Combien de temps ai-je pour réclamer des points manquants ?

La plupart des compagnies aériennes vous donnent 12 mois, mais les hôtels sont plus stricts – généralement 90 jours. Les litiges de carte de crédit doivent être déposés dans les 60 à 90 jours, selon l'émetteur. La date limite pratique est de 90 jours pour tout. Après cela, vous avez besoin d'une documentation exceptionnelle et de chance.

Que faire si la compagnie aérienne dit que mon billet n'était pas éligible aux miles ?

Vérifiez la classe tarifaire de votre billet. L'économie de base sur les transporteurs américains ne permet souvent pas de gagner de miles. Certains tarifs internationaux fortement réduits rapportent 25 à 50 % de miles au lieu de 100 %. Si vous pensez avoir acheté un billet permettant de gagner des miles, demandez les règles tarifaires spécifiques qui l'excluent. Parfois, les agents se trompent.

Les réservations par des tiers rapportent-elles des points ?

Cela dépend. Les hôtels réservés via Expedia, Booking.com ou Priceline ne permettent généralement pas de gagner des points d'hôtel. Les vols réservés via des tiers permettent généralement de gagner des miles si vous saisissez votre numéro de fidélité. Réservez toujours directement auprès des hôtels si vous voulez des points. Pour les vols, la réservation par des tiers convient pour les miles mais est risquée pour les changements.

Comment puis-je suivre les points de plusieurs programmes ?

Utilisez une feuille de calcul ou une application comme AwardWallet. Listez chaque programme, votre numéro de compte et le nombre de points que vous attendez de ce voyage. Vérifiez chaque compte chaque semaine jusqu'à ce que tout soit crédité. La plupart des voyageurs fréquents le font mensuellement, qu'ils aient voyagé ou non – cela permet également de détecter les problèmes d'expiration de compte.

Et si j'ai oublié d'ajouter mon numéro de fidélité lors de la réservation ?

Vous pouvez l'ajouter rétroactivement. Connectez-vous au site Web de la compagnie aérienne, trouvez le formulaire 'réclamer des miles manquants' et entrez votre numéro de billet. La plupart des compagnies aériennes vous permettent de réclamer jusqu'à 12 mois après le voyage. Ayez votre carte d'embarquement ou votre reçu électronique prêt.

Les points de carte de crédit sont-ils parfois refusés après leur crédit ?

Rarement, mais cela arrive avec des dépenses fabriquées ou si le commerçant rembourse votre achat. Si vous avez acheté quelque chose, voyagé et payé normalement, les points crédités restent. Si vous avez profité d'une promotion de points et que vous n'avez pas rempli les conditions exactes, la banque pourrait les reprendre dans les 90 jours.

Comment auditer vos points et récompenses de voyage après le voyage

Effectuez un audit des points dans les 7 jours suivant votre retour à la maison. Vérifiez que tous les miles aériens, points d'hôtel, récompenses de carte de crédit et bonus promotionnels ont été correctement crédités. Il est plus facile de réclamer les points manquants dans les 30 à 90 jours suivant le voyage, et la plupart des programmes exigent des reçus que vous avez encore sous la main.

Téléchargez vos reçus dans les 48 heures. Les compagnies aériennes et les hôtels ne gardent les reçus par e-mail accessibles que pendant 30 à 90 jours. Transférez tous les e-mails de confirmation vers un dossier dédié ou téléchargez les PDF immédiatement. Vous en aurez besoin pour contester les points manquants. Prenez des captures d'écran de vos confirmations de réservation si vous avez utilisé des sites tiers.
Vérifiez d'abord les miles aériens. Connectez-vous au compte de fidélité de chaque compagnie aérienne. La plupart des compagnies aériennes créditent les miles dans les 3 à 7 jours. Si votre vol remonte à plus d'une semaine et que rien n'a été crédité, déposez une réclamation pour miles manquants sur le site Web de la compagnie aérienne. Ayez votre numéro de billet et vos cartes d'embarquement prêts. Les vols sur des compagnies aériennes partenaires prennent plus de temps – parfois 4 à 6 semaines.
Vérifiez que les points d'hôtel ont été crédités. Les points d'hôtel sont généralement crédités plus rapidement que les miles aériens, souvent dans les 24 à 48 heures. Vérifiez votre compte par rapport à vos reçus de séjour. Si des points manquent, contactez le programme de fidélité de l'hôtel via leur application ou leur site Web. Vous aurez besoin de votre numéro de folio à la sortie. Certaines chaînes exigent que vous réclamiez dans les 90 jours.
Croisez vos relevés de carte de crédit. Attendez que votre relevé de compte se clôture, puis vérifiez que tous vos achats de voyage ont bénéficié du bon bonus de catégorie. La plupart des cartes de voyage rapportent 2 à 5 fois plus de points sur les voyages. Vérifiez que les billets d'avion, les hôtels et les voitures de location ont été correctement classés. Si quelque chose a été mal classé, appelez l'émetteur de la carte de crédit – ils peuvent généralement ajuster manuellement dans un cycle de facturation.
Suivez les bonus promotionnels. Si vous vous êtes inscrit à des promotions (double points, défis de statut, offres bonus), vérifiez qu'elles ont été suivies. Consultez la page de promotion de votre compte de fidélité ou les conditions par e-mail. Ceux-ci prennent souvent 6 à 8 semaines à être crédités. Réglez un rappel sur votre calendrier pour vérifier à nouveau avant la date limite.
Déposez les réclamations avant 90 jours. La plupart des programmes ont une fenêtre de 90 à 180 jours pour les réclamations de points manquants. Déposez dès que vous remarquez quelque chose qui ne va pas. Plus vous attendez, plus cela devient difficile. Conservez tous les numéros de confirmation de réclamation et faites le suivi si vous n'avez pas de nouvelles dans les 2 à 3 semaines.

Combien de temps ai-je pour réclamer des points manquants ?: La plupart des compagnies aériennes vous donnent 12 mois, mais les hôtels sont plus stricts – généralement 90 jours. Les litiges de carte de crédit doivent être déposés dans les 60 à 90 jours, selon l'émetteur. La date limite pratique est de 90 jours pour tout. Après cela, vous avez besoin d'une documentation exceptionnelle et de chance.
Que faire si la compagnie aérienne dit que mon billet n'était pas éligible aux miles ?: Vérifiez la classe tarifaire de votre billet. L'économie de base sur les transporteurs américains ne permet souvent pas de gagner de miles. Certains tarifs internationaux fortement réduits rapportent 25 à 50 % de miles au lieu de 100 %. Si vous pensez avoir acheté un billet permettant de gagner des miles, demandez les règles tarifaires spécifiques qui l'excluent. Parfois, les agents se trompent.
Les réservations par des tiers rapportent-elles des points ?: Cela dépend. Les hôtels réservés via Expedia, Booking.com ou Priceline ne permettent généralement pas de gagner des points d'hôtel. Les vols réservés via des tiers permettent généralement de gagner des miles si vous saisissez votre numéro de fidélité. Réservez toujours directement auprès des hôtels si vous voulez des points. Pour les vols, la réservation par des tiers convient pour les miles mais est risquée pour les changements.
Comment puis-je suivre les points de plusieurs programmes ?: Utilisez une feuille de calcul ou une application comme AwardWallet. Listez chaque programme, votre numéro de compte et le nombre de points que vous attendez de ce voyage. Vérifiez chaque compte chaque semaine jusqu'à ce que tout soit crédité. La plupart des voyageurs fréquents le font mensuellement, qu'ils aient voyagé ou non – cela permet également de détecter les problèmes d'expiration de compte.
Et si j'ai oublié d'ajouter mon numéro de fidélité lors de la réservation ?: Vous pouvez l'ajouter rétroactivement. Connectez-vous au site Web de la compagnie aérienne, trouvez le formulaire 'réclamer des miles manquants' et entrez votre numéro de billet. La plupart des compagnies aériennes vous permettent de réclamer jusqu'à 12 mois après le voyage. Ayez votre carte d'embarquement ou votre reçu électronique prêt.
Les points de carte de crédit sont-ils parfois refusés après leur crédit ?: Rarement, mais cela arrive avec des dépenses fabriquées ou si le commerçant rembourse votre achat. Si vous avez acheté quelque chose, voyagé et payé normalement, les points crédités restent. Si vous avez profité d'une promotion de points et que vous n'avez pas rempli les conditions exactes, la banque pourrait les reprendre dans les 90 jours.