पहले तीस सेकंड।

चलना बंद करें। बैठ जाएं। बैग को अपनी गोद में रखें। हर जेब, हर डिब्बे, हर पासपोर्ट के आकार के स्लॉट में जिसे आपने कभी इस्तेमाल किया है, धीरे-धीरे, दोनों हाथों से देखें। मैं आपसे ऐसा करने के लिए कह रहा हूं क्योंकि लगभग आधे खोए हुए पासपोर्ट खोए हुए नहीं हैं — वे कहीं रखे हुए हैं, और दूसरी मिनट की सावधानीपूर्वक खोज वह ढूंढ लेती है जिसे पहली मिनट की घबराहट भरी खोज देखने के लिए बहुत परेशान थी। डे-पैक की अंदर की जेब। होटल की तिजोरी जिसे आप खोलना भूल गए। जैकेट जो आपने कल पहनी थी और आज नहीं पहनी है। किताब जिसे आपने हवाई जहाज पर पासपोर्ट धारक के रूप में इस्तेमाल किया था। वहां देखें। धीरे-धीरे देखें। सांस लें। दुनिया खत्म नहीं हुई है; आप एक चेकलिस्ट से गुजर रहे हैं जो एक कारण से मौजूद है।

यदि सावधानीपूर्वक खोज इसे ढूंढ लेती है, तो बढ़िया। इसे एक निर्दिष्ट जेब में रखें और इसे संग्रहीत करने के लिए यादृच्छिक स्थानों का उपयोग करना बंद करें। यदि सावधानीपूर्वक खोज पुष्टि करती है कि यह वास्तव में गायब है, तो आप आगे बढ़ें। अगला कदम दूतावास नहीं है। अगला कदम पुलिस है।

पुलिस रिपोर्ट पहले क्यों आती है।

मैं इसे बहुत स्पष्ट करना चाहता हूं क्योंकि यह सबसे आम प्रक्रियात्मक गलती है जो मैं देखता हूं। यात्री जो महसूस करते हैं कि उनका पासपोर्ट गायब है, वे आमतौर पर सीधे दूतावास जाते हैं, केवल खिड़की पर मुड़कर पुलिस रिपोर्ट दर्ज करने के निर्देशों के साथ वापस भेज दिए जाते हैं। दूतावास इसके बिना प्रतिस्थापन या आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ जारी नहीं करेगा, क्योंकि रिपोर्ट वह है जो औपचारिक रूप से पासपोर्ट को लापता घोषित करती है और रिकॉर्ड की श्रृंखला शुरू करती है जो दस्तावेज़ को किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा धोखाधड़ी से उपयोग किए जाने से रोकती है जिसके पास वह अब है। रिपोर्ट वह भी है जिसका उल्लेख आपका यात्रा बीमा और आपके गृह देश के अधिकारी आगे की बुकिंग को समायोजित करते समय करेंगे।

तो: निकटतम स्थानीय पुलिस स्टेशन। व्यक्तिगत रूप से फाइल करना। वे आपसे पूछेंगे कि आपने पासपोर्ट को आखिरी बार कब और लगभग कब देखा था, और वे एक रिपोर्ट नंबर जारी करेंगे, साथ ही अधिकांश देशों में, एक कागजी प्रतिलिपि। दोनों को रखें। कागज की तस्वीर लें। तस्वीर खुद को ईमेल करें। रिपोर्ट नंबर बाद की हर चीज के लिए कागजी कार्रवाई की रीढ़ है। इसके बिना, हर बाद का कदम अधिक समय लेता है।

पुलिस स्टेशन के बारे में एक बात, खासकर उन देशों में जहां आप भाषा नहीं बोलते हैं। यदि आपके होटल में फ्रंट डेस्क है, तो उनसे पहले कॉल करने के लिए कहें, या पूछें कि क्या होटल का कोई व्यक्ति आपके साथ जा सकता है। अधिकांश प्रतिष्ठित होटल मदद करेंगे। यदि पुलिस स्टेशन में किसी भी प्रकार का पर्यटक संपर्क या अंग्रेजी बोलने वाला अधिकारी है, तो दरवाजे पर उनसे अनुरोध करें। यदि आप शांत और धैर्यवान हैं तो पूरी बातचीत आमतौर पर पंद्रह से तीस मिनट की होती है।

दूतावास रात ग्यारह बजे खुला नहीं होता है।

मैं सीधे घबराहट के चक्र को संबोधित करना चाहता हूं, क्योंकि यह यात्रियों की नींद की कीमत चुकाता है जिसकी उन्हें बहुत आवश्यकता होती है। यदि आप आधी रात को पासपोर्ट गायब पाते हैं, तो दूतावास वास्तव में आपके लिए कुछ भी नहीं कर सकता है जो वे अगली सुबह नौ बजे तेजी से नहीं कर सकते। दूतावासों के पास रात के बाद ड्यूटी अधिकारी लाइनें होती हैं, लेकिन वे लाइनें जीवन-सुरक्षा आपात स्थितियों के लिए होती हैं — चिकित्सा निकासी, गंभीर अपराध, बड़े पैमाने पर घटना प्रतिक्रिया। एक गुम हुआ पासपोर्ट, यहां तक कि चोरी हुआ भी, उस श्रेणी में नहीं आता है। ड्यूटी अधिकारी आपको विनम्रतापूर्वक बताएंगे, पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें और व्यावसायिक घंटों के दौरान जाएं। आपने एक फोन कॉल पर अपने भावनात्मक भंडार का उपयोग किया होगा जिससे कोई प्रगति नहीं हुई, और आप सुबह दूतावास में आवश्यकता से अधिक थके हुए पहुंचेंगे।

इसलिए यदि यह देर हो गई है, तो सो जाएं। कुछ खा लें। अपना फोन चार्ज करें। अलार्म सेट करें। सुबह दूतावास का दौरा आधी रात के फोन कॉल की तुलना में कहीं अधिक उत्पादक है। प्रतिस्थापन घड़ी तब चलती है जब दूतावास खुलता है; यह रात 11 बजे नहीं चलती है, चाहे आप कुछ भी करें। सिस्टम पर व्यावसायिक घंटों में काम करने के लिए भरोसा करें और जब यह मायने रखता है तो अपनी ऊर्जा बचाएं।

वाणिज्य दूतावास में क्या लाना है।

दूतावास एक विशिष्ट बंडल मांगेगा और बंडल, सौभाग्य से, छोटा है। पुलिस रिपोर्ट — मूल और एक फोटोकॉपी यदि आपके पास एक है। नागरिकता का प्रमाण — यह वह हिस्सा है जो यात्रियों को आश्चर्यचकित करता है, क्योंकि अधिकांश लोग कभी भी कहीं और अलग से पासपोर्ट फोटोकॉपी रखने के बारे में नहीं सोचते हैं। यदि आपके पास फोन या क्लाउड ड्राइव में एक फोटोकॉपी है, तो वह बहुत मूल्यवान है। यदि नहीं, तो दूतावास आपके द्वारा दिखाए जा सकने वाले के साथ काम करेगा: मूल पासपोर्ट की एक तस्वीर (यहां तक कि होटल चेक-इन स्कैन से एक), एक ड्राइविंग लाइसेंस, एक जन्म प्रमाण पत्र का एक प्रमाणित स्कैन जिसे घर पर कोई आपको ईमेल कर सकता है, आपका सामाजिक सुरक्षा नंबर या राष्ट्रीय आईडी। वह सब कुछ लाएं जो साबित करता है कि आप वही हैं जो आप कहते हैं।

दूतावास के विनिर्देशों को पूरा करने वाली दो पासपोर्ट तस्वीरें भी लाएं। अधिकांश दूतावासों में साइट पर या सीधे पास में एक फोटोग्राफर होता है; यह आसान हिस्सा है। शुल्क उसी रूप में लाएं जो वे स्वीकार करते हैं — आमतौर पर एक विशिष्ट मुद्रा और कभी-कभी केवल विशिष्ट भुगतान विधियां। दूतावास की वेबसाइट शुल्क संरचना को सूचीबद्ध करती है। और धैर्य लाएं: यह एक ऐसी प्रक्रिया है जहां तीसरा घंटा पहले घंटे की तुलना में तेज नहीं होता है, और कर्मचारियों को जल्दबाजी करने से समय-सीमा नहीं बदलेगी।

प्रतिस्थापन पासपोर्ट बनाम आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़।

वाणिज्य दूतावास, अधिकांश मामलों में, दो परिणामों में से एक प्रदान करेगा। एक पूर्ण प्रतिस्थापन पासपोर्ट — आपके देश के नियमित पासपोर्ट की मानक अवधि के लिए मान्य एक नई पुस्तक, सभी सुविधाओं के साथ पूरी। या एक आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ (ईटीडी) — एक एकल-उपयोग, सीमित-वैधता वाला दस्तावेज़ जो आपको घर ले जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आपको कौन सा प्राप्त होता है यह आपकी समय-सीमा और दूतावास के संसाधनों पर निर्भर करता है। यदि आपकी प्रस्थान उड़ान 48 घंटों में है, तो आपको ईटीडी मिलेगा। यदि आपके पास प्रस्थान से पहले दो सप्ताह हैं, तो वाणिज्य दूतावास क्षेत्रीय हब से एक पूर्ण पासपोर्ट प्रिंट और शिप करने में सक्षम हो सकता है।

पूछें कि आपको कौन सा दस्तावेज़ मिल रहा है और उसे लिख लें। दो दस्तावेज़ सीमाओं पर अलग-अलग व्यवहार करते हैं। एक ईटीडी आमतौर पर आपको सीधे घर जाने की अनुमति देगा, कभी-कभी एक एकल निर्दिष्ट देश के माध्यम से। एक पूर्ण प्रतिस्थापन हर जगह स्वीकार किया जाता है जहां आपका पुराना पासपोर्ट था। आपके पुराने बुक में कुछ आगे के वीज़ा — वीज़ा जिनके लिए आपने भुगतान किया था, जिनके आसपास योजना बनाई थी — नए दस्तावेज़ में स्थानांतरित नहीं हो सकते हैं, और आपको प्रत्येक आगे के देश के जारी करने वाले दूतावास से स्पष्टीकरण के लिए संपर्क करना होगा। आपको वास्तव में जो दस्तावेज़ मिल रहा है, उसके आधार पर योजना बनाएं, न कि उस दस्तावेज़ के आधार पर जो आप चाहते हैं कि आपको मिले।

आगे की यात्रा और कागजी निशान।

एक बार जब आपके पास नया दस्तावेज़ हो जाता है, तो आपके द्वारा बनाया गया कागजी निशान — पुलिस रिपोर्ट, दूतावास की रसीदें, नया दस्तावेज़ नंबर — वास्तविक काम कर रहा है। अपनी एयरलाइनों से संपर्क करें: अधिकांश प्रलेखित पासपोर्ट हानि के लिए बिना किसी पुन: बुकिंग शुल्क के फिर से बुक करेंगे, खासकर यदि मूल टिकट उचित वर्ग लचीलेपन के भीतर था। अपने यात्रा बीमा से संपर्क करें: कई पॉलिसियां पासपोर्ट प्रतिस्थापन लागत और हानि के कारण होने वाली आकस्मिक देरी को कवर करती हैं, फिर से पुलिस रिपोर्ट को सहायक दस्तावेज़ के रूप में उपयोग करती हैं। किसी भी आगे के दूतावास से संपर्क करें जहां आपके पुराने पासपोर्ट में वीज़ा था, और पूछें कि क्या वीज़ा स्थानांतरित या पुन: जारी किया जा सकता है।

होटल, कुल मिलाकर, यदि आप जल्दी संवाद करते हैं तो दस्तावेज़ हानि में देरी के बारे में लचीले होते हैं। टूर ऑपरेटर लचीले होते हैं। आपका बैंक, यदि आपने पासपोर्ट के साथ-साथ कार्ड भी खो दिए हैं — जो चोरी के मामलों में आम है — यदि आप कॉल करते हैं तो कार्ड को तेजी से बदल देगा। घटना के आसपास आपका संचार जितना व्यापक होगा, उतनी ही तेजी से रिकवरी होगी, और पुलिस रिपोर्ट नंबर वह प्रमाण पत्र है जो उन सभी वार्ताओं में से प्रत्येक को खोलता है।

और फिर, शांति से, आप घर जाते हैं।

जब नया दस्तावेज़ आपके हाथ में हो, तो सबसे बुरा आपके पीछे है। हो सकता है कि आप योजना से एक या दो दिन बाद घर जा रहे हों। हो सकता है कि आप किसी ऐसे मार्ग से यात्रा कर रहे हों जिसे आपने नहीं चुना हो। हो सकता है कि आप एक ऐसा दस्तावेज़ ले जा रहे हों जिस पर कवर पर EMERGENCY लिखा हो, ऐसे फ़ॉन्ट में जो आपको हर सीमा शुल्क लाइन पर आत्म-सचेत कर दे। इनमें से कुछ भी स्थायी नहीं है, और इनमें से कुछ भी आपके ऊपर कोई प्रतिबिंब नहीं है। यह कागजी कार्रवाई है जो एक यात्री के साथ हुई। जब आप घर पर हों, तो नियमित प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करें यदि आपको केवल ईटीडी मिला है, तो नए पासपोर्ट की तीन प्रतियां बनाएं (एक घर पर कागजी फ़ाइल, एक क्लाउड ड्राइव, एक विश्वसनीय परिवार के सदस्य के साथ), और यात्रा योजना जीवन को फिर से शुरू करें। अगला पासपोर्ट शायद खोएगा नहीं। भले ही वह खो जाए, अब आप अनुक्रम जानते हैं, जो वह टिकाऊ चीज है जिसे आप इस अनुभव से लेते हैं।

छह प्रश्न, संक्षेप में उत्तर दिए गए।

मुझे सबसे पहले क्या करना चाहिए?

बैठें और फिर से, धीरे-धीरे खोजें। लगभग आधे खोए हुए पासपोर्ट कहीं रखे हुए मिलते हैं। दूसरी मिनट की शांत खोज वह ढूंढ लेती है जिसे पहली मिनट की घबराहट भरी खोज ने अनदेखा कर दिया था।

दूतावास से पहले पुलिस रिपोर्ट क्यों?

दूतावास इसके बिना प्रतिस्थापन जारी नहीं करेगा। रिपोर्ट वह है जो औपचारिक रूप से पासपोर्ट को लापता घोषित करती है और दस्तावेज़ीकरण श्रृंखला शुरू करती है।

अगर दूतावास बंद है तो क्या होगा?

आप सो जाते हैं, और सुबह जाते हैं। रात के ड्यूटी लाइन के लिए खोए हुए पासपोर्ट के लिए कुछ भी नहीं है जो सुबह का दौरा बेहतर ढंग से नहीं कर सकता।

प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए मुझे किन दस्तावेजों की आवश्यकता होगी?

पुलिस रिपोर्ट, नागरिकता का प्रमाण, दो पासपोर्ट तस्वीरें, आवेदन पत्र, शुल्क। आपके पास जो कुछ भी है, उसे साथ लाएं; दूतावास आपको बताएगा कि क्या गायब है।

क्या मुझे नियमित पासपोर्ट मिलेगा या आपातकालीन दस्तावेज़?

आपकी समय-सीमा पर निर्भर करता है। तंग प्रस्थान पर आमतौर पर एक आपातकालीन यात्रा दस्तावेज़ मिलता है। दो सप्ताह से अधिक, आप पूर्ण प्रतिस्थापन की प्रतीक्षा करने में सक्षम हो सकते हैं।

मेरी आगे की यात्रा के बारे में क्या?

पुलिस रिपोर्ट नंबर के साथ एयरलाइनों, आगे के दूतावासों और यात्रा बीमा से संपर्क करें। अधिकांश प्रलेखित पासपोर्ट हानि के लिए बिना किसी दंड के समायोजित होंगे।