Naviguer dans l'étiquette des affaires au Brésil

Au Brésil, les affaires se construisent sur des relations personnelles, pas seulement sur des contrats. Attendez-vous à de longues conversations sur des sujets personnels avant que toute affaire ne soit discutée, et privilégiez les rencontres en personne plutôt que les e-mails.

1. Maîtriser la salutation. Une poignée de main ferme est la norme, mais maintenez un contact visuel pendant toute la durée. Dans des contextes professionnels plus sociaux, une légère touche sur l'avant-bras est courante. Les hommes s'embrassent souvent (un 'abraço') une fois qu'une relation est établie.
2. Rythmer vos réunions. Ne vous précipitez pas sur l'ordre du jour. Les Brésiliens accordent de l'importance aux 'relations'. Passez les 15 à 30 premières minutes à discuter de la famille, du football ou des voyages. Essayer de 'venir directement aux affaires' est souvent perçu comme impoli ou non digne de confiance.
3. Comprendre le concept de 'Jeitinho'. Vous entendrez parler du 'jeitinho' – la manière brésilienne de trouver une solution de contournement à une règle ou à la bureaucratie. Bien que cela puisse être utile, ne le confondez pas avec une invitation à contourner les exigences légales ; considérez-le comme une approche culturelle de la flexibilité.
4. S'habiller en conséquence. La tenue d'affaires dans les grands centres comme São Paulo est formelle et conservatrice. Les hommes doivent porter des costumes sombres ; les femmes doivent porter des tailleurs ou des robes élégantes. Avoir l'air soigné est un signe de respect envers le partenaire commercial.
5. Être patient avec le temps. La ponctualité est flexible. Bien que vous deviez arriver à l'heure, ne soyez pas surpris si votre hôte a 15 minutes de retard. Inversement, les réunions dépassent souvent leur heure de fin prévue parce que la conversation coule naturellement.

Dois-je parler portugais ou anglais ?

L'anglais est largement parlé dans le monde des affaires international, mais apprendre des phrases de base en portugais témoigne d'un grand respect et aide à établir des relations plus rapidement.

Est-il normal de parler de politique ?

Évitez les sujets politiques sensibles au début d'une relation. Concentrez-vous sur des sujets neutres comme la culture locale, la cuisine ou la beauté du pays.

Les déjeuners d'affaires sont-ils courants ?

Oui, les déjeuners sont le lieu principal pour les discussions sérieuses. Ils durent souvent longtemps, deux heures ou plus, et sont une partie essentielle du processus d'établissement de relations.