Les frais d'agrément sont-ils légaux ?

Oui, mais les hôtels doivent les divulguer avant que vous ne finalisiez votre réservation. La FTC (Federal Trade Commission) sévit contre les hôtels qui dissimulent des frais jusqu'au départ. Si un hôtel ajoute des frais d'agrément à l'arrivée qui n'ont pas été divulgués lors de votre réservation, vous pouvez les contester et signaler l'hôtel à la FTC sur reportfraud.ftc.gov.

Puis-je refuser de payer des frais d'agrément ?

Non. Si les frais ont été divulgués lors de votre réservation (même en petits caractères), ils sont obligatoires. Les hôtels ne vous enregistreront pas ou débiteront votre carte enregistrée. S'ils n'ont pas été divulgués, vous avez des motifs pour refuser et contester les frais auprès de votre société de carte de crédit.

Tous les hôtels facturent-ils des frais d'agrément ?

Non. Les chaînes économiques (Holiday Inn Express, Hampton Inn, la plupart des Courtyard) les facturent rarement. Les hôtels indépendants ne le font souvent pas. Les frais d'agrément sont les plus courants dans les établissements haut de gamme situés dans des destinations de vacances : Las Vegas, Hawaï, Miami, Orlando, Cancun et les stations de ski. Les hôtels d'affaires urbains ne les facturent généralement pas.

Quelle est la différence entre des frais d'agrément et des frais de destination ?

Rien. 'Frais de destination', 'frais d'agrément', 'frais urbains' et 'frais d'installations' sont tous des frais d'agrément sous des noms différents. Les hôtels utilisent des termes variés pour qu'ils sonnent moins comme des frais superflus. Ils fonctionnent tous de la même manière : une charge obligatoire par nuit en plus du prix de votre chambre.

Dois-je payer des frais d'agrément lorsque je réserve avec des points ?

Généralement oui. La plupart des programmes de fidélité hôteliers facturent des frais d'agrément, même pour les séjours récompensés. Hilton les annule pour les membres Diamond et supérieurs lors des réservations avec des points. Hyatt ne les annule pas. IHG ne les annule pas. Marriott ne les annule pas. Vérifiez toujours la politique de votre programme.

Les frais d'agrément vont-ils disparaître un jour ?

Peu probable. Les hôtels gagnent des milliards grâce aux frais d'agrément et n'ont aucune incitation à arrêter. La FTC a proposé une règle en 2023 exigeant une tarification tout compris à l'avance, ce qui rendrait les frais plus visibles mais ne les éliminerait pas. Votre meilleure défense est de choisir des établissements qui ne les facturent pas ou de prendre en compte les frais dans votre comparaison de coûts totaux.

Comment repérer et éviter les frais d'agrément cachés

Les frais d'agrément sont des charges obligatoires que les hôtels ajoutent au moment du départ, généralement de 20 à 50 $ par nuit, couvrant des commodités que vous pourriez ne pas utiliser. Vous pouvez les éviter en réservant des hôtels qui ne les facturent pas, en séjournant dans des établissements indépendants, ou en utilisant des points et des programmes de fidélité qui annulent parfois les frais. Vérifiez toujours le prix total avant de réserver, pas seulement le tarif de la chambre.

Vérifiez le prix total avant de réserver. Sur les sites de réservation, recherchez les liens 'prix total' ou 'répartition des prix'. Le tarif de la nuitée n'est jamais le vrai prix. La plupart des plateformes de réservation montrent désormais les frais d'agrément dans la répartition, mais certaines les dissimulent. Sur les sites web des hôtels, procédez au paiement pour voir le coût total. Si une chambre à 150 $ passe à 220 $ au moment du paiement, vous avez trouvé des frais cachés.
Recherchez des établissements qui ne facturent pas de frais d'agrément. Filtrez par 'pas de frais d'agrément' sur les sites de réservation, ou recherchez '[destination] hôtels sans frais d'agrément'. Les hôtels indépendants, les petites chaînes et la plupart des établissements économiques ne les facturent pas. Les établissements Marriott, Hilton et Hyatt dans les destinations de villégiature le font presque toujours. Airbnb et les locations de vacances n'ont jamais de frais d'agrément, bien qu'ils aient leurs propres frais de nettoyage et de service.
Lisez ce que couvrent réellement les frais d'agrément. Les hôtels prétendent que les frais d'agrément servent à payer le WiFi, l'accès à la salle de sport, les serviettes de piscine ou l'eau en bouteille. Ce sont des commodités qui étaient autrefois gratuites. Faites une liste de ce que vous utiliserez réellement. Si vous n'utilisez ni la salle de sport ni la piscine, vous payez 40 $ par nuit pour un WiFi que vous obtiendriez gratuitement dans un café. Cela vous aide à décider si l'hôtel en vaut la peine.
Réservez avec des points ou vérifiez votre statut de fidélité. Certains programmes de fidélité hôteliers annulent les frais d'agrément pour les membres d'élite ou les réservations avec des points. Hilton Diamond et supérieurs obtiennent parfois l'annulation des frais d'agrément. Marriott ne les annule pas pour les séjours avec des points. Consultez la page des avantages de votre programme. Si vous réservez de toute façon avec des points, appelez directement le service de fidélité et demandez des informations sur les annulations de frais.
Demandez une annulation de frais à l'arrivée (faible taux de succès). À l'arrivée, demandez poliment si les frais d'agrément peuvent être annulés ou réduits. Cela fonctionne environ 10 % du temps. Dites que vous n'utiliserez pas les commodités ou que vous êtes un client fidèle. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers, ils refuseront immédiatement. Si vous avez réservé directement, les petits établissements indépendants sont plus susceptibles de négocier que les chaînes.
Intégrez les frais à votre budget d'hébergement total. Un hôtel annonçant 120 $/nuit avec des frais d'agrément de 35 $ coûte 155 $/nuit. Pour un séjour de 5 nuits, cela représente 175 $ de frais. Comparez ce total à un hôtel à 160 $/nuit sans frais supplémentaires. Le second hôtel coûte 800 $, le premier coûte 775 $, mais vous pourriez obtenir moins d'agréments que vous ne le souhaitez réellement.

Les frais d'agrément sont-ils légaux ?: Oui, mais les hôtels doivent les divulguer avant que vous ne finalisiez votre réservation. La FTC (Federal Trade Commission) sévit contre les hôtels qui dissimulent des frais jusqu'au départ. Si un hôtel ajoute des frais d'agrément à l'arrivée qui n'ont pas été divulgués lors de votre réservation, vous pouvez les contester et signaler l'hôtel à la FTC sur reportfraud.ftc.gov.
Puis-je refuser de payer des frais d'agrément ?: Non. Si les frais ont été divulgués lors de votre réservation (même en petits caractères), ils sont obligatoires. Les hôtels ne vous enregistreront pas ou débiteront votre carte enregistrée. S'ils n'ont pas été divulgués, vous avez des motifs pour refuser et contester les frais auprès de votre société de carte de crédit.
Tous les hôtels facturent-ils des frais d'agrément ?: Non. Les chaînes économiques (Holiday Inn Express, Hampton Inn, la plupart des Courtyard) les facturent rarement. Les hôtels indépendants ne le font souvent pas. Les frais d'agrément sont les plus courants dans les établissements haut de gamme situés dans des destinations de vacances : Las Vegas, Hawaï, Miami, Orlando, Cancun et les stations de ski. Les hôtels d'affaires urbains ne les facturent généralement pas.
Quelle est la différence entre des frais d'agrément et des frais de destination ?: Rien. 'Frais de destination', 'frais d'agrément', 'frais urbains' et 'frais d'installations' sont tous des frais d'agrément sous des noms différents. Les hôtels utilisent des termes variés pour qu'ils sonnent moins comme des frais superflus. Ils fonctionnent tous de la même manière : une charge obligatoire par nuit en plus du prix de votre chambre.
Dois-je payer des frais d'agrément lorsque je réserve avec des points ?: Généralement oui. La plupart des programmes de fidélité hôteliers facturent des frais d'agrément, même pour les séjours récompensés. Hilton les annule pour les membres Diamond et supérieurs lors des réservations avec des points. Hyatt ne les annule pas. IHG ne les annule pas. Marriott ne les annule pas. Vérifiez toujours la politique de votre programme.
Les frais d'agrément vont-ils disparaître un jour ?: Peu probable. Les hôtels gagnent des milliards grâce aux frais d'agrément et n'ont aucune incitation à arrêter. La FTC a proposé une règle en 2023 exigeant une tarification tout compris à l'avance, ce qui rendrait les frais plus visibles mais ne les éliminerait pas. Votre meilleure défense est de choisir des établissements qui ne les facturent pas ou de prendre en compte les frais dans votre comparaison de coûts totaux.