Naviguer l'étiquette des affaires en Suisse
La ponctualité n'est pas une suggestion ; c'est le pilier fondamental de la culture professionnelle suisse. Soyez prêt à une communication directe et sans fioritures et assurez-vous d'avoir des cartes de visite imprimées de haute qualité prêtes pour chaque réunion.
- Maîtriser l'art de la ponctualité. Arrivez 5 minutes en avance à chaque réunion. Si vous avez plus de 2 minutes de retard, appelez ou envoyez un courriel pour expliquer. Être 'à l'heure' en Suisse signifie être 'en avance'.
- Utiliser une adresse formelle. Utilisez 'Herr' (M.) ou 'Frau' (Mme) suivi du nom de famille de la personne jusqu'à ce qu'on vous invite explicitement à utiliser les prénoms. N'utilisez pas de titres professionnels comme 'Doctor' sauf s'il est clair qu'ils les utilisent dans un cadre professionnel.
- Maintenir une distance professionnelle. Évitez le contact physique au-delà d'une poignée de main ferme et brève. Gardez une distance respectueuse lorsque vous parlez ; envahir l'espace personnel de quelqu'un est considéré comme non professionnel.
- Se préparer à des commentaires directs. La communication d'affaires suisse est franche. S'ils ne sont pas d'accord, ils le diront. Ne percevez pas cela comme de l'impolitesse ; c'est un signe de respect pour votre temps et l'efficacité du projet.
- Dois-je apporter un petit cadeau à mon hôte ?
- De petits objets de haute qualité comme des chocolats ou de la papeterie conviennent. Évitez les cadeaux coûteux, car ils peuvent être perçus comme une tentative d'influence ou de corruption.
- L'anglais est-il acceptable pour les réunions d'affaires ?
- Oui, l'anglais est largement parlé dans les affaires internationales. Cependant, apprendre quelques phrases dans la langue locale — allemand, français ou italien, selon le canton — sera très apprécié.