Como lidar com um assalto durante uma viagem
Se for assaltado, mantenha-se calmo, entregue os pertences sem resistir e vá imediatamente à polícia local para registrar boletim de ocorrência. Tenha sempre cópias dos documentos guardadas separadamente e números de emergência anotados.
- Durante o assalto: priorize sua segurança. Mantenha a calma, não reaja e entregue tudo que for solicitado. Sua vida vale mais que qualquer bem material. Observe discretamente as características do assaltante para depois relatar à polícia.
- Vá imediatamente à delegacia mais próxima. Procure a polícia local nas primeiras 2 horas após o ocorrido. Registre boletim de ocorrência detalhado - você precisará dele para seguro, consulado e para bloquear cartões.
- Bloqueie cartões e contas bancárias. Ligue imediatamente para seu banco (use números internacionais que deve ter anotado) para cancelar cartões de débito e crédito. Faça isso antes mesmo de ir à polícia se possível.
- Entre em contato com o consulado brasileiro. Se perdeu o passaporte, procure o consulado brasileiro no país para emitir documento de viagem de emergência. Leve o boletim de ocorrência e cópia do passaporte que deve ter guardado separadamente.
- Acione o seguro viagem. Contate sua seguradora nas primeiras 24 horas. Tenha em mãos o boletim de ocorrência, lista dos itens roubados com valores e todos os comprovantes que conseguir reunir.
- Reorganize-se para continuar a viagem. Com documento temporário e novos cartões (peça entrega expressa no hotel), avalie se é seguro continuar no local ou se deve alterar roteiro. Informe familiares sobre o ocorrido.
- E se eu não falar a língua local para fazer boletim de ocorrência?
- Procure o consulado brasileiro primeiro - eles podem acompanhar você à polícia ou indicar delegacias com atendimento em português/inglês. Use aplicativos de tradução como emergência.
- Meu seguro cobre itens pessoais roubados?
- Depende da apólice. Seguros básicos geralmente cobrem apenas emergências médicas. Seguros mais completos cobrem bagagem com limite de R$ 1000-5000. Leia sua apólice antes de viajar.
- Quanto tempo demora para conseguir novo passaporte?
- Documento de emergência sai em 24-48h no consulado. Passaporte definitivo pode demorar 15-30 dias. Para viagens curtas, documento emergencial é suficiente para voltar ao Brasil.
- Devo alterar meu roteiro após um assalto?
- Avalie: se foi crime oportunista em área turística, pode ser seguro continuar com mais cuidado. Se foi crime direcionado ou área muito perigosa, considere mudar de região ou encurtar a viagem.