كيفية إلغاء تجميد بطاقتك أثناء السفر للخارج
تم وضع علامة على بطاقتك كاحتيال لأن البنك الخاص بك رأى نشاطًا دوليًا غير عادي. اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك فورًا، وتحقق من هويتك والمعاملات الأخيرة، وسيرفعون التجميد في غضون 5-10 دقائق. إذا لم تتمكن من الاتصال، استخدم تطبيق البنك الخاص بك للإبلاغ عن السفر أو إرسال رسالة عبر الخدمات المصرفية الآمنة.
- توقف ولا تصب بالذعر. إن رفض البطاقة في الخارج هو دائمًا تنبيه احتيال، وليس حسابًا فارغًا. أموالك آمنة. البنك يحميك. خذ نفسًا وابحث عن اتصال واي فاي أو خدمة خلوية.
- اتصل بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك. استخدم الرقم الدولي، وليس الرقم المجاني في الولايات المتحدة. عادة ما يكون مطبوعًا على الظهر. إذا كنت تتصل من هاتفك، فقم بتمكين الاتصال الدولي (عادةً + ثم رمز البلد). تتصل المكالمة بقسم اكتشاف الاحتيال. قد يطلبون منك: اسمك الكامل، آخر 4 أرقام من رقم الضمان الاجتماعي أو رقم الحساب، المعاملات الأخيرة، ومكان وجودك الآن.
- تحقق من هويتك ومعاملاتك. سيقومون بإدراج الشحنات الأخيرة ويسألونك إذا قمت بها. قل نعم لما قمت به، ولا لما هو مشبوه. إنهم يتحققون من أنك أنت بالفعل. بمجرد التحقق، سيرفعون التجميد فورًا. اطلب منهم تدوين تواريخ وأماكن سفرك حتى لا يحدث ذلك مرة أخرى.
- إذا لم تتمكن من الاتصال، استخدم تطبيق البنك الخاص بك. تحتوي معظم تطبيقات البنوك على نظام رسائل آمن أو ميزة إشعارات السفر. يسمح لك البعض بإلغاء تجميد بطاقتك مباشرة في التطبيق. Chase و Bank of America و Capital One كلها تمتلك ذلك. أرسل رسالة: 'أنا أسافر في [البلد]. البطاقة ذات الـ 4 أرقام الأخيرة [آخر 4] تم رفضها. يرجى إلغاء التجميد. لقد قمت بهذه المعاملات.' وقت الاستجابة عادة ما يكون أقل من ساعة.
- استخدم طريقة الدفع الاحتياطية الخاصة بك. أثناء الانتظار، استخدم بطاقتك الثانية من بنك مختلف. هذا هو سبب سفرك دائمًا ببطاقتين من مؤسستين مختلفتين. لا تحتفظ بهما في نفس المكان أبدًا.
- لماذا لم تمنع إشعارات السفر الخاصة بي هذا؟
- الإشعارات الخاصة بالسفر تساعد ولكنها ليست مضمونة. لا تزال الخوارزميات ترصد الأنماط غير العادية — مثل معاملة بقيمة 2 دولار في فيتنام تليها معاملة بقيمة 500 دولار في تايلاند بعد ساعة. ألغت بعض البنوك إشعارات السفر تمامًا لأن اكتشاف الاحتيال لديهم الآن يتم في الوقت الفعلي ويعتمد على الموقع من خلال هاتفك.
- هل يمكنني إلغاء التجميد بنفسي دون اتصال؟
- أحيانًا. تسمح لك Capital One و Chase و Bank of America بإلغاء تجميد البطاقات من خلال تطبيقاتهم. ابحث عن 'مركز الأمان' أو 'ضوابط البطاقة'. تتطلب البنوك الصغيرة عادةً مكالمة هاتفية. تحقق من تطبيقك قبل السفر لمعرفة الخيارات المتاحة لديك.
- ماذا لو كنت في بلد لا يمكنني فيه إجراء مكالمات دولية؟
- استخدم شبكة الواي فاي و WhatsApp أو Skype أو Google Voice للاتصال. تقبل معظم خطوط الاحتيال المصرفية المكالمات من هذه الخدمات. أو استخدم نظام المراسلة في تطبيق البنك الخاص بك. أسوأ سيناريو: اذهب إلى مكتب الاستقبال في الفندق واطلب استخدام هاتفهم — اشرح أن الأمر يتعلق بطوارئ مصرفية.
- هل سيحدث هذا في كل مرة أستخدم فيها بطاقتي في الخارج؟
- ليس إذا أخبرتهم بمسار رحلتك الكامل عند الاتصال. قل: 'سأكون في تايلاند حتى 15 يونيو، ثم فيتنام حتى 30 يونيو'. يقومون بتدوين ذلك في حسابك. يحدث التجميد عادةً مرة واحدة فقط في الرحلة ما لم تنحرف بشكل كبير عما أبلغت عنه.
- هل يجب أن أحمل النقود بدلاً من ذلك؟
- احمل بعض النقود، ولكن ليس بدلاً من البطاقات. يمكن سرقة النقود ولا يمكن استبدالها. البطاقة المجمدة مزعجة ولكن أموالك محمية. سافر مع نفقات يومين إلى 3 أيام بالعملة المحلية، بالإضافة إلى بطاقتين من بنوك مختلفة. هذه هي شبكة الأمان الخاصة بك.
- ما الذي يعتبر 'نشاطًا مشبوهًا' بالنسبة للبنك؟
- المعاملات في بلد جديد، خاصة المشتريات ذات القيمة العالية أو عبر الإنترنت. عدة معاملات صغيرة متتالية (اختبار بطاقة من قبل المحتالين). معاملات في بلدين في نفس اليوم يكون فيها السفر مستحيلاً جغرافيًا بدون وقت طيران. مشتريات محطات الوقود في الخارج (نمط احتيال شائع). سحب نقدي من أجهزة الصراف الآلي في بلدان معروفة بالاستيلاء على البيانات.