Les frais de séjour sont-ils légaux ?

Oui. Les hôtels sont tenus de les divulguer, mais beaucoup enfouissent l'information dans les petits caractères ou ne l'affichent qu'au moment de la réservation finale. Certains États américains et la FTC ont pris des mesures contre les hôtels pour des pratiques trompeuses concernant les frais de séjour, mais les frais eux-mêmes sont légaux. Votre meilleure option est d'éviter les hôtels qui les facturent ou d'inclure les frais dans votre comparaison de prix.

Puis-je refuser de payer des frais de séjour ?

Pas s'ils ont été divulgués quelque part dans le processus de réservation. L'hôtel pointera vers les conditions générales que vous avez acceptées. Si les frais n'ont vraiment été mentionnés nulle part lors de votre réservation, vous pouvez les contester, mais vous devrez probablement les payer pour partir, puis contester la charge auprès de votre compagnie de carte de crédit par la suite.

Pourquoi les compagnies aériennes facturent-elles moins cher les bagages en ligne qu'au comptoir ?

Pour vous inciter à le faire vous-même et à réduire la congestion au comptoir. Cela leur permet également d'annoncer des tarifs de base plus bas et de collecter des frais supplémentaires auprès des passagers qui ne lisent pas les règles. Ajoutez toujours vos bagages lors de l'enregistrement en ligne si votre tarif ne les inclut pas.

Ai-je besoin de l'assurance de la société de location de voitures ?

Généralement pas. Vérifiez si votre assurance automobile personnelle couvre les locations – la plupart le font. De nombreuses cartes de crédit de voyage incluent une assurance collision sans frais supplémentaires pour les voitures de location. Appelez votre compagnie d'assurance et l'émetteur de votre carte de crédit avant de voyager pour confirmer ce qui est couvert. Si vous avez une couverture ailleurs, refusez l'assurance du comptoir de location.

Que se passe-t-il si je ne peux pas payer un frais imprévu au comptoir ?

Pour les hôtels, ils peuvent vous permettre de facturer à votre chambre et de payer à la sortie. Pour les compagnies aériennes, si vous ne pouvez pas payer un frais requis comme les frais de bagages, vous ne pourrez pas enregistrer le bagage – vous devrez consolider en moins de bagages ou le transporter en cabine si la taille le permet. Pour les voitures de location, ils ne vous remettront pas le véhicule tant que les frais ne seront pas payés. Voyagez toujours avec une carte de crédit ayant un crédit disponible pour les frais imprévus.

Comment connaître le prix total avant de réserver ?

Pour les hôtels, recherchez le prix total incluant tous les frais près du bouton de paiement – les bons sites de réservation l'affichent clairement. Pour les vols, sélectionnez vos bagages et vos sièges avant d'atteindre l'écran de paiement pour voir le vrai total. Pour les voitures de location, parcourez le processus de réservation complet et examinez la répartition du coût final avant de confirmer. Si un site n'affiche pas le coût total clairement, réservez ailleurs.

Comment éviter les frais de comptoir et les charges obligatoires imprévus en voyage

Les frais de comptoir et les charges obligatoires sont des suppléments qui apparaissent aux comptoirs d'enregistrement, aux guichets des hôtels ou aux agences de location de voitures – souvent non inclus dans le prix que vous avez réservé en ligne. Les plus courants sont les frais de séjour (10-50 dollars par nuit), les frais de bagages aux comptoirs des compagnies aériennes (30-100 dollars par bagage), les frais de sélection de siège (10-60 dollars) et les extras de location de voiture comme les frais de conducteur supplémentaire (10-15 dollars par jour). Lisez les petits caractères avant de réserver et apportez des impressions de votre réservation pour contester les frais imprévus.

Prenez des captures d'écran de tout lors de votre réservation. Lorsque vous effectuez une réservation de voyage en ligne, prenez une capture d'écran de la page de confirmation finale montrant le détail du prix total. Conservez la confirmation par e-mail. Ce sont vos preuves si le personnel de comptoir essaie d'ajouter des frais qui n'ont pas été divulgués. Les hôtels, en particulier, prétendront que les frais de séjour ou de parking ont été mentionnés lors de la réservation alors qu'ils ne l'ont pas été.
Lisez les règles tarifaires avant d'acheter le billet. Les compagnies aériennes à bas prix et les tarifs d'économie de base facturent presque tout au comptoir de l'aéroport. Un bagage à main peut coûter 35 à 60 dollars si vous ne l'avez pas ajouté lors de la réservation en ligne. La sélection de siège coûte 10 à 40 dollars à l'enregistrement, mais peut avoir été gratuite ou moins chère en ligne. Imprimez votre carte d'embarquement à la maison – certaines compagnies aériennes facturent 5 à 10 dollars pour l'imprimer au kiosque de l'aéroport.
Renseignez-vous sur les frais de séjour et les frais obligatoires avant de réserver votre hôtel. Les frais de séjour varient de 10 à 50 dollars par nuit et couvrent des équipements que vous n'utiliserez peut-être pas, comme l'accès à la piscine, le wifi ou l'entrée à la salle de sport. Ces frais sont souvent exclus du tarif de la chambre indiqué sur les sites de réservation. Appelez directement l'hôtel et demandez quel est le tarif total par nuit, incluant tous les frais obligatoires. Certains sites de réservation indiquent maintenant les frais de séjour séparément – vérifiez toujours la répartition du prix final.
Refusez les extras de location de voiture au comptoir. Les comptoirs de location de voitures proposeront des surclassements d'assurance (15-30 dollars par jour), des GPS (10-15 dollars par jour), du carburant prépayé (prix premium), des péages (10-15 dollars plus utilisation) et des frais de conducteur supplémentaire (10-15 dollars par jour). Votre assurance automobile personnelle ou votre carte de crédit peut déjà couvrir les dommages de location de voiture. Votre téléphone a un GPS. Le carburant est moins cher dans les stations-service. N'acceptez que ce dont vous avez réellement besoin.
Vérifiez les frais de bagages en ligne et payez à l'avance. La plupart des compagnies aériennes facturent moins cher les bagages si vous les ajoutez lors de l'enregistrement en ligne que lors de l'enregistrement au comptoir de l'aéroport. Le frais en ligne pour un bagage enregistré peut être de 30 dollars. Au comptoir, il devient 40-50 dollars. Les frais pour bagages en surpoids sont brutaux – 50 à 200 dollars par bagage. Pesez vos bagages à la maison. Si vous êtes proche de la limite, portez vos articles les plus lourds dans l'avion.
Méfiez-vous des taxes touristiques et des frais de ville. De nombreuses villes facturent des taxes touristiques ou des taxes d'occupation séparément du tarif de l'hôtel. Celles-ci varient de 1 à 15 % du coût de votre chambre ou un montant forfaitaire de 2 à 5 dollars par nuit. Elles apparaissent au moment du départ. Elles sont légales et inévitables, mais rarement indiquées clairement lors de la réservation. Prévoyez un supplément de 10 à 15 % en plus de votre tarif d'hôtel pour les taxes et les frais combinés.
Évitez le minibar et les frais en chambre. Les hôtels facturent 3 à 5 fois le prix de détail pour les articles du minibar. Une boisson gazeuse qui coûte 1,50 dollar dans un dépanneur coûte 6 dollars dans le minibar. Certains hôtels ont des plateaux capteurs qui vous facturent même si vous déplacez un article. Les appels téléphoniques depuis les chambres d'hôtel coûtent 2 à 5 dollars par minute. Utilisez votre téléphone portable ou les appels wifi à la place.
Contestez les frais que vous n'avez pas autorisés. Si des frais apparaissent sur votre facture d'hôtel ou votre reçu de location de voiture que vous n'avez pas acceptés, dites-le immédiatement. Demandez-leur de vous montrer où, dans les conditions de réservation, ces frais ont été divulgués. S'ils ne peuvent pas, demandez-leur de les supprimer. Soyez poli mais ferme. S'ils refusent, notez-le sur le reçu avant de signer et contestez-le auprès de votre compagnie de carte de crédit plus tard.

Les frais de séjour sont-ils légaux ?: Oui. Les hôtels sont tenus de les divulguer, mais beaucoup enfouissent l'information dans les petits caractères ou ne l'affichent qu'au moment de la réservation finale. Certains États américains et la FTC ont pris des mesures contre les hôtels pour des pratiques trompeuses concernant les frais de séjour, mais les frais eux-mêmes sont légaux. Votre meilleure option est d'éviter les hôtels qui les facturent ou d'inclure les frais dans votre comparaison de prix.
Puis-je refuser de payer des frais de séjour ?: Pas s'ils ont été divulgués quelque part dans le processus de réservation. L'hôtel pointera vers les conditions générales que vous avez acceptées. Si les frais n'ont vraiment été mentionnés nulle part lors de votre réservation, vous pouvez les contester, mais vous devrez probablement les payer pour partir, puis contester la charge auprès de votre compagnie de carte de crédit par la suite.
Pourquoi les compagnies aériennes facturent-elles moins cher les bagages en ligne qu'au comptoir ?: Pour vous inciter à le faire vous-même et à réduire la congestion au comptoir. Cela leur permet également d'annoncer des tarifs de base plus bas et de collecter des frais supplémentaires auprès des passagers qui ne lisent pas les règles. Ajoutez toujours vos bagages lors de l'enregistrement en ligne si votre tarif ne les inclut pas.
Ai-je besoin de l'assurance de la société de location de voitures ?: Généralement pas. Vérifiez si votre assurance automobile personnelle couvre les locations – la plupart le font. De nombreuses cartes de crédit de voyage incluent une assurance collision sans frais supplémentaires pour les voitures de location. Appelez votre compagnie d'assurance et l'émetteur de votre carte de crédit avant de voyager pour confirmer ce qui est couvert. Si vous avez une couverture ailleurs, refusez l'assurance du comptoir de location.
Que se passe-t-il si je ne peux pas payer un frais imprévu au comptoir ?: Pour les hôtels, ils peuvent vous permettre de facturer à votre chambre et de payer à la sortie. Pour les compagnies aériennes, si vous ne pouvez pas payer un frais requis comme les frais de bagages, vous ne pourrez pas enregistrer le bagage – vous devrez consolider en moins de bagages ou le transporter en cabine si la taille le permet. Pour les voitures de location, ils ne vous remettront pas le véhicule tant que les frais ne seront pas payés. Voyagez toujours avec une carte de crédit ayant un crédit disponible pour les frais imprévus.
Comment connaître le prix total avant de réserver ?: Pour les hôtels, recherchez le prix total incluant tous les frais près du bouton de paiement – les bons sites de réservation l'affichent clairement. Pour les vols, sélectionnez vos bagages et vos sièges avant d'atteindre l'écran de paiement pour voir le vrai total. Pour les voitures de location, parcourez le processus de réservation complet et examinez la répartition du coût final avant de confirmer. Si un site n'affiche pas le coût total clairement, réservez ailleurs.