保险公司。大多数都会因文件记录的丢失而免除罚款。