Como resolver o problema de bagagem perdida

Quando sua bagagem se perde, aja imediatamente no aeroporto: registre a ocorrência, guarde todos os recibos de compras necessárias e mantenha contato diário com a companhia aérea. A maioria das bagagens reaparece em 48 horas.

Não saia do aeroporto sem registrar. Vá direto ao balcão da companhia aérea antes de deixar a área de desembarque. Registre a bagagem perdida e exija o formulário PIR (Property Irregularity Report) com número de protocolo. Sem isso, você não tem como comprovar a perda.
Documente tudo. Tire foto do formulário PIR, guarde o comprovante da passagem e faça uma lista detalhada do que estava na mala. Anote também seus dados de contato no destino e confirme que a companhia aérea tem essas informações.
Compre apenas o essencial. Compre roupas íntimas, produtos de higiene básicos e uma muda de roupa. Guarde TODOS os recibos - a companhia aérea deve reembolsar gastos emergenciais de até R$ 300 por dia nos primeiros 3 dias.
Faça contato diário. Ligue todos os dias para o número do protocolo PIR. Não espere a companhia aérea te procurar. Pergunte sobre o status da busca e se há previsão de entrega.
Saiba quando buscar indenização. Se a bagagem não aparecer em 21 dias, ela é considerada perdida definitivamente. Você tem direito a indenização de até R$ 4.694 para voos nacionais ou conforme a Convenção de Montreal para voos internacionais.

Quanto tempo demora para a bagagem aparecer?: 70% das bagagens perdidas são encontradas em 24 horas, 90% em 48 horas. Após 21 dias, é considerada perdida definitivamente.
A companhia aérea tem que me dar roupas?: Não diretamente. Elas reembolsam seus gastos emergenciais com roupas e produtos básicos, até R$ 300 por dia nos primeiros 3 dias.
Posso pedir indenização por danos morais?: Sim, especialmente se a situação causou grandes transtornos (lua de mel, viagem de negócios importante). Os valores variam de R$ 2.000 a R$ 10.000 dependendo do caso.
E se minha bagagem chegar danificada?: Registre imediatamente no aeroporto, tire fotos dos danos e exija reparo ou indenização. Você tem 7 dias para reclamar danos à bagagem.