Quanto tempo tenho para reivindicar milhas perdidas?

A maioria das companhias aéreas oferece 12 meses, mas os hotéis são mais rigorosos — geralmente 90 dias. Disputas de cartão de crédito precisam ser registradas dentro de 60-90 dias, dependendo do emissor. O prazo prático é de 90 dias para tudo. Depois disso, você precisará de documentação excepcional e sorte.

E se a companhia aérea disser que meu bilhete não era elegível para milhas?

Verifique a classe de tarifa do seu bilhete. A economia básica em companhias aéreas dos EUA muitas vezes não acumula milhas. Algumas tarifas internacionais de desconto profundo acumulam 25-50% das milhas em vez de 100%. Se você acha que comprou um bilhete que acumula milhas, peça as regras específicas da tarifa que o excluem. Às vezes, os agentes se enganam.

Reservas de terceiros acumulam pontos?

Depende. Hotéis reservados através do Expedia, Booking.com ou Priceline geralmente não acumulam pontos de hotel. Voos reservados através de terceiros geralmente acumulam milhas se você inserir seu número de viajante frequente. Sempre reserve diretamente com os hotéis se quiser pontos. Para voos, reservas de terceiros são boas para milhas, mas arriscadas para alterações.

Como rastreio pontos de vários programas?

Use uma planilha ou aplicativo como o AwardWallet. Liste cada programa, seu número de conta e quantos pontos você espera desta viagem. Verifique cada conta semanalmente até que tudo seja creditado. A maioria dos viajantes frequentes faz isso mensalmente, quer tenham viajado ou não — isso também detecta problemas de expiração de conta.

E se eu esquecer de adicionar meu número de viajante frequente na reserva?

Você pode adicioná-lo retroativamente. Faça login no site da companhia aérea, encontre o formulário 'reivindicar milhas perdidas' e insira o número do seu bilhete. A maioria das companhias aéreas permite que você reivindique até 12 meses após a viagem. Tenha seu cartão de embarque ou recibo de e-ticket pronto.

Pontos de cartão de crédito são às vezes negados após o crédito?

Raramente, mas acontece com gastos fabricados ou se o comerciante reembolsar sua compra. Se você comprou algo, viajou e pagou normalmente, os pontos creditados permanecem. Se você fez uma promoção de pontos e não cumpriu os termos exatos, o banco pode retirá-los em até 90 dias.

Como Auditoriar Seus Pontos e Recompensas de Viagem Após a Viagem

Faça uma auditoria de pontos em até 7 dias após retornar para casa. Verifique se todas as milhas aéreas, pontos de hotel, recompensas de cartão de crédito e bônus promocionais foram creditados corretamente. É mais fácil reivindicar pontos perdidos em até 30-90 dias após a viagem, e a maioria dos programas exige recibos que você ainda tem frescos.

Baixe seus recibos em até 48 horas. Companhias aéreas e hotéis mantêm recibos de e-mail acessíveis por apenas 30-90 dias. Encaminhe todos os e-mails de confirmação para uma pasta dedicada ou baixe PDFs imediatamente. Você precisará deles para contestar pontos perdidos. Tire capturas de tela das suas confirmações de reserva se usou sites de terceiros.
Verifique primeiro as milhas aéreas. Faça login em cada conta de viajante frequente da companhia aérea. A maioria das companhias aéreas credita milhas em 3-7 dias. Se seu voo foi há mais de uma semana e nada foi creditado, abra um pedido de milhas perdidas através do site da companhia aérea. Tenha o número do seu bilhete e cartões de embarque prontos. Voos de companhias aéreas parceiras levam mais tempo — às vezes 4-6 semanas.
Verifique se os pontos de hotel foram creditados. Pontos de hotel geralmente são creditados mais rápido que milhas aéreas, muitas vezes em 24-48 horas. Verifique sua conta em relação aos recibos da sua estadia. Se os pontos estiverem faltando, entre em contato com o programa de fidelidade do hotel através do aplicativo ou site. Você precisará do seu número de fatura do check-out. Algumas redes exigem que você solicite dentro de 90 dias.
Cruze informações com extratos de cartão de crédito. Espere o seu extrato fechar, e então verifique se todas as compras de viagem renderam o bônus de categoria correto. A maioria dos cartões de viagem rende 2-5x pontos em viagens. Verifique se passagens aéreas, hotéis e aluguel de carros foram codificados corretamente. Se algo foi codificado incorretamente, ligue para o emissor do cartão de crédito — eles geralmente podem ajustar manualmente dentro de um ciclo de faturamento.
Rastreie bônus promocionais. Se você se registrou para alguma promoção (pontos duplos, desafios de status, ofertas de bônus), verifique se elas foram rastreadas. Verifique a página da promoção na sua conta de fidelidade ou os termos do e-mail. Estes geralmente levam 6-8 semanas para serem creditados. Defina um lembrete no calendário para verificar novamente antes do prazo.
Abra pedidos antes de 90 dias. A maioria dos programas tem uma janela de 90-180 dias para pedidos de pontos perdidos. Abra o pedido assim que perceber que algo está errado. Quanto mais você esperar, mais difícil fica. Guarde todos os números de confirmação de pedido e acompanhe se você não obtiver resposta em 2-3 semanas.

Quanto tempo tenho para reivindicar milhas perdidas?: A maioria das companhias aéreas oferece 12 meses, mas os hotéis são mais rigorosos — geralmente 90 dias. Disputas de cartão de crédito precisam ser registradas dentro de 60-90 dias, dependendo do emissor. O prazo prático é de 90 dias para tudo. Depois disso, você precisará de documentação excepcional e sorte.
E se a companhia aérea disser que meu bilhete não era elegível para milhas?: Verifique a classe de tarifa do seu bilhete. A economia básica em companhias aéreas dos EUA muitas vezes não acumula milhas. Algumas tarifas internacionais de desconto profundo acumulam 25-50% das milhas em vez de 100%. Se você acha que comprou um bilhete que acumula milhas, peça as regras específicas da tarifa que o excluem. Às vezes, os agentes se enganam.
Reservas de terceiros acumulam pontos?: Depende. Hotéis reservados através do Expedia, Booking.com ou Priceline geralmente não acumulam pontos de hotel. Voos reservados através de terceiros geralmente acumulam milhas se você inserir seu número de viajante frequente. Sempre reserve diretamente com os hotéis se quiser pontos. Para voos, reservas de terceiros são boas para milhas, mas arriscadas para alterações.
Como rastreio pontos de vários programas?: Use uma planilha ou aplicativo como o AwardWallet. Liste cada programa, seu número de conta e quantos pontos você espera desta viagem. Verifique cada conta semanalmente até que tudo seja creditado. A maioria dos viajantes frequentes faz isso mensalmente, quer tenham viajado ou não — isso também detecta problemas de expiração de conta.
E se eu esquecer de adicionar meu número de viajante frequente na reserva?: Você pode adicioná-lo retroativamente. Faça login no site da companhia aérea, encontre o formulário 'reivindicar milhas perdidas' e insira o número do seu bilhete. A maioria das companhias aéreas permite que você reivindique até 12 meses após a viagem. Tenha seu cartão de embarque ou recibo de e-ticket pronto.
Pontos de cartão de crédito são às vezes negados após o crédito?: Raramente, mas acontece com gastos fabricados ou se o comerciante reembolsar sua compra. Se você comprou algo, viajou e pagou normalmente, os pontos creditados permanecem. Se você fez uma promoção de pontos e não cumpriu os termos exatos, o banco pode retirá-los em até 90 dias.