كيفية التعامل مع حالة السطو أثناء السفر
إذا تعرضت للسطو أثناء السفر، سلّم ما يطلبه اللص فوراً ولا تقاوم. احتفظ بنسخ من وثائقك في أماكن منفصلة، وأبلغ الشرطة المحلية فور انتهاء الحادث.
- تجهيزات وقائية قبل السفر. اترك المجوهرات الثمينة في البيت. احمل محفظة زائفة بها 20-50 دولار ونسخة من هويتك المنتهية الصلاحية. خزّن نسخ رقمية من جواز السفر وبطاقة الائتمان في التطبيقات الآمنة
- أثناء حدوث السطو. ابق هادئاً ولا تقاوم أبداً. سلّم المحفظة الزائفة والهاتف إذا طُلب منك. لا تنظر مباشرة في عيون الجاني. قل 'نعم' أو أومئ برأسك فقط
- بعد انتهاء الحادث مباشرة. اتجه إلى مكان آمن ومزدحم. لا تتبع اللص ولا تحاول استرداد أغراضك. اتصل بالشرطة المحلية خلال 30 دقيقة من الحادث
- إجراءات ما بعد السطو. أبلغ السفارة إذا سُرق جواز السفر. الغِ بطاقات الائتمان خلال ساعة واحدة. اطلب تقرير شرطة مكتوب باللغة الإنجليزية لشركة التأمين
- العودة إلى الفندق. اطلب من الفندق مساعدتك في الترجمة والاتصالات. اطبع نسخ جديدة من وثائقك المحفوظة رقمياً. اتصل بشركة التأمين خلال 24 ساعة
- هل يجب أن أقاوم إذا حاول أحدهم سرقتي؟
- لا، أبداً. الأغراض المادية يمكن استبدالها، لكن سلامتك لا تُقدّر بثمن. سلّم ما يُطلب منك فوراً.
- ماذا لو سُرق هاتفي وجميع معلوماتي عليه؟
- لهذا السبب يجب نسخ الوثائق احتياطياً في التخزين السحابي قبل السفر. اطلب المساعدة من الفندق للوصول إلى الإنترنت وحساباتك.
- كم من الوقت يستغرق الحصول على جواز سفر بديل؟
- وثيقة السفر الطارئة تستغرق عادة 1-3 أيام من السفارة، لكن قد تحتاج موعداً مسبقاً. اتصل بالسفارة فوراً.
- هل ستغطي شركة التأمين خسائري؟
- معظم بوالص السفر تغطي السرقة، لكن تحتاج تقرير شرطة رسمي خلال 24-48 ساعة. راجع شروط بوليصتك مسبقاً.