كيفية التعامل مع فقدان أو سرقة جواز السفر في الخارج
توجه فوراً إلى أقرب سفارة أو قنصلية لبلدك لاستخراج وثيقة سفر طارئة. احصل على تقرير شرطة أولاً إذا كان الجواز مسروقاً. العملية تستغرق عادة 2-5 أيام عمل.
- أبلغ الشرطة المحلية فوراً. توجه إلى أقرب مركز شرطة واطلب تقرير رسمي (Police Report). احتفظ بنسخة من التقرير - ستحتاجها للسفارة وشركة التأمين.
- اتصل بالسفارة أو القنصلية. ابحث عن أقرب سفارة أو قنصلية لبلدك عبر الإنترنت. اتصل بهم واحجز موعد طارئ. اسأل عن قائمة الوثائق المطلوبة بالضبط.
- اجمع الوثائق البديلة. صور من جواز السفر المفقود (إن وجدت)، شهادة الميلاد، بطاقة الهوية، صور شخصية حديثة، تقرير الشرطة، وإثبات السفر (تذكرة الطيران).
- قدم طلب وثيقة السفر الطارئة. زر السفارة في الموعد المحدد. ادفع الرسوم المطلوبة (عادة 100-200 دولار). املأ النماذج المطلوبة واحصل على إيصال.
- أبلغ شركة الطيران والفندق. اتصل بشركة الطيران لتحديث بيانات السفر. أبلغ الفندق بالوضع - قد يطلبوا وثائق إضافية أو تأمين إضافي.
- استلم الوثيقة واسافر. استلم وثيقة السفر الطارئة في الموعد المحدد. تأكد من صحة جميع البيانات قبل المغادرة. احتفظ بنسخ من جميع الوثائق الجديدة.
- هل يمكنني السفر بدون جواز سفر؟
- لا، لا يمكنك السفر دولياً بدون جواز سفر أو وثيقة سفر طارئة. شركات الطيران لن تسمح لك بالصعود على الطائرة.
- كم تستغرق وثيقة السفر الطارئة؟
- عادة 2-5 أيام عمل، لكن في الحالات الطارئة الشديدة (وفاة قريب مثلاً) قد يتم استخراجها في نفس اليوم مقابل رسوم إضافية.
- هل تغطي شركة التأمين هذه التكاليف؟
- معظم بوليصات التأمين تغطي استخراج وثيقة السفر الطارئة والمصاريف الإضافية. احتفظ بجميع الإيصالات وتقرير الشرطة للمطالبة.
- ماذا لو كانت السفارة مغلقة أو بعيدة؟
- ابحث عن أقرب قنصلية فخرية أو اتصل بخط الطوارئ للسفارة. بعض الدول لديها اتفاقيات مع دول أخرى لتقديم خدمات القنصلية في حالات الطوارئ.