पारिवारिक आपात स्थितियों के लिए आपातकालीन उड़ानें कैसे बुक करें
सीधे एयरलाइन को कॉल करें (वेबसाइट को नहीं) और आपातकालीन रीबुकिंग के लिए पूछें - अधिकांश प्रमुख वाहक परिवर्तन शुल्क माफ़ कर देते हैं और आपको अगली उपलब्ध उड़ान पर प्राथमिकता देते हैं। अपना पासपोर्ट, गंतव्य, और आपात स्थिति का संक्षिप्त विवरण तैयार रखें। तुरंत बुक करें; ईमेल पुष्टिकरण की प्रतीक्षा न करें।
- सीधे एयरलाइन को कॉल करें. एयरलाइन का फोन नंबर ढूंढें (आमतौर पर आपके टिकट पर या उनकी वेबसाइट पर - Google परिणामों पर नहीं)। स्वचालित प्रणालियों की तुलना में अंतर्राष्ट्रीय नंबर तेज होते हैं। उन्हें बताएं कि आपके पास एक पारिवारिक आपात स्थिति है और आपको अगली उपलब्ध उड़ान की आवश्यकता है। अपना पुष्टिकरण नंबर और आईडी तैयार रखें।
- अपनी स्थिति स्पष्ट रूप से समझाएं. कुछ ऐसा कहें: 'मेरा [परिवार का सदस्य] अस्पताल में है / मर गया है / गंभीर रूप से बीमार है। मुझे जल्द से जल्द [गंतव्य] के लिए उड़ान भरने की आवश्यकता है।' आपको ज्यादा समझाने की जरूरत नहीं है। एयरलाइंस ने यह पहले भी सुना है और वे तेजी से आगे बढ़ते हैं।
- आपातकालीन रीबुकिंग के बारे में पूछें. अपने गंतव्य के लिए अगली उड़ान पर आपातकालीन स्टैंडबाय रीबुकिंग का अनुरोध करें - आमतौर पर उसी दिन या 24 घंटे के भीतर। अधिकांश प्रमुख वाहक दस्तावेज़ों के साथ आपात स्थिति के लिए परिवर्तन शुल्क पूरी तरह से माफ़ कर देते हैं। पुष्टि करें कि वे आपको किसी विशिष्ट उड़ान पर डाल रहे हैं, न कि सिर्फ एक प्रतीक्षा सूची में।
- लिखित में पुष्टि प्राप्त करें. एक पुष्टिकरण संख्या, उड़ान विवरण (एयरलाइन, उड़ान संख्या, प्रस्थान समय, सीट), और आदर्श रूप से एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त करें। एजेंट का नाम और कॉल का समय लिखें। यदि गेट पर कुछ गलत हो जाता है तो यह आपका प्रमाण है।
- बहुत जल्दी पहुंचें. अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों के लिए 3 घंटे पहले, घरेलू उड़ानों के लिए 2 घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचें। अपना पुष्टिकरण नंबर, पासपोर्ट, और यदि आपके पास है तो दस्तावेज़ों की एक प्रति (अस्पताल का पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र, आदि) लाएं। आपातकालीन रीबुकिंग के लिए कभी-कभी गेट सहायता की आवश्यकता होती है।
- यदि एयरलाइन मदद नहीं कर सकती है, तो हवाई अड्डे पर जाएं. यदि फोन लाइन जाम है या आप किसी से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो सीधे एयरलाइन टिकट काउंटर पर जाएं। व्यक्तिगत रूप से आपात स्थिति समझाएं। उनके पास अधिक अधिकार होते हैं और वे अक्सर बिना किसी लागत के प्रतिस्पर्धियों की उड़ानों पर आपको बुक कर सकते हैं।
- क्या एयरलाइंस वास्तव में आपात स्थिति के लिए परिवर्तन शुल्क माफ़ करती हैं?
- हाँ। प्रमुख एयरलाइंस (United, American, Delta, Southwest, British Airways, Lufthansa, आदि) सभी दस्तावेज़ों के साथ आपात स्थिति के लिए परिवर्तन शुल्क माफ़ कर देती हैं। कुछ बजट एयरलाइंस (Spirit, Frontier) ऐसा नहीं कर सकती हैं, लेकिन अगर आप कॉल करके समझाएं तो वे भी अक्सर अपवाद करती हैं। यह न मानें - हमेशा पूछें।
- पारिवारिक आपात स्थिति किसे माना जाता है?
- जीवनसाथी, बच्चे, माता-पिता, भाई-बहन, या ससुर/सास की मृत्यु, गंभीर बीमारी, अस्पताल में भर्ती, या गंभीर चोट। कुछ एयरलाइंस दादा-दादी/नाना-नानी को भी कवर करती हैं। ईमानदार रहें; वे जांच नहीं कर रहे हैं। यदि आप वास्तव में संकट में हैं, तो वे मदद करेंगे।
- अगर मेरे पास अभी तक टिकट नहीं है तो क्या होगा?
- एयरलाइन को कॉल करें और कहें कि आपको आपातकालीन उड़ान बुक करनी है। वे आपको एक विशेष टीम से जोड़ देंगे जो अक्सर तेजी से सीटें ढूंढ सकती है और कभी-कभी कम दरों पर भी। आप एयरलाइन वेबसाइटों के आपातकालीन बुकिंग विकल्पों का भी उपयोग कर सकते हैं, हालांकि फोन करना हमेशा तेज होता है।
- क्या मैं आपातकालीन रीबुकिंग के लिए एयरलाइन माइल्स या वाउचर का उपयोग कर सकता हूँ?
- आमतौर पर हाँ, यदि आपके पास वे हैं। लेकिन उन्हें ढूंढने में समय बर्बाद न करें - पहले एयरलाइन एजेंट से पूछें। यदि आप तुरंत क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकते हैं, तो वह करें। आप बाद में माइल्स का हिसाब कर सकते हैं।
- अगर उड़ान भरी हुई है तो क्या होगा?
- एयरलाइंस आपको अगली उड़ान पर डाल देंगी, भले ही वह कल हो। वे कभी-कभी आपकी ओर से बिना किसी लागत के एक प्रतिस्पर्धी की उड़ान पर भी आपको बुक करती हैं। एजेंट से पूछें: 'यदि अगली उड़ान भरी हुई है, तो क्या आप मुझे [प्रतिस्पर्धी एयरलाइन] पर बुक करेंगे?' अधिकांश करेंगी।
- क्या मुझे आपात स्थिति का प्रमाण प्रदान करने की आवश्यकता है?
- आमतौर पर बुकिंग के समय नहीं - वे शायद ही कभी पूछते हैं। लेकिन कुछ एयरलाइंस काउंटर पर एक अस्पताल का पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र, या परिवार का ईमेल मांगती हैं। यदि आपके पास दस्तावेज़ लेने का समय है, तो उन्हें लाएं। यदि नहीं, तो बस चले जाएं। एयरलाइन की प्राथमिकता आपको विमान पर चढ़ाना है।
- अगर मैं विदेश से या दूरदराज के इलाके से कॉल कर रहा हूँ तो क्या होगा?
- अधिकांश एयरलाइनों के पास अंतर्राष्ट्रीय फोन लाइनें होती हैं। यदि आप उन तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो किसी भी हवाई अड्डे के टिकट काउंटर पर जाएं या ऑनलाइन चैट शुरू करने के लिए एयरलाइन की वेबसाइट का उपयोग करें (ईमेल से तेज)। यदि आप वास्तव में अलग-थलग हैं, तो घर पर किसी परिवार के सदस्य से उनकी ओर से कॉल करने के लिए कहें।