Les règles de conduite des affaires dans les réunions à Dubaï
À Dubaï, les affaires sont construites sur des relations à long terme et la confiance personnelle plutôt que sur des contrats immédiats. Privilégiez toujours les rencontres en personne, restez patient avec la planification et suivez les protocoles locaux concernant les salutations et la tenue vestimentaire.
- Respectez la hiérarchie des salutations. Attendez que votre homologue émirati initie une poignée de main. Si vous êtes un homme rencontrant une femme, ou vice versa, offrez un léger signe de tête et attendez de voir s'il ou elle tend la main en premier ; s'ils ne le font pas, gardez vos mains le long de votre corps.
- Maîtrisez l'art de la conversation légère. Ne plongez jamais directement dans les affaires. Passez les 15 à 20 premières minutes à discuter de la famille (en termes généraux), de la météo ou de vos impressions positives sur Dubaï. Se précipiter dans l'ordre du jour est considéré comme impoli.
- Soignez votre présentation physique. Utilisez toujours votre main droite pour serrer la main, remettre des cartes de visite et manger. La main gauche est traditionnellement considérée comme impure. Assurez-vous également que vos pieds ne sont jamais dirigés vers votre hôte lorsque vous êtes assis.
- Habillez-vous avec un professionnalisme discret. Les hommes doivent porter un costume et une cravate pour les premières réunions. Les femmes doivent s'assurer que leurs épaules et leurs genoux sont couverts ; un tailleur-pantalon d'affaires discret ou une robe à col haut est la norme.
- Gérez votre emploi du temps avec souplesse. Les réunions à Dubaï sont souvent interrompues fréquemment, par des appels téléphoniques ou l'entrée de personnes dans la pièce. Restez calme et ne montrez pas de frustration. Les réunions peuvent également commencer en retard ou durer plus longtemps ; ne prévoyez pas de rendez-vous consécutifs.
- Dois-je apporter un cadeau à la réunion ?
- Ce n'est pas obligatoire pour une première rencontre, mais si une relation s'est développée, un cadeau de haute qualité et sans alcool (comme des dattes ou des chocolats de qualité supérieure) est approprié.
- Est-il acceptable de parler de religion ?
- Évitez de discuter de religion, de politique ou de questions régionales sensibles. Gardez les sujets neutres et professionnels.
- Dois-je parler arabe ?
- L'anglais est la langue des affaires standard à Dubaï. Cependant, apprendre quelques salutations arabes de base sera très apprécié et témoigne du respect.