Navegando la etiqueta de negocios en Asia

Navegar con éxito la cultura de negocios asiática requiere priorizar la jerarquía, mostrar extrema paciencia y dominar el intercambio de tarjetas de presentación. Investigue siempre los protocolos específicos de cada país, ya que las reverencias en Japón, los apretones de manos en Singapur y la construcción de guanxi en China tienen un peso diferente.

1. Domine el intercambio de tarjetas de presentación. En Japón, Corea del Sur y China, su tarjeta de presentación es una extensión de usted mismo. Preséntela con ambas manos, con el texto mirando al destinatario. Reciba la suya con ambas manos, estúdiela durante cinco segundos y colóquela sobre la mesa frente a usted; nunca la deslice en su bolsillo trasero ni escriba sobre ella.
2. Respete la jerarquía. No se dirija a los superiores por su nombre a menos que se le invite explícitamente a hacerlo. En las reuniones, preste atención a la disposición de los asientos; la persona de mayor rango suele sentarse más lejos de la puerta o en el centro de la mesa. Reconózcalos primero.
3. Construya 'Guanxi' o relaciones primero. En muchas culturas asiáticas, especialmente en China y Vietnam, los negocios se realizan entre amigos, no entre extraños. Espere pasar las primeras una o dos cenas construyendo una relación sin discutir ningún término contractual. No se apresure a llegar al 'fondo de la cuestión'.
4. Gestione la 'cara'. Nunca critique públicamente o esté en desacuerdo con un colega o socio. Hacerlo provoca que 'pierda cara', lo que daña permanentemente su reputación profesional. Si debe discrepar, hágalo en privado y plantéelo como una sugerencia o una pregunta en lugar de una corrección.

¿Está bien usar una aplicación de traducción durante las reuniones?

Úsela para verificaciones rápidas de palabras, pero nunca confíe en ella para negociaciones complejas. Si la reunión es de alto riesgo, contrate a un intérprete local profesional que entienda tanto el idioma como los matices culturales.

¿Necesito aprender el idioma local?

No necesita ser fluido, pero aprender a decir 'hola', 'gracias' y 'salud' en el idioma local muestra un inmenso respeto y ayuda mucho a establecer una relación inicial.