देर से हवाई अड्डे पर आगमन को संभालना
देरी से आगमन के कारण अपना कनेक्शन चूकना तनावपूर्ण है, लेकिन आपके पास विकल्प हैं। यदि आप एक ही टिकट पर हैं, तो एयरलाइन को आपको बिना किसी शुल्क के फिर से बुक करना होगा। यदि आपने अलग-अलग टिकट बुक किए हैं, तो आप रीबुकिंग की लागत के लिए जिम्मेदार हैं। किसी भी तरह, अपने अधिकारों को जानें, शांत रहें, और सीधे एयरलाइन डेस्क पर जाएं - ग्राहक सेवा कियोस्क पर नहीं।
- हवा में रहते हुए अपनी कनेक्शन की स्थिति जांचें. यदि आपकी उड़ान में वाई-फाई है, तो अपना एयरलाइन ऐप खोलें और जांचें कि क्या आपकी कनेक्टिंग उड़ान अभी भी समय पर है। गेट परिवर्तन अक्सर होते हैं। यदि गेट बदल गया है तो जमीन पर 5-10 मिनट बचाने के लिए उसका नया गेट स्क्रीनशॉट लें।
- यदि दरवाजा बंद है तो घबराएं नहीं. यदि आप अपना कनेक्शन चूक जाते हैं, तो सीधे एयरलाइन सेवा डेस्क पर जाएं - कियोस्क पर नहीं। अपना बोर्डिंग पास लाएं और यह समझाने के लिए तैयार रहें कि आप उनकी देरी वाली उड़ान पर थे। यदि दोनों उड़ानें एक ही टिकट पर हैं, तो उन्हें आपको बिना किसी शुल्क के अगली उपलब्ध उड़ान पर फिर से बुक करना होगा। यह अमेरिका में एक संघीय विनियमन है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मानक अभ्यास है।
- सुरक्षित बनाम असुरक्षित कनेक्शन को समझें. सुरक्षित कनेक्शन: आपने पूरी यात्रा के लिए एक टिकट बुक किया। एयरलाइन जिम्मेदार है। असुरक्षित कनेक्शन: आपने अलग-अलग टिकट बुक किए। आप जिम्मेदार हैं। यदि आपके पास एक असुरक्षित कनेक्शन है, तो आपको एक नया टिकट खरीदना होगा। जब भी संभव हो हमेशा एक टिकट के रूप में बुक करें।
- भोजन वाउचर और होटल में रहने के बारे में पूछें. यदि देरी एयरलाइन की गलती थी और अगली उड़ान अगले दिन तक नहीं है, तो होटल वाउचर के लिए पूछें। वे हमेशा प्रदान नहीं करते हैं - आपको पूछना होगा। यूरोपीय संघ में, आप एक निश्चित सीमा से अधिक देरी के लिए भोजन और आवास के हकदार हैं। अमेरिका में, यह एयरलाइन के विवेक पर निर्भर करता है, लेकिन वे अक्सर खराब पीआर से बचने के लिए इसे प्रदान करते हैं।
- अपने बैकअप विकल्पों को जानें. यदि एयरलाइन आपको कल तक नहीं निकाल सकती है और आपको आज निकलना है, तो पूछें कि क्या वे आपको पार्टनर एयरलाइन पर फिर से बुक कर सकते हैं। कभी-कभी वे आपको किसी प्रतिस्पर्धी पर रख देते हैं यदि यह उनकी गलती है। यदि आप किसी हब शहर में हैं, तो आमतौर पर प्रति दिन कई विकल्प होते हैं।
- सब कुछ दस्तावेज़ करें. अपनी देरी वाली उड़ान दिखाने वाले प्रस्थान बोर्डों की तस्वीरें लें। रीबुकिंग की ईमेल पुष्टिकरण सहेजें। भोजन और होटल की रसीदें रखें। यदि आपके पास यात्रा बीमा है या बाद में दावा फाइल करने की आवश्यकता है, तो आपको प्रमाण की आवश्यकता होगी।
- इससे बचने के लिए मुझे कितना कनेक्शन समय छोड़ना चाहिए?
- घरेलू कनेक्शन के लिए कम से कम 60 मिनट, अंतरराष्ट्रीय के लिए 90-120 मिनट। यदि आप अटलांटा या लंदन हीथ्रो जैसे बड़े हब में उतर रहे हैं, तो 30 मिनट जोड़ें। यदि आप टर्मिनल बदल रहे हैं, तो एक और 30 मिनट जोड़ें। 60 मिनट से कम समय के टाइट कनेक्शन जोखिम भरे होते हैं, भले ही कुछ भी गलत न हो।
- क्या मेरा चेक-इन किया हुआ बैग मेरी रीबुक की गई उड़ान में जाएगा?
- शायद। यदि आपको कुछ घंटों के भीतर किसी उड़ान में फिर से बुक किया जाता है, तो आपका बैग शायद पहुँच जाएगा। यदि यह अगले दिन है, तो आपका बैग शायद बाद की उड़ान में पहुंचेगा। एयरलाइन को अपना होटल का पता या अंतिम गंतव्य दें और वे इसे वितरित कर देंगे। इसीलिए आप अपनी आवश्यक चीजें अपने कैरी-ऑन में पैक करते हैं।
- यदि देरी एयरलाइन की गलती नहीं, बल्कि मौसम की वजह से है तो क्या होगा?
- यदि आप एक ही टिकट पर हैं, तो एयरलाइन को आपको अगली उपलब्ध उड़ान में बिना किसी शुल्क के फिर से बुक करना होगा। लेकिन वे मौसम की देरी के लिए होटल या भोजन प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं हैं। कुछ एयरलाइंस ग्राहक सेवा के लिए ऐसा करती हैं। हमेशा पूछें, लेकिन इसे गारंटी के रूप में उम्मीद न करें।
- क्या मुझे देरी के लिए मुआवजा मिल सकता है?
- ईयू में, हाँ—EC 261 कई परिस्थितियों में 3 घंटे से अधिक की देरी के लिए मुआवजे की आवश्यकता होती है। यूएस में, नहीं—आपकी रीबुकिंग का अधिकार है, लेकिन नकदी मुआवजा नहीं, जब तक कि आपको ओवरसोल्ड उड़ान से बाहर न कर दिया जाए। यदि आपके पास है तो अपनी यात्रा बीमा की जांच करें। कुछ पॉलिसियां 6-12 घंटे बाद यात्रा में देरी के खर्च को कवर करती हैं।
- क्या मुझे अपने कनेक्शन के लिए दौड़ना चाहिए या सीधे डेस्क पर जाना चाहिए?
- यदि आपके पास इसे बनाने का कोई मौका है, तो दौड़ें। गेट एजेंट कभी-कभी कई यात्रियों के आने पर देरी से जुड़े कनेक्शन के लिए उड़ानें रोकते हैं। लेकिन यदि आपको अपने ऐप पर दिखाई देता है कि दरवाजा 10 मिनट पहले बंद हो गया था, तो स्प्रिंट छोड़ दें और सीधे सेवा डेस्क पर जाएं। आपको वैसे भी एक नया बोर्डिंग पास चाहिए।