उड़ान में देरी के लिए मुआवज़ा का दावा कैसे करें
यदि आपकी उड़ान एयरलाइन के नियंत्रण में मुद्दों के कारण तीन घंटे से अधिक विलंबित होती है, तो आप मुआवजे के हकदार हैं। EU261 या UK261 जैसे नियमों के तहत, आप उड़ान की दूरी और देरी की अवधि के आधार पर €600 तक का दावा कर सकते हैं।
- देरी का कारण कन्फर्म करें. गेट एजेंट से देरी का विशिष्ट कारण पूछें। आप केवल 'नियंत्रित' मुद्दों जैसे यांत्रिक समस्याओं या क्रू शेड्यूलिंग के लिए मौद्रिक मुआवजे के हकदार हैं। गंभीर मौसम या हवाई यातायात नियंत्रण हड़ताल जैसी 'असाधारण परिस्थितियाँ' एयरलाइन को भुगतान करने से छूट देती हैं।
- सब कुछ दस्तावेज़ करें. अपना बोर्डिंग पास और अपने टिकट की डिजिटल कॉपी रखें। देरी के समय को दर्शाने वाले उड़ान प्रस्थान बोर्ड की तस्वीर लें, और देरी की अवधि और कारण की पुष्टि करने वाले एयरलाइन से एक लिखित बयान का अनुरोध करें।
- देखभाल के अपने अधिकार को जानें. यदि आपकी देरी 2 घंटे से अधिक है, तो एयरलाइन को भोजन और पेय वाउचर, फोन कॉल या ईमेल तक पहुंच, और होटल आवास के साथ-साथ परिवहन प्रदान करना होगा यदि देरी के लिए रात भर रुकने की आवश्यकता हो।
- एक औपचारिक दावा प्रस्तुत करें. यदि आप नकद चाहते हैं तो गेट पर 'यात्रा वाउचर' स्वीकार न करें। एयरलाइन की वेबसाइट पर जाएं, उनके आधिकारिक 'मुआवज़ा' या 'दावा' पृष्ठ का पता लगाएं, और अपने उड़ान संख्या और विनियमन (जैसे, EU261) का हवाला देते हुए अपना अनुरोध प्रस्तुत करें।
- क्या मैं दावा कर सकता हूँ यदि देरी मौसम के कारण हुई हो?
- नहीं। मौसम को 'असाधारण परिस्थिति' माना जाता है और एयरलाइंस इन देरी के लिए नकद मुआवज़ा देने के लिए कानूनी रूप से बाध्य नहीं हैं।
- दावा दायर करने के लिए मेरे पास कितना समय है?
- अधिकांश यूरोपीय संघ के क्षेत्राधिकारों में, आपके पास उड़ान में देरी के लिए दावा दायर करने के लिए 3 साल तक का समय होता है, हालांकि कानून विशिष्ट देश के अनुसार भिन्न होते हैं।
- क्या मुझे एयरलाइन द्वारा दी गई उड़ान वाउचर स्वीकार करनी चाहिए?
- केवल तभी जब आप चाहते हैं। वाउचर स्वीकार करने में अक्सर एक छूट पर हस्ताक्षर करना शामिल होता है जो आपको बाद में नकद मुआवज़ा का दावा करने से रोकता है जिसके आप कानूनी रूप से हकदार हैं।