Puis-je mettre toute ma famille sur une seule carte Octopus ?

Non. Chaque personne a besoin de sa propre carte physique pour passer les portiques du MTR et monter dans les bus. Vous ne pouvez pas partager une seule carte pour plusieurs personnes aux points de contrôle de transport. Vous pouvez gérer toutes les cartes à partir d'un seul compte d'application.

Comment prouver l'âge de mon enfant pour une carte Octopus enfant ?

Apportez le passeport de votre enfant dans n'importe quel centre de service client du MTR. Ils vérifieront la date de naissance et délivreront la carte enfant sur place. L'enfant n'a pas besoin d'être présent si vous avez son passeport. Les cartes enfant portent la photo et la date de naissance de l'enfant.

Que se passe-t-il si mon enfant perd sa carte Octopus ?

Les cartes enfant personnalisées peuvent être déclarées perdues dans l'application Octopus ou au service client du MTR. Le solde est transféré sur une carte de remplacement moyennant des frais de remplacement de 20 à 30 HKD. Les cartes standard pour adultes en location ne peuvent pas être remplacées – vous perdez le solde et devez acheter une nouvelle carte.

Avons-nous besoin de cartes Octopus pour une escale d'une journée à Hong Kong ?

Oui. Même pour une journée, vous utiliserez le MTR 4 à 6 fois et achèterez probablement des boissons ou des snacks. Acheter des billets MTR à trajet unique fait perdre du temps et coûte plus cher. Obtenez des cartes standard pour adultes à l'aéroport, chargez-les de 100 à 150 HKD chacune, et retournez-les lorsque vous partez.

Les touristes peuvent-ils bénéficier des mêmes réductions que les cartes enfant et senior ?

Oui. Les enfants touristes et les personnes âgées éligibles bénéficient des mêmes cartes à tarif réduit personnalisées que les résidents. Vous avez juste besoin d'une preuve d'âge. Les cartes fonctionnent de la même manière pour les visiteurs et les locaux.

Utiliser la carte Octopus avec votre famille à Hong Kong

La carte Octopus de Hong Kong fonctionne pour les familles grâce à des cartes individuelles reliées à un seul compte via l'application, avec des cartes enfant réduites (3-11 ans) à moitié prix et des cartes senior (65+) à tarifs préférentiels. Chaque membre de la famille a besoin de sa propre carte physique, mais vous pouvez toutes les gérer et les recharger depuis un seul smartphone en utilisant l'application Octopus.

Obtenez la bonne carte pour chaque membre de la famille. Les adultes ont besoin de cartes Octopus standard en location (dépôt remboursable de 50 HKD). Les enfants âgés de 3 à 11 ans peuvent bénéficier de cartes Octopus personnalisées avec des tarifs réduits de moitié pour les transports et la plupart des attractions. Faites la demande de cartes enfant dans les centres de service client du MTR avec une preuve d'âge (le passeport convient). Les cartes senior (65+) bénéficient également de réductions. Les enfants de moins de 3 ans voyagent gratuitement sans carte.
Téléchargez l'application Octopus pour la gestion familiale. Installez l'application Octopus (iOS/Android) et enregistrez toutes les cartes familiales sous un seul compte. Cela permet à un parent de recharger les cartes de tout le monde depuis son téléphone en utilisant une carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay. Vous pouvez vérifier le solde et l'historique des transactions de chaque membre de la famille sans avoir à scanner physiquement chaque carte à un lecteur.
Rechargez stratégiquement en fonction de la durée de votre séjour. Pour une famille de quatre personnes passant 5 à 7 jours à Hong Kong, chargez initialement 300 à 400 HKD par carte adulte et 150 à 200 HKD par carte enfant. Vous l'utiliserez pour le MTR, les bus, les tramways, le Star Ferry, 7-Eleven, les épiceries et la plupart des restaurants. Rechargez via l'application lorsque la carte d'un membre descend en dessous de 50 HKD. La recharge minimale par l'application est de 50 HKD, le solde maximum est de 3 000 HKD par carte.
Scannez individuellement à chaque point de passage. Chaque personne doit scanner sa propre carte aux portiques du MTR, aux lecteurs de bus et aux terminaux de ferry. Ne partagez pas une seule carte. Les tourniquets se referment immédiatement après le passage d'une personne. Pour les bus et les tramways, montez par l'avant et chaque membre de la famille scanne le lecteur une fois. Le lecteur affiche le tarif déduit et le solde restant pendant 2 secondes.
Conservez les cartes entre les voyages. Les cartes Octopus n'expirent pas. Si vous revenez régulièrement à Hong Kong, conservez les cartes pour la prochaine fois. Elles restent valides pendant des années tant que vous les utilisez au moins une fois tous les 1 000 jours. Avant de quitter Hong Kong, vous pouvez obtenir des remboursements dans les centres de service client du MTR pour les cartes adultes (dépôt de 50 HKD moins 11 HKD de frais de service si utilisé moins de 3 mois, plus le solde restant). Les cartes personnalisées enfant et senior ne peuvent pas être remboursées mais peuvent être conservées pour les futurs voyages.

Puis-je mettre toute ma famille sur une seule carte Octopus ?: Non. Chaque personne a besoin de sa propre carte physique pour passer les portiques du MTR et monter dans les bus. Vous ne pouvez pas partager une seule carte pour plusieurs personnes aux points de contrôle de transport. Vous pouvez gérer toutes les cartes à partir d'un seul compte d'application.
Comment prouver l'âge de mon enfant pour une carte Octopus enfant ?: Apportez le passeport de votre enfant dans n'importe quel centre de service client du MTR. Ils vérifieront la date de naissance et délivreront la carte enfant sur place. L'enfant n'a pas besoin d'être présent si vous avez son passeport. Les cartes enfant portent la photo et la date de naissance de l'enfant.
Que se passe-t-il si mon enfant perd sa carte Octopus ?: Les cartes enfant personnalisées peuvent être déclarées perdues dans l'application Octopus ou au service client du MTR. Le solde est transféré sur une carte de remplacement moyennant des frais de remplacement de 20 à 30 HKD. Les cartes standard pour adultes en location ne peuvent pas être remplacées – vous perdez le solde et devez acheter une nouvelle carte.
Avons-nous besoin de cartes Octopus pour une escale d'une journée à Hong Kong ?: Oui. Même pour une journée, vous utiliserez le MTR 4 à 6 fois et achèterez probablement des boissons ou des snacks. Acheter des billets MTR à trajet unique fait perdre du temps et coûte plus cher. Obtenez des cartes standard pour adultes à l'aéroport, chargez-les de 100 à 150 HKD chacune, et retournez-les lorsque vous partez.
Les touristes peuvent-ils bénéficier des mêmes réductions que les cartes enfant et senior ?: Oui. Les enfants touristes et les personnes âgées éligibles bénéficient des mêmes cartes à tarif réduit personnalisées que les résidents. Vous avez juste besoin d'une preuve d'âge. Les cartes fonctionnent de la même manière pour les visiteurs et les locaux.