Cómo lidiar con lo que sale mal en su primer viaje familiar al extranjero
Las cosas saldrán mal en el primer viaje familiar al extranjero: una conexión perdida, un niño enfermo, un pasaporte perdido. Planifique la interrupción: incorpore tiempo de reserva en su itinerario, guarde copias de los documentos en varios lugares y acepte que la flexibilidad supera un horario perfecto. La mayoría de los problemas son solubles si se mantiene la calma y se tiene un plan de respaldo.
- Incorpore margen de maniobra en su itinerario. No reserve actividades consecutivas ni conexiones apretadas. Si llega a una ciudad el Día 1, no planifique una excursión de día completo hasta el Día 2. Si tiene una conexión de vuelo de 2 horas, busque una escala de 4 horas en su lugar. Con niños, ocurren retrasos: un niño se enferma, se pierde un tren, un museo lleva más tiempo de lo esperado. Presupueste un 20-30% de tiempo extra en cada actividad planificada.
- Cree un sistema de respaldo de documentos antes de irse. Haga 2-3 fotocopias de los pasaportes de su familia, documentos de seguro de viaje, números de tarjetas de crédito (no la tarjeta completa, solo lo suficiente para cancelarla si se pierde) y registros de vacunación. Guarde una copia en su equipaje de mano, otra en el equipaje facturado y una copia digital (foto o PDF) en almacenamiento en la nube accesible desde cualquier teléfono. Haga esto antes de la partida. Si algo se pierde, tiene pruebas de lo que tenía.
- Identifique sus contactos de referencia en cada país. Antes de aterrizar, anote: el número de teléfono de su embajada, el número de teléfono de su hotel, la línea de emergencia de su compañía de seguro de viaje y el contacto de un familiar en casa. Guárdelos en su teléfono y también escríbalos en papel en caso de que su teléfono se apague. Esto toma 10 minutos y elimina el pánico de intentar encontrar ayuda cuando está estresado.
- Sepa dónde está la farmacia y el médico más cercanos. Una vez que llegue y se instale en su alojamiento, pida al personal del hotel que le indique una farmacia y una clínica médica a poca distancia a pie o en un viaje corto en taxi. Obtenga la dirección y el número de teléfono. Anótelo. Probablemente no lo necesite, pero si un niño tiene fiebre o se pierde la medicación de alguien, sabrá exactamente a dónde ir en lugar de buscar mientras está en pánico.
- Incorpore un día de recuperación. Después de 3 días de viaje y nuevas experiencias, programe un día completo con planes mínimos. Este no es un día perdido. Es cuando las fiebres bajan, el jet lag se asienta y todos se resetean. Evita la cascada de problemas que surge cuando los niños y adultos cansados y sobreestimulados chocan con un itinerario apretado. Un día tranquilo le evita situaciones médicas, berrinches y estrés real.
- Tenga un plan de respaldo de dinero. Lleve al menos dos tarjetas de crédito de diferentes bancos, efectivo en moneda local guardado en dos lugares separados (billetera y bolsillo oculto), y sepa de antemano cómo acceder a fondos de emergencia si es necesario. Si su tarjeta principal se ve comprometida, no se quedará varado. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito pueden emitir una tarjeta de reemplazo a un hotel en 24-48 horas si se comunican con ellas de inmediato.
- Establezca expectativas con sus hijos sobre la interrupción. Dígale a sus hijos antes de irse: 'Los aviones a veces se retrasan. Los trenes pueden llegar tarde. Puede que no entendamos el idioma. Algo no saldrá según lo planeado, y está bien. Cuando suceda, nos mantendremos tranquilos y lo resolveremos juntos'. Normalice los problemas. Los niños que esperan la perfección entran en pánico cuando las cosas salen mal. Los niños que esperan sorpresas se adaptan.
- Tenga un pequeño botiquín médico con medicamentos apropiados para la edad. Empaque analgésicos infantiles, medicamentos para el estómago, medicamentos para el resfriado si su hijo se resfría fácilmente, crema antibiótica y cualquier medicamento recetado en sus frascos etiquetados originales. Incluya un pequeño botiquín de primeros auxilios: vendas, analgésicos, medicamentos contra las náuseas. Muchos medicamentos comunes requieren receta en otros países o son difíciles de encontrar. Lleve lo que sepa que funciona para su familia.
- Tenga un plan de comunicación para escenarios de último recurso. Si usted y su pareja se separan, o si un niño se pierde, necesita un lugar y un protocolo de reunión preacordados. Elija una ubicación específica y fácil de describir (no 'la estación de tren', sino 'la entrada principal de la estación de tren, del lado de la calle, frente al quiosco de periódicos'). Asegúrese de que los niños sepan quedarse quietos y buscar a un funcionario uniformado. Practique esto de antemano, especialmente con niños pequeños.
- Conozca su cobertura de seguro de viaje antes de que suceda algo. Lea su póliza antes de irse. Sepa qué está cubierto realmente: evacuación, tratamiento médico, equipaje perdido, vuelos cancelados. Conozca su deducible. Sepa cómo presentar una reclamación. Guarde todos los recibos. Si se enferma y necesita tratamiento, no querrá descubrir que su póliza no lo cubre mientras está sentado en un hospital en el extranjero. Llame a su compañía de seguros con preguntas específicas antes de la partida.
- ¿Qué hago si mi hijo se enferma durante el viaje?
- Primero: busque una farmacia o médico de inmediato utilizando la información de ubicación que identificó el primer día. Segundo: póngase en contacto con la línea médica de su compañía de seguro de viaje. Ellos pueden dirigirle a médicos que hablen inglés o indicarle qué hacer. Tercero: llame al pediatra habitual de su hijo en casa para pedirle consejo por teléfono si es necesario; ellos conocen el historial de su hijo. Mantenga informado a su hotel. La mayoría de las enfermedades infantiles se resuelven en pocos días; no es el fin del mundo.
- ¿Qué pasa si perdemos un vuelo o una conexión?
- Llame a su aerolínea de inmediato, si es posible dentro de los 30 minutos. Pueden volver a reservarle en el próximo vuelo disponible, a menudo sin costo si la demora fue culpa suya o relacionada con el clima. Si debe pasar la noche, pregunte por vales de hotel. Póngase en contacto con su alojamiento y hágales saber que está retrasado. Notifique a su seguro de viaje si cubre retrasos de vuelos. Perder un vuelo es frustrante, pero extremadamente común y generalmente recuperable.
- ¿Qué pasa si se pierde nuestro equipaje?
- Presente un informe de inmediato en el aeropuerto. Guarde su tarjeta de reclamo de equipaje. La aerolínea está obligada a buscar su equipaje y entregarlo en su hotel (generalmente dentro de las 24-48 horas). Mientras espera: compre artículos de tocador esenciales y un cambio de ropa; su seguro de viaje o tarjeta de crédito a menudo cubren compras de emergencia si el equipaje se pierde. La mayoría de las maletas se encuentran. Lleve medicamentos y objetos de valor en el equipaje de mano para evitar este problema por completo.
- ¿Cómo manejo la crisis de salud mental de un miembro de la familia en el extranjero?
- Llame primero a la línea de salud mental de su seguro de viaje; la mayoría de las pólizas incluyen acceso a terapeutas por teléfono. Pida al conserje de su hotel recomendaciones de consejeros o terapeutas que hablen inglés. Si es una crisis grave, llame a su embajada para obtener recursos. En emergencias genuinas, llame a los servicios de emergencia locales (el equivalente al 911). Las dificultades de salud mental pueden ser desencadenadas por el estrés del viaje; tener ayuda profesional accesible por teléfono puede cambiar el resultado.
- ¿Qué pasa si alguien pierde su pasaporte?
- Vaya a su embajada o consulado de inmediato con sus fotocopias y cualquier documento de identificación que tenga. A menudo se puede emitir un documento de viaje temporal (pasaporte de emergencia) en 24 horas si se encuentra en una ciudad importante. Por eso importan las copias. El Departamento de Estado de EE. UU. mantiene una lista mundial de embajadas y consulados. Es estresante pero solucionable. Nunca viaje sin esa fotocopia.
- ¿Qué pasa si no encontramos comida que nuestro hijo quiera comer?
- Lleve bocadillos no perecederos que a su hijo realmente le gusten de casa (para el avión, no para el país): galletas saladas, barritas de granola, frutas secas, paquetes de mantequilla de maní. La mayoría de los niños comerán pan, queso, fruta y arroz. Las tiendas de comestibles existen en todos los países. Use aplicaciones de traducción para navegar por los menús. Si su hijo tiene alergias, aprenda a comunicar la alergia en el idioma local y escríbala. Los niños no morirán de hambre porque la pasta tenga un aspecto diferente.
- ¿Qué pasa si no hablo el idioma y algo sale mal?
- Descargue Google Translate o una aplicación similar y use la traducción por voz. Hoteles, farmacias y policía están acostumbrados a familias extranjeras. Aprenda 5 frases clave en el idioma local antes de llegar: 'ayuda', 'médico', 'policía', 'mi hijo está enfermo' y '¿dónde está el baño?'. La mayoría de la gente ayudará a un padre claramente en pánico. Su inglés funciona en la mayoría de los lugares. Si el idioma es una barrera real, considere una visita guiada o un servicio de guía local para sus primeros días.
- ¿Cómo me mantengo tranquilo cuando las cosas salen mal con los niños mirando?
- Sus hijos toman su ejemplo de usted. Si usted entra en pánico, ellos entran en pánico. Si usted dice 'Este es un problema que podemos resolver', ellos lo creen. Respire. Diga en voz alta lo que está sucediendo: 'El tren se retrasa. Tenemos tiempo. Descubriremos qué sigue'. Dele a sus hijos una tarea: encontrar un asiento, sostener la copia de los boletos, pedir direcciones. Mantener la calma es una habilidad de crianza que importa más en el extranjero que en casa.