Naviguer dans l'étiquette des réunions d'affaires à Pékin

À Pékin, les affaires reposent sur la hiérarchie et les relations à long terme plutôt que sur les résultats immédiats. Présentez toujours votre carte de visite avec les deux mains, inclinez-vous devant la personne la plus expérimentée dans la pièce et gardez votre style de communication indirect pour éviter de perdre la face.

1. Préparez vos cartes de visite. Imprimez des cartes avec votre nom en anglais d'un côté et une traduction professionnelle en chinois simplifié de l'autre. Utilisez du papier de haute qualité et évitez d'écrire sur les cartes.
2. Maîtrisez l'échange. Présentez votre carte en utilisant les deux mains, le texte faisant face au destinataire afin qu'il puisse le lire. Lorsque vous recevez une carte, acceptez-la avec les deux mains, étudiez-la attentivement pendant quelques secondes, puis posez-la sur la table devant vous. Ne la fourrez jamais directement dans votre poche ou votre portefeuille.
3. Adressez-vous par titre et nom de famille. Utilisez toujours le titre formel d'une personne (par exemple, Directeur Wang ou Manager Li) suivi de son nom de famille. N'utilisez pas de prénoms, sauf si vous y êtes explicitement invité, ce qui est rare dans un cadre formel.
4. Respectez la hiérarchie. Entrez dans la salle de réunion par ordre de séniorité. La personne la plus expérimentée de votre équipe doit parler en premier et diriger les négociations. Ne l'interrompez pas et ne la contredisez pas publiquement.
5. Gérez la communication indirecte. La culture d'entreprise à Pékin privilégie la 'préservation de la face'. Si vous proposez une idée qui ne rencontre pas un enthousiasme immédiat, interprétez cela comme un 'non'. Ne poussez pas pour une réponse directe 'oui' ou 'non', car cela cause de l'inconfort.

Est-il impoli de dire 'non' directement ?

Oui. Il est préférable de dire 'cela pourrait être difficile' ou 'examinons cela plus en détail'. Les refus directs sont considérés comme agressifs et perturbateurs pour l'harmonie.

Dois-je apporter un cadeau à une réunion ?

Pour une première rencontre, un petit cadeau est apprécié mais pas obligatoire. Évitez les horloges (associées aux funérailles) ou les objets tranchants. Offrez et recevez les cadeaux avec les deux mains.

Quel est le code vestimentaire ?

Le plus conservateur est le mieux. Costumes sombres et chemises blanches pour les hommes ; tenues professionnelles modestes pour les femmes. Évitez les couleurs trop vives ou les accessoires voyants.