第一次家庭海外旅行应对突发状况指南

第一次家庭海外旅行中,事情难免会出错——错过转机、孩子生病、护照丢失。为应对突发状况做好准备:在行程中留出缓冲时间,将文件副本存放在多个地方,并接受灵活性比完美的计划更重要。只要保持冷静并有备用计划,大多数问题都可以解决。

  1. 在行程中留出缓冲时间. 不要安排接踵而至的活动或过于紧张的转机。如果您第一天抵达一个城市,第二天不要安排一整天的郊游。如果您有2小时的航班转机时间,请选择4小时的转机时间。带孩子旅行时,延误是常有的事——孩子生病了、错过了火车、参观博物馆花费的时间比预期的长。为每项计划的活动预留20-30%的额外时间。
  2. 出发前建立文件备份系统. 为您的家庭护照、旅行保险单、信用卡号(不是完整的卡号,只需足够取消即可)和疫苗接种记录制作2-3份复印件。一份复印件放在随身行李中,一份放在托运行李中,一份数字副本(照片或PDF)保存在云存储中,可从任何手机访问。在出发前完成这些。如果东西丢失了,您就有证据证明您曾经拥有它们。
  3. 确定在每个国家的紧急联系人. 在抵达前,写下:您的大使馆电话号码、您的酒店电话号码、您的旅行保险公司的紧急热线,以及您在国内的家庭成员的联系方式。将这些保存在手机里,也写在纸上,以防手机没电。这只需要10分钟,就能消除在压力大时急于寻找帮助的恐慌。
  4. 了解附近药店和医生的位置. 抵达并安顿好住处后,请酒店工作人员指出步行可达或短程出租车可达的药店和医生诊所。记下地址和电话号码。您可能不会用到它,但如果孩子发烧或某人的药物丢失了,您就会确切地知道去哪里,而不是在恐慌中寻找。
  5. 安排一个恢复日. 经过3天的旅行和新体验后,安排一整天,计划很少。这不是浪费的一天。这是退烧、时差调整和大家恢复精力的时候。它避免了疲惫、过度刺激的孩子和成年人与安排紧密的行程发生冲突而导致的一系列问题。安静的一天可以避免您陷入医疗状况、哭闹和真正的压力。
  6. 准备备用资金方案. 携带至少两张来自不同银行的信用卡,将当地货币现金分藏在两个不同的地方(钱包和隐蔽口袋),并提前知道如何获得紧急资金。如果您的主要卡被盗用,您就不会陷入困境。大多数信用卡公司在您立即联系他们的情况下,可以在24-48小时内将替换卡寄送到酒店。
  7. 向孩子设定关于行程可能出现中断的预期. 出发前告诉孩子:“飞机有时会晚点。火车可能会迟到。我们可能听不懂当地语言。有些事情不会按计划进行,但这没关系。当这种情况发生时,我们会保持冷静,一起解决。”正常化问题。期望完美的孩子在事情出错时会恐慌。期望惊喜的孩子则会随遇而安。
  8. 携带一个小型医疗包,备有适合年龄的药品. 打包儿童止痛药、肠胃药、如果孩子容易感冒则携带感冒药、抗生素软膏,以及任何处方药(装在原装贴有标签的瓶子里)。包含一个小型急救包:创可贴、止痛药、抗恶心药物。许多常见药物在其他国家需要处方,或者很难找到。带上您知道对您的家人有效的药物。
  9. 制定最坏情况下的沟通计划. 如果您和您的伴侣失散,或者孩子走丢了,您需要一个预先约定的集合地点和协议。选择一个具体、易于描述的位置(不是“火车站”——而是“火车站主入口,街道一侧,报刊亭前面”)。确保孩子们知道要待在原地并寻找穿制服的工作人员。尤其要与年幼的孩子事先进行角色扮演。
  10. 在事情发生前了解您的旅行保险覆盖范围. 在离开前阅读您的保单。了解实际承保范围:疏散、医疗、行李丢失、航班取消。了解您的免赔额。了解如何提交索赔。保存所有收据。如果您生病需要治疗,您不希望在国外的医院里才发现您的保单不承保。在出发前致电您的保险公司询问具体问题。
旅行期间孩子生病了怎么办?
第一步:利用第一天确定的地点信息,立即寻找药店或医生。第二步:联系您的旅行保险公司的医疗服务热线。他们可以为您推荐会说英语的医生,或指导您该怎么做。第三步:如有需要,致电孩子在家里的常规儿科医生,通过电话寻求指导——他们了解您孩子的病史。让您的酒店知情。大多数儿童疾病会在几天内好转,旅行计划不会因此泡汤。
如果错过了航班或转机怎么办?
立即联系您的航空公司——最好在30分钟内。他们可以为您重新预订下一班航班,如果延误是他们的责任或与天气有关,通常无需额外费用。如果需要过夜,询问是否提供酒店代金券。联系您的住宿处,告知他们您将晚到。如果您的旅行保险涵盖航班延误,请通知他们。错过航班令人沮丧,但非常普遍,通常是可以解决的。
如果行李丢失了怎么办?
立即在机场报案。保管好您的行李牌。航空公司有义务寻找您的行李并将其送至您的酒店(通常在24-48小时内)。在等待期间:购买必需的洗漱用品和一套换洗衣物;如果行李丢失,您的旅行保险或信用卡通常会报销紧急购物费用。大多数行李都会被找到。将药品和贵重物品放在随身行李中,可以完全避免这个问题。
如何在国外处理家庭成员的心理健康危机?
首先致电您的旅行保险的心理健康服务热线——大多数保单都包含电话心理咨询。向酒店礼宾部咨询推荐的会说英语的咨询师或治疗师。如果情况危急,请联系您的大使馆寻求帮助。在真正紧急的情况下,请拨打当地的紧急服务电话(相当于911)。旅行压力可能会引发心理健康问题;能够通过电话获得专业帮助可能会改变结果。
如果有人丢失了护照怎么办?
立即携带您的复印件和所有身份证明文件前往您的大使馆或领事馆。如果您在大城市,通常可以在24小时内签发临时旅行证件(紧急护照)。这就是为什么复印件很重要。美国国务院有一个全球大使馆和领事馆列表。这虽然令人焦虑,但可以解决。绝不要在没有携带复印件的情况下旅行。
如果找不到孩子愿意吃的食物怎么办?
从家里带一些孩子喜欢的、不易变质的零食(飞机上,不是国家里):饼干、能量棒、干果、花生酱小包装。大多数孩子会吃面包、奶酪、水果和米饭。每个国家都有超市。使用翻译应用程序来浏览菜单。如果您的孩子有过敏症,请学习用当地语言沟通过敏情况并写下来。孩子不会因为意大利面的样子不同而挨饿。
如果我不会说当地语言,并且发生了问题怎么办?
下载Google翻译或类似应用程序,并使用语音翻译。酒店、药店和警察局都习惯了外国家庭。在抵达前学习5个关键的当地语言短语:“救命”、“医生”、“警察”、“我的孩子病了”和“洗手间在哪里”。大多数人都会帮助一个明显恐慌的父母。在大多数地方,您的英语也行得通。如果语言是真正的障碍,可以考虑在最初几天参加有导游的旅行或当地导游服务。
孩子们看着的时候,我该如何保持冷静,即使事情出了问题?
您的孩子会模仿您的反应。如果您恐慌,他们也会恐慌。如果您说“这是我们可以解决的问题”,他们会相信。深呼吸。大声说出正在发生的事情:“火车晚点了。我们有时间。我们会想办法接下来怎么办。”给您的孩子分配一项任务:找座位、保管好车票复印件、问路。保持冷静是一种育儿技巧,在国外比在国内更重要。