सामान खो जाने पर क्या करें
अपनी एयरलाइन के बैगेज डेस्क के साथ प्रॉपर्टी इरेगुलैरिटी रिपोर्ट (PIR) फ़ाइल करने से पहले बैगेज क्लेम क्षेत्र न छोड़ें। संदर्भ संख्या की एक प्रति और एयरलाइन के संपर्क विवरण रखें, क्योंकि आपको अपने बैग को उनके ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से ट्रैक करने के लिए इनकी आवश्यकता होगी।
- बैगेज सर्विस ऑफिस का पता लगाएँ. सुरक्षित क्षेत्र छोड़ने से पहले, अपनी एयरलाइन के बैगेज डेस्क का पता लगाएँ। यदि वह खाली है, तो बैगेज क्लेम क्षेत्र में सामान्य 'खोया और पाया' डेस्क देखें या अपने फ़्लाइट चेक-इन रसीद पर दिए गए नंबर पर कॉल करें।
- PIR फ़ाइल करें. एक प्रॉपर्टी इरेगुलैरिटी रिपोर्ट (PIR) भरें। अपने सूटकेस के ब्रांड, रंग और अनूठी विशेषताओं के बारे में यथासंभव विशिष्ट रहें। एयरपोर्ट छोड़ने से पहले आपको एक ट्रैकिंग संदर्भ संख्या मिलनी चाहिए।
- आवश्यक किट का अनुरोध करें. अधिकांश अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस आपके बैग में रात भर की देरी होने पर बुनियादी प्रसाधन सामग्री के लिए एक सुविधा किट या नकद वाउचर प्रदान करती हैं। यदि यह उपलब्ध है तो स्पष्ट रूप से एजेंट से पूछें।
- सब कुछ दस्तावेज़ करें. अपने बैग में हर वस्तु की एक सूची रखें। यदि बैग स्थायी रूप से खोया हुआ घोषित किया जाता है, तो यह सूची आपके बीमा दावे और एयरलाइन मुआवजे के अनुरोध के लिए आवश्यक है।
- ट्रैकर का उपयोग करें. यदि आपके पास अंदर एक AirTag या SmartTag है, तो एयरलाइन कर्मचारियों को ठीक-ठीक बताएं कि ऐप में बैग कहाँ दिख रहा है। यह गारंटी नहीं देता कि वे इसे तेज़ी से प्राप्त कर लेंगे, लेकिन यह उन्हें जांच करने के लिए दबाव में रखता है।
- क्या मुझे तुरंत नए कपड़े खरीदने चाहिए?
- हाँ, लेकिन केवल ज़रूरी सामान ही खरीदें। ज़्यादातर एयरलाइन्स आपके सामान में देरी होने पर 'उचित खर्च' के लिए दैनिक सीमा तय करती हैं।
- बैग को खोया हुआ घोषित होने में कितना समय लगता है?
- ज़्यादातर एयरलाइन्स 21 दिनों के बाद किसी बैग को आधिकारिक तौर पर 'खोया हुआ' घोषित करती हैं, हालांकि अगर उन्हें लगता है कि वह स्थायी रूप से चला गया है, तो वे दावा जल्दी निपटा सकती हैं।
- बदलाव वाले सामान का भुगतान कौन करता है?
- अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों के लिए मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के तहत एयरलाइन उत्तरदायी होती है, लेकिन आपातकालीन खरीद के लिए आपकी यात्रा बीमा अक्सर जल्दी भुगतान कर देती है।