Posso reclamar se o atraso foi causado pelo mau tempo?

Não. O mau tempo é considerado uma 'circunstância extraordinária' e as companhias aéreas não são legalmente obrigadas a pagar compensação em dinheiro por esses atrasos.

Quanto tempo tenho para apresentar uma reclamação?

Na maioria das jurisdições da UE, você tem até 3 anos para apresentar uma reclamação por atraso de voo, embora as leis variem de país para país.

Devo aceitar a oferta de vouchers de voo da companhia aérea?

Apenas se você quiser. Aceitar um voucher muitas vezes inclui assinar uma renúncia que o impede de reivindicar posteriormente a compensação em dinheiro à qual você tem direito legalmente.

Como reclamar compensação por atrasos de voo

Você tem direito a compensação se o seu voo for atrasado em mais de três horas devido a problemas sob o controle da companhia aérea. Sob regulamentos como EU261 ou UK261, você pode reivindicar até €600 dependendo da distância do voo e da duração do atraso.

Confirme a causa do atraso. Pergunte ao agente do portão o motivo específico do atraso. Você só tem direito a compensação monetária por problemas 'controláveis', como problemas mecânicos ou agendamento da tripulação. 'Circunstâncias extraordinárias', como mau tempo ou greves de controle de tráfego aéreo, isentam a companhia aérea de pagar.
Documente tudo. Guarde o seu cartão de embarque e uma cópia digital do seu bilhete. Tire uma foto do painel de partida do voo mostrando o horário do atraso e solicite uma declaração por escrito da companhia aérea confirmando a duração e o motivo do atraso.
Conheça seu direito a cuidados. Se o seu atraso for superior a 2 horas, a companhia aérea deve fornecer vouchers de comida e bebida, acesso a chamadas telefônicas ou e-mails, e acomodação em hotel mais transporte, caso o atraso exija pernoite.
Envie uma reclamação formal. Não aceite 'vouchers de viagem' no portão se quiser dinheiro. Vá ao site da companhia aérea, encontre a página oficial de 'Compensação' ou 'Reclamação' e envie seu pedido, citando o número do seu voo e a regulamentação (por exemplo, EU261).

Posso reclamar se o atraso foi causado pelo mau tempo?: Não. O mau tempo é considerado uma 'circunstância extraordinária' e as companhias aéreas não são legalmente obrigadas a pagar compensação em dinheiro por esses atrasos.
Quanto tempo tenho para apresentar uma reclamação?: Na maioria das jurisdições da UE, você tem até 3 anos para apresentar uma reclamação por atraso de voo, embora as leis variem de país para país.
Devo aceitar a oferta de vouchers de voo da companhia aérea?: Apenas se você quiser. Aceitar um voucher muitas vezes inclui assinar uma renúncia que o impede de reivindicar posteriormente a compensação em dinheiro à qual você tem direito legalmente.