A companhia aérea pode me deixar no aeroporto sem assistência?

Não. Se o cancelamento for responsabilidade da companhia, ela deve fornecer alimentação, acomodação e transporte. Apenas em casos de força maior (clima extremo, greves de controle aéreo) eles podem se isentar dessa obrigação.

Posso pedir indenização além do reagendamento?

Sim, dependendo do país. Na Europa você tem direito de €250-600 por cancelamentos (Regulamento EC 261). No Brasil, pode pedir danos morais. Nos EUA, depende da política da companhia aérea.

E se minha bagagem já foi despachada para o voo cancelado?

Sua bagagem deve ser reagendada automaticamente para seu novo voo. Se houver demora de mais de 24h, você pode pedir kit de higiene e uma muda de roupa por conta da companhia aérea.

O seguro viagem cobre cancelamentos?

A maioria dos seguros cobre gastos extras por cancelamentos (hotel, alimentação, medicamentos). Ligue para seu seguro e guarde os comprovantes. Alguns cartões de crédito premium também oferecem essa cobertura.

Como lidar com voo cancelado no exterior

Quando seu voo for cancelado no exterior, vá imediatamente ao balcão da companhia aérea para reagendamento, exija acomodação se necessário, e guarde todos os comprovantes de gastos extras. A maioria das companhias aéreas deve fornecer hotel, alimentação e transporte se o cancelamento for por responsabilidade delas.

Vá direto ao balcão da companhia aérea. Não perca tempo na fila do check-in. Procure o balcão de atendimento da sua companhia aérea ou o balcão de conexões. Se houver fila muito grande, ligue também para o atendimento da companhia pelo telefone enquanto espera.
Exija reagendamento imediato. Peça para ser colocado no próximo voo disponível sem custo adicional. Se não houver voos da sua companhia, peça para ser transferido para outra companhia aérea. É direito seu em cancelamentos por responsabilidade da empresa.
Solicite assistência material. Para esperas acima de 4 horas, exija voucher para alimentação. Para pernoites, exija hotel, transporte e alimentação. A companhia aérea deve fornecer isso gratuitamente se o cancelamento não for por condições meteorológicas.
Guarde todos os comprovantes. Fotografe o painel com o cancelamento, guarde todos os vouchers, notas fiscais de alimentação, hotel e transporte. Anote o protocolo de atendimento e o nome do funcionário que te atendeu.
Configure comunicação com o Brasil. Compre um plano de dados internacional ou use WiFi para avisar família/trabalho. Entre em contato com seu seguro viagem se tiver. Verifique se seu cartão de crédito oferece assistência para cancelamentos.
Procure seus direitos locais. Na União Europeia, você tem direito a indenização de €250-600 por cancelamentos. Nos EUA, as regras variam por companhia. Pesquise os direitos do país onde está para saber se pode exigir compensação adicional.

A companhia aérea pode me deixar no aeroporto sem assistência?: Não. Se o cancelamento for responsabilidade da companhia, ela deve fornecer alimentação, acomodação e transporte. Apenas em casos de força maior (clima extremo, greves de controle aéreo) eles podem se isentar dessa obrigação.
Posso pedir indenização além do reagendamento?: Sim, dependendo do país. Na Europa você tem direito de €250-600 por cancelamentos (Regulamento EC 261). No Brasil, pode pedir danos morais. Nos EUA, depende da política da companhia aérea.
E se minha bagagem já foi despachada para o voo cancelado?: Sua bagagem deve ser reagendada automaticamente para seu novo voo. Se houver demora de mais de 24h, você pode pedir kit de higiene e uma muda de roupa por conta da companhia aérea.
O seguro viagem cobre cancelamentos?: A maioria dos seguros cobre gastos extras por cancelamentos (hotel, alimentação, medicamentos). Ligue para seu seguro e guarde os comprovantes. Alguns cartões de crédito premium também oferecem essa cobertura.