الثلاثون ثانية الأولى.

توقف عن المشي. اجلس. ضع الحقيبة في حجرك. ابحث في كل جيب، وكل حجرة، وكل فتحة على شكل جواز سفر استخدمتها على الإطلاق، ببطء، بكلتا يديك. أطلب منك القيام بذلك لأن ما يقرب من نصف جميع جوازات السفر المفقودة ليست مفقودة — بل هي في غير مكانها، والبحث الهادئ في الدقيقة الثانية يجد ما كان البحث الذعر في الدقيقة الأولى غير قادر على رؤيته. الجيب الداخلي لحقيبة الظهر. خزنة الفندق التي نسيت فتحها. السترة التي ارتديتها بالأمس ولم ترتديها اليوم. الكتاب الذي استخدمته كحافظة لجواز السفر في الطائرة. ابحث هناك. ابحث ببطء. تنفس. لم ينتهِ العالم؛ أنت تمر بقائمة تحقق موجودة لسبب ما.

إذا وجد البحث الهادئ جواز السفر، فهذا رائع. ضعه في جيب مخصص وتوقف عن استخدام أماكن عشوائية لتخزينه. إذا أكد البحث الهادئ أنه مفقود حقًا، فتابع. الخطوة التالية ليست السفارة. الخطوة التالية هي الشرطة.

لماذا يأتي بلاغ الشرطة أولاً.

أريد أن أوضح هذا الأمر تمامًا لأنه الخطأ الإجرائي الأكثر شيوعًا الذي أراه. المسافرون الذين يدركون أن جواز سفرهم مفقود عادة ما يذهبون مباشرة إلى السفارة، فقط ليتم رفضهم عند النافذة مع تعليمات بتقديم بلاغ شرطة أولاً. لن تصدر السفارة وثيقة سفر بديلة أو طارئة بدون بلاغ، لأن البلاغ هو ما يعلن رسميًا عن فقدان جواز السفر ويبدأ سلسلة السجلات التي تمنع استخدام الوثيقة بشكل احتيالي من قبل أي شخص يمتلكها الآن. البلاغ هو أيضًا ما ستشير إليه شركة التأمين على السفر وسلطات بلدك عند تعديل حجوزات السفر التالية.

لذلك: أقرب مركز شرطة محلي. تقديم البلاغ شخصيًا. سيسألونك أين ومتى رأيت جواز السفر آخر مرة، وسيصدرون رقم بلاغ بالإضافة إلى نسخة ورقية في معظم البلدان. احتفظ بكليهما. صور النسخة الورقية. أرسل الصورة بالبريد الإلكتروني إلى نفسك. رقم البلاغ هو العمود الفقري للوثائق لكل ما يلي. بدونه، تستغرق كل خطوة لاحقة وقتًا أطول.

شيء واحد عن مركز الشرطة، خاصة في البلدان التي لا تتحدث لغتها. إذا كان فندقك يحتوي على مكتب استقبال، فاطلب منهم الاتصال مسبقًا، أو اسأل عما إذا كان بإمكان شخص من الفندق مرافقتك. معظم الفنادق ذات السمعة الطيبة ستساعد. إذا كان مركز الشرطة لديه أي نوع من مسؤول الاتصال بالسياح أو ضابط يتحدث الإنجليزية، فاطلبه عند الباب. عادة ما يكون التبادل بأكمله من خمسة عشر إلى ثلاثين دقيقة إذا كنت هادئًا وصبورًا.

السفارة ليست مفتوحة في الحادية عشرة ليلاً.

أريد معالجة دوامة الذعر مباشرة، لأنها تكلف المسافرين نومًا يحتاجونه بشدة. إذا اكتشفت فقدان جواز السفر في منتصف الليل، فلا يوجد حقًا ما يمكن للسفارة فعله لك لا يمكنهم فعله بشكل أسرع في صباح اليوم التالي في الساعة التاسعة. تحتفظ السفارات بخطوط ضابط المناوبة بعد ساعات العمل، ولكن هذه الخطوط موجودة لحالات الطوارئ المتعلقة بالسلامة — الإخلاء الطبي، الجرائم الخطيرة، الاستجابة للحوادث الجماعية. جواز السفر المفقود، حتى لو كان مسروقًا، ليس في هذه الفئة. سيخبرك ضابط المناوبة، بأدب، بتقديم بلاغ شرطة وزيارة خلال ساعات العمل. ستكون قد استنفدت احتياطياتك العاطفية في مكالمة هاتفية لم تسفر عن أي تقدم، وستصل إلى السفارة في الصباح وأنت مستنزف أكثر من اللازم.

لذلك إذا كان الوقت متأخرًا، نم. تناول شيئًا. اشحن هاتفك. اضبط المنبه. زيارة السفارة في الصباح أكثر إنتاجية بكثير من مكالمة منتصف الليل الهاتفية. يبدأ عداد البديل في العمل عندما تفتح السفارة؛ لا يبدأ في الساعة 11 مساءً بغض النظر عما تفعله. ثق بالنظام ليعمل خلال ساعات العمل واحتفظ بطاقتك عندما تكون مهمة.

ماذا تحضر إلى القنصلية.

ستطلب السفارة حزمة محددة، والحزمة، لحسن الحظ، قصيرة. بلاغ الشرطة — الأصلي ونسخة منه إذا كان لديك واحدة. إثبات الجنسية — هذا هو الجزء الذي يفاجئ المسافرين، لأن معظم الناس لا يفكرون أبدًا في الاحتفاظ بنسخة من جواز السفر في مكان منفصل. إذا كان لديك نسخة، في هاتفك أو في السحابة، فهذا ذهب. إذا لم يكن كذلك، ستتعامل السفارة مع ما يمكنك إظهاره: صورة لجواز السفر الأصلي (حتى لو كانت مسحًا عند تسجيل الدخول في الفندق)، رخصة قيادة، نسخة مصدقة من شهادة ميلاد يمكن لشخص في المنزل إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني، رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك أو بطاقة الهوية الوطنية. أحضر كل ما يثبت أنك من تدعي أنك.

أحضر أيضًا صورتين لجواز السفر تستوفيان مواصفات السفارة. معظم السفارات لديها مصور في الموقع أو بالقرب منه مباشرة؛ هذا هو الجزء السهل. أحضر الرسوم بأي شكل يقبلونه — عادة عملة محددة وأحيانًا طرق دفع محددة فقط. يدرج موقع السفارة هيكل الرسوم. وكن صبورًا: هذه عملية لا يكون فيها الساعة الثالثة أسرع من الساعة الأولى، والاندفاع في التعامل مع الموظفين لن يغير الجدول الزمني.

جواز سفر بديل مقابل وثيقة سفر طارئة.

ستقدم القنصلية، في معظم الحالات، إحدى النتيجتين. جواز سفر بديل كامل — كتاب جديد صالح للمدة القياسية لجواز السفر العادي لبلدك، مكتمل بجميع الميزات. أو وثيقة سفر طارئة (ETD) — وثيقة للاستخدام مرة واحدة وصالحة لفترة محدودة مصممة لإعادتك إلى المنزل. يعتمد ما تحصل عليه على جدولك الزمني وموارد السفارة. إذا كانت رحلة المغادرة الخاصة بك في غضون 48 ساعة، فستحصل على وثيقة السفر الطارئة. إذا كان لديك أسبوعان قبل المغادرة، فقد تتمكن القنصلية من طباعة جواز سفر كامل في مركز إقليمي وشحنه.

اسأل عن الوثيقة التي ستحصل عليها واكتبها. الوثيقتان تتصرفان بشكل مختلف عند الحدود. وثيقة السفر الطارئة عادة ما تسمح لك فقط بالمرور مباشرة إلى المنزل، وأحيانًا عبر بلد واحد محدد. يتم احترام البديل الكامل في كل مكان كان جواز سفرك القديم مقبولاً فيه. قد لا يتم نقل بعض التأشيرات التالية في كتابك القديم — التأشيرات التي دفعت ثمنها، وخططت حولها — إلى الوثيقة الجديدة، وستحتاج إلى الاتصال بالقنصلية المصدرة لكل بلد تالٍ لتوضيح ذلك. خطط حول الوثيقة التي تحصل عليها فعليًا، وليس الوثيقة التي تتمنى الحصول عليها.

السفر التالي والسجل الورقي.

بمجرد حصولك على الوثيقة الجديدة، فإن السجل الورقي الذي بنيته — بلاغ الشرطة، إيصالات السفارة، رقم الوثيقة الجديدة — يقوم بعمل حقيقي. اتصل بشركات الطيران الخاصة بك: معظمها سيعيد الحجز بناءً على فقدان جواز السفر الموثق دون رسوم إعادة حجز، خاصة إذا كانت التذكرة الأصلية ضمن مرونة فئة الأجرة. اتصل بشركة التأمين على السفر الخاصة بك: تغطي العديد من السياسات تكاليف استبدال جواز السفر والتأخيرات العرضية الناجمة عن الفقدان، مرة أخرى مع بلاغ الشرطة كوثيقة داعمة. اتصل بأي قنصلية تالية حيث كان لديك تأشيرة في جواز السفر القديم، واسأل عما إذا كان يمكن نقل التأشيرة أو إعادة إصدارها.

الفنادق، بشكل عام، مرنة بشأن تأخيرات فقدان الوثائق إذا تواصلت مبكرًا. منظمو الرحلات السياحية مرنون. البنك الخاص بك، إذا فقدت بطاقات مع جواز السفر — وهو أمر شائع في حالات السرقة — سيستبدل البطاقات بسرعة إذا اتصلت. كلما زاد تواصلك حول الحادث، زادت سرعة الاستعادة، ورقم بلاغ الشرطة هو الاعتماد الذي يفتح كل واحدة من تلك المحادثات.

ثم، بهدوء، تعود إلى المنزل.

عندما تكون الوثيقة الجديدة في يدك، يكون الأسوأ خلفك. قد تسافر إلى المنزل بعد يوم أو يومين مما هو مخطط له. قد تسافر عبر مسار لم تختره. قد تحمل وثيقة تقول عليها كلمة طوارئ عبر الغلاف بخط يجعلك تشعر بالخجل عند كل خط جمارك. لا شيء من هذا دائم، ولا شيء من هذا يعكس عليك. إنها أوراق حدثت لمسافر. عندما تكون في المنزل، تقدم بطلب للحصول على بديل عادي إذا حصلت فقط على وثيقة سفر طارئة، وانسخ جواز السفر الجديد في ثلاثة أماكن (ملف ورقي واحد في المنزل، واحد في السحابة، وواحد مع فرد من العائلة موثوق به)، واستأنف حياة تخطيط الرحلات. جواز السفر التالي ربما لن يضيع. حتى لو حدث ذلك، فأنت تعرف الآن التسلسل، وهو الشيء الدائم الذي تأخذه من هذه التجربة.

ستة أسئلة، إجابات موجزة.

ما هو أول شيء يجب أن أفعله؟

اجلس وابحث مرة أخرى، ببطء. ما يقرب من نصف جوازات السفر المفقودة تكون في غير مكانها. البحث الهادئ في الدقيقة الثانية يجد ما فشل البحث الذعر في الدقيقة الأولى في العثور عليه.

لماذا بلاغ الشرطة قبل السفارة؟

لن تصدر السفارة بديلاً بدون بلاغ. البلاغ هو ما يعلن رسميًا عن فقدان جواز السفر ويبدأ سلسلة الوثائق.

ماذا لو كانت السفارة مغلقة؟

تنام، وتذهب في الصباح. لا يوجد شيء يمكن لخط المناوبة بعد ساعات العمل فعله لجواز سفر مفقود لا يمكن لزيارة الصباح القيام به بشكل أفضل.

ما هي المستندات التي أحتاجها للحصول على بديل؟

بلاغ الشرطة، إثبات الجنسية، صورتان لجواز السفر، نماذج الطلب، الرسوم. أحضر كل ما لديك؛ ستخبرك السفارة بما هو مفقود.

هل سأحصل على جواز سفر عادي أم وثيقة طوارئ؟

يعتمد على جدولك الزمني. المغادرة الضيقة تعني وثيقة سفر طارئة. أسبوعان أو أكثر، قد تتمكن من الانتظار للحصول على بديل كامل.

ماذا عن سفري التالي؟

اتصل بشركات الطيران، والقنصليات التالية، وشركة التأمين على السفر برقم بلاغ الشرطة. معظمهم سيقوم بالتعديل دون عقوبة لفقدان موثق.