كيفية التعامل مع السرقة أثناء السفر في الخارج
إذا تعرضت للسرقة في الخارج، فأول خطوة هي الإبلاغ عن الحادث للشرطة المحلية فوراً والحصول على تقرير رسمي. اتصل بسفارتك أو قنصليتك وألغِ بطاقاتك المصرفية على الفور. احتفظ بنسخ من وثائقك في مكان منفصل دائماً لتسهيل الإجراءات.
- اتصل بالشرطة المحلية فوراً. اتجه إلى أقرب مركز شرطة أو اتصل برقم الطوارئ المحلي. احصل على تقرير رسمي مكتوب - ستحتاجه للتأمين والسفارة. احفظ رقم التقرير واسم الضابط المسؤول.
- ألغِ بطاقاتك المصرفية وبطاقات الائتمان. اتصل بالبنك فوراً لإلغاء جميع البطاقات المسروقة. أرقام الطوارئ للبنوك متوفرة 24/7. اطلب بطاقات بديلة عاجلة - عادة تصل خلال 1-3 أيام عمل للعناوين في الخارج.
- تواصل مع سفارتك أو قنصليتك. اتصل بالسفارة أو القنصلية لإبلاغهم بالحادث. يمكنهم مساعدتك في استخراج جواز سفر بديل إذا كان مسروقاً، وتقديم قائمة بالمحامين المحليين إذا لزم الأمر.
- قدم مطالبة للتأمين. اتصل بشركة التأمين خلال 24-48 ساعة. قدم تقرير الشرطة وقائمة مفصلة بالمسروقات مع قيمتها. احتفظ بجميع الإيصالات للنفقات الطارئة.
- احصل على أموال طارئة. إذا فقدت كل أموالك، يمكن للأهل تحويل أموال عبر ويسترن يونيون أو مونيجرام خلال دقائق. كما يمكن للسفارة تقديم قرض طارئ للعودة للوطن في الحالات القصوى.
- ماذا لو لم تكن أتحدث اللغة المحلية؟
- استخدم تطبيق ترجمة أو اطلب المساعدة من موظفي الفندق. معظم مراكز الشرطة في المناطق السياحية لديها موظفون يتحدثون الإنجليزية. السفارة يمكنها أيضاً تقديم مترجم.
- هل يمكنني السفر بدون جواز سفر إذا سُرق؟
- لا يمكنك السفر دولياً بدون جواز سفر. ستحتاج لاستخراج وثيقة سفر طارئة من السفارة، والتي عادة تصدر خلال 1-2 يوم عمل وتكون صالحة للعودة للوطن فقط.
- كم من الوقت يستغرق استبدال البطاقات المصرفية؟
- البطاقات العاجلة تصل خلال 1-3 أيام عمل للعناوين في المدن الكبرى. في المناطق النائية قد تستغرق 5-7 أيام. يمكن للبنك إرسالها لفرع محلي أو للفندق مباشرة.