Combien de temps avant qu'un bagage soit considéré comme définitivement perdu ?

21 jours pour les vols européens, 30 jours pour les vols internationaux. Après ce délai, vous pouvez réclamer une compensation totale.

Ma compagnie low-cost refuse de me dédommager immédiatement, que faire ?

Même les compagnies low-cost sont légalement obligées de vous aider. Citez le règlement européen 261/2004 et menacez de porter plainte auprès de la DGAC.

Puis-je acheter des vêtements chers et me faire rembourser ?

Non. Les compagnies ne remboursent que les achats 'raisonnables et nécessaires'. Restez sur des basiques : jean, t-shirt, sous-vêtements, chaussures simples.

Mon bagage a été livré à mon hôtel mais endommagé, que faire ?

Vous avez 7 jours pour signaler les dommages par écrit à la compagnie aérienne. Photographiez les dégâts avant d'ouvrir complètement le bagage.

Comment gérer des bagages perdus à destination

Déclarez immédiatement la perte auprès de la compagnie aérienne à l'aéroport avant de quitter les lieux. Demandez un numéro de référence et conservez tous vos documents. La plupart des bagages sont retrouvés dans les 24-48 heures.

Restez à l'aéroport et signalez immédiatement. Ne quittez surtout pas l'aéroport sans avoir déclaré vos bagages manquants. Rendez-vous au comptoir des bagages perdus de votre compagnie aérienne avec votre carte d'embarquement et vos étiquettes à bagages.
Remplissez le rapport de bagages perdus. Complétez le formulaire PIR (Property Irregularity Report) en détail. Décrivez précisément vos bagages : couleur, marque, taille, contenu approximatif. Obtenez absolument votre numéro de référence.
Photographiez tous les documents. Prenez en photo votre rapport PIR, votre carte d'embarquement, vos étiquettes de bagages et votre billet. Gardez aussi les originaux papier.
Demandez une avance pour les premières nécessités. Exigez une compensation immédiate pour acheter des vêtements et articles de toilette de base. Les compagnies européennes doivent vous donner entre 50-200€ selon la durée du retard.
Gardez tous vos reçus d'achats. Conservez chaque ticket de caisse pour vêtements, produits d'hygiène, médicaments. Achetez seulement le strict nécessaire - pas d'achats de luxe qui ne seront pas remboursés.
Suivez votre dossier quotidiennement. Appelez la compagnie aérienne chaque jour avec votre numéro PIR. Utilisez aussi leurs applications mobiles ou sites web de suivi si disponibles.
Contactez votre assurance voyage. Prévenez votre assurance dans les 48 heures. Envoyez-leur une copie de votre rapport PIR et tous vos justificatifs d'achat.

Combien de temps avant qu'un bagage soit considéré comme définitivement perdu ?: 21 jours pour les vols européens, 30 jours pour les vols internationaux. Après ce délai, vous pouvez réclamer une compensation totale.
Ma compagnie low-cost refuse de me dédommager immédiatement, que faire ?: Même les compagnies low-cost sont légalement obligées de vous aider. Citez le règlement européen 261/2004 et menacez de porter plainte auprès de la DGAC.
Puis-je acheter des vêtements chers et me faire rembourser ?: Non. Les compagnies ne remboursent que les achats 'raisonnables et nécessaires'. Restez sur des basiques : jean, t-shirt, sous-vêtements, chaussures simples.
Mon bagage a été livré à mon hôtel mais endommagé, que faire ?: Vous avez 7 jours pour signaler les dommages par écrit à la compagnie aérienne. Photographiez les dégâts avant d'ouvrir complètement le bagage.