应对机场晚点抵达
因晚点抵达而错过转机令人沮丧，但您有多种选择。如果您持有一张机票，航空公司必须免费为您重新预订。如果您预订了分开的机票，则需要自行承担重新预订的费用。无论哪种情况，都要了解您的权利，保持冷静，并直接前往航空公司柜台—而不是客户服务终端。
- 在飞机上检查您的转机航班状态. 如果您的航班有Wi-Fi，请打开您的航空公司应用程序，查看您的转机航班是否仍然准时。登机口变更频繁。如果登机口变更，请截屏保存新的登机口信息。这可以为您节省5-10分钟的地面时间。
- 如果舱门已关闭，请不要惊慌. 如果您错过了转机，请直接前往航空公司服务柜台—而不是自助服务终端。携带您的登机牌，并准备好解释您乘坐的是他们延误的航班。如果两趟航班在同一张机票上，航空公司必须免费为您重新预订下一个可用航班。这是美国联邦法规，也是国际通行的做法。
- 了解受保护和不受保护的转机. 受保护的转机：您为整个行程预订了一张机票。航空公司负责。不受保护的转机：您预订了分开的机票。您自行负责。如果您是购买的不受保护的转机，您需要购买新机票。尽可能始终预订同一张机票。
- 询问餐券和酒店住宿. 如果延误是航空公司造成的，并且下一个航班要到第二天，请询问酒店券。他们不总是主动提供—您需要询问。在欧盟，延误超过一定阈值，您有权获得餐饮和住宿。在美国，这取决于航空公司的判断，但他们通常会提供以避免负面宣传。
- 了解您的备选方案. 如果航空公司无法让您在当天出发，而您当天必须离开，请询问他们是否可以为您改签到合作伙伴航空公司。有时，如果延误是他们的错，他们会为您改签到竞争对手的航班。如果您身处枢纽城市，通常每天都有多个航班选择。
- 记录一切. 拍摄显示您延误航班的出发显示屏照片。保存改签邮件确认。保留餐饮和酒店收据。如果您有旅行保险或之后需要提出索赔，您将需要这些证明。
- 我应该预留多少转机时间才能避免这种情况？
- 国内转机至少需要60分钟，国际转机需要90-120分钟。如果您降落的是亚特兰大或伦敦希思罗这样的枢纽机场，请增加30分钟。如果您需要更换航站楼，请再增加30分钟。60分钟以内的仓促转机，即使一切顺利，风险也很高。
- 我的托运行李能赶上改签的航班吗？
- 可能。如果您在几小时内被重新预订到另一趟航班，您的行李可能也能赶上。如果需要等到第二天，您的行李很可能在稍晚的航班上送达。告知航空公司您的酒店地址或最终目的地，他们会负责运送。这就是为什么您要将必需品放在随身行李中的原因。
- 如果延误是由于天气原因而非航空公司的问题，该怎么办？
- 如果您持有一张机票，航空公司仍然必须免费为您重新预订下一个可用航班。但他们没有义务为天气延误提供酒店或餐饮。有些航空公司出于客户服务考虑还是会提供。务必询问，但不要期望这是必然的。
- 我能获得延误赔偿吗？
- 在欧盟，是的—在许多情况下，欧盟法规EC 261要求延误3小时以上的情况给予赔偿。在美国，不行—您有权重新预订，但除非您被挤出超售航班，否则无法获得现金赔偿。如果您购买了旅行保险，请查看保单。有些保单在延误6-12小时后可以报销行程延误费用。
- 我应该跑着去赶转机航班，还是直接去服务柜台？
- 如果有一丝希望赶上，那就跑。地勤人员有时会因为多名乘客晚到而等待航班。但如果您在应用程序上看到10分钟前舱门已关闭，那就别跑了，直接去服务柜台。您无论如何都需要新的登机牌。