As companhias aéreas realmente isentam taxas de alteração para emergências?

Sim. As principais companhias aéreas (United, American, Delta, Southwest, British Airways, Lufthansa, etc.) isentam taxas de alteração para emergências documentadas. Algumas companhias aéreas de baixo custo (Spirit, Frontier) podem não isentar, mas mesmo assim frequentemente fazem exceções se você ligar e explicar. Não presuma—sempre pergunte.

O que conta como emergência familiar?

Morte, doença crítica, hospitalização ou lesão grave de cônjuge, filho, pai, irmão ou sogro/sogra. Algumas companhias aéreas também cobrem avós. Seja honesto; eles não estão investigando. Se você está genuinamente em crise, eles ajudarão.

E se eu ainda não tiver uma passagem?

Ligue para a companhia aérea e diga que precisa reservar um voo de emergência. Eles o encaminharão para uma equipe especial que pode encontrar assentos mais rapidamente e, às vezes, a preços reduzidos. Você também pode usar as opções de reserva de emergência nos sites das companhias aéreas, embora ligar seja sempre mais rápido.

Posso usar milhas aéreas ou vouchers para remarcação de emergência?

Geralmente sim, se você as tiver. Mas não gaste tempo procurando por elas—pergunte primeiro ao agente da companhia aérea. Se você puder pagar imediatamente com cartão de crédito, faça isso. Você pode resolver o uso de milhas depois.

E se o voo estiver lotado?

As companhias aéreas o colocarão no próximo voo, mesmo que seja amanhã. Eles também, às vezes, o reservarão em um voo de um concorrente sem custo para você. Pergunte ao agente: 'Se o próximo voo estiver lotado, você me reservará na [companhia aérea concorrente]?' A maioria o fará.

Preciso fornecer prova da emergência?

Geralmente não ao reservar—eles raramente perguntam. Mas algumas companhias aéreas pedem uma carta do hospital, certidão de óbito ou e-mail da família no balcão. Se você tiver tempo para pegar a documentação, traga-a. Se não, apenas vá. A prioridade da companhia aérea é colocá-lo no avião.

E se eu estiver ligando do exterior ou de uma área remota?

A maioria das companhias aéreas tem linhas telefônicas internacionais. Se você não conseguir contatá-los, vá a qualquer balcão de passagens do aeroporto ou use o site da companhia aérea para iniciar um chat online (mais rápido que e-mail). Se você estiver verdadeiramente isolado, peça a um membro da família em casa para ligar em seu nome.

Como Reservar Voos de Emergência para Emergências Familiares

Ligue diretamente para a companhia aérea (não para o site) e peça remarcação de emergência—a maioria das principais companhias aéreas isenta taxas de alteração e prioriza você no próximo voo disponível. Tenha seu passaporte, destino e uma breve explicação da emergência prontos. Reserve imediatamente; não espere por confirmações por e-mail.

Ligue diretamente para a companhia aérea. Encontre o número de telefone da companhia aérea (geralmente no seu bilhete ou no site deles—não nos resultados do Google). Números internacionais são mais rápidos que sistemas automatizados. Diga que você tem uma emergência familiar e precisa do próximo voo disponível. Tenha seu número de confirmação e documento de identidade prontos.
Explique sua situação claramente. Diga algo como: 'Meu [membro da família] está no hospital/faleceu/está criticamente doente. Preciso voar para [destino] o mais rápido possível.' Você não precisa explicar demais. As companhias aéreas já ouviram isso antes e agem rápido.
Pergunte sobre remarcação de emergência. Solicite remarcação de emergência em espera no próximo voo para o seu destino—geralmente no mesmo dia ou dentro de 24 horas. A maioria das principais companhias aéreas isenta totalmente as taxas de alteração para emergências documentadas. Confirme que estão colocando você em um voo específico, não apenas em uma lista de espera.
Obtenha confirmação por escrito. Obtenha um número de confirmação, detalhes do voo (companhia aérea, número do voo, horário de partida, assento) e, idealmente, uma confirmação por e-mail. Anote o nome do agente e a hora da ligação. Esta é a sua prova se algo der errado no portão.
Chegue muito cedo. Chegue ao aeroporto 3 horas antes para voos internacionais, 2 horas para domésticos. Leve seu número de confirmação, passaporte e uma cópia da documentação (carta do hospital, certidão de óbito, etc.) se você a tiver. Remarcações de emergência às vezes exigem assistência no portão.
Se a companhia aérea não puder ajudar, vá ao aeroporto. Se a linha telefônica estiver congestionada ou você não conseguir falar com alguém, vá diretamente ao balcão de passagens da companhia aérea. Explique a emergência pessoalmente. Eles têm mais autoridade e muitas vezes podem reservar você em voos de concorrentes sem custo.

As companhias aéreas realmente isentam taxas de alteração para emergências?: Sim. As principais companhias aéreas (United, American, Delta, Southwest, British Airways, Lufthansa, etc.) isentam taxas de alteração para emergências documentadas. Algumas companhias aéreas de baixo custo (Spirit, Frontier) podem não isentar, mas mesmo assim frequentemente fazem exceções se você ligar e explicar. Não presuma—sempre pergunte.
O que conta como emergência familiar?: Morte, doença crítica, hospitalização ou lesão grave de cônjuge, filho, pai, irmão ou sogro/sogra. Algumas companhias aéreas também cobrem avós. Seja honesto; eles não estão investigando. Se você está genuinamente em crise, eles ajudarão.
E se eu ainda não tiver uma passagem?: Ligue para a companhia aérea e diga que precisa reservar um voo de emergência. Eles o encaminharão para uma equipe especial que pode encontrar assentos mais rapidamente e, às vezes, a preços reduzidos. Você também pode usar as opções de reserva de emergência nos sites das companhias aéreas, embora ligar seja sempre mais rápido.
Posso usar milhas aéreas ou vouchers para remarcação de emergência?: Geralmente sim, se você as tiver. Mas não gaste tempo procurando por elas—pergunte primeiro ao agente da companhia aérea. Se você puder pagar imediatamente com cartão de crédito, faça isso. Você pode resolver o uso de milhas depois.
E se o voo estiver lotado?: As companhias aéreas o colocarão no próximo voo, mesmo que seja amanhã. Eles também, às vezes, o reservarão em um voo de um concorrente sem custo para você. Pergunte ao agente: 'Se o próximo voo estiver lotado, você me reservará na [companhia aérea concorrente]?' A maioria o fará.
Preciso fornecer prova da emergência?: Geralmente não ao reservar—eles raramente perguntam. Mas algumas companhias aéreas pedem uma carta do hospital, certidão de óbito ou e-mail da família no balcão. Se você tiver tempo para pegar a documentação, traga-a. Se não, apenas vá. A prioridade da companhia aérea é colocá-lo no avião.
E se eu estiver ligando do exterior ou de uma área remota?: A maioria das companhias aéreas tem linhas telefônicas internacionais. Se você não conseguir contatá-los, vá a qualquer balcão de passagens do aeroporto ou use o site da companhia aérea para iniciar um chat online (mais rápido que e-mail). Se você estiver verdadeiramente isolado, peça a um membro da família em casa para ligar em seu nome.