विदेश यात्रा के दौरान अपना कार्ड अनफ़्रीज़ कैसे करें
आपके कार्ड को धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित किया गया था क्योंकि आपके बैंक ने असामान्य अंतर्राष्ट्रीय गतिविधि देखी थी। तुरंत अपने कार्ड के पीछे का नंबर डायल करें, अपनी पहचान और हालिया लेनदेन को सत्यापित करें, और वे 5-10 मिनट में फ्रीज हटा देंगे। यदि आप कॉल नहीं कर सकते हैं, तो यात्रा की रिपोर्ट करने के लिए अपने बैंक ऐप का उपयोग करें या सुरक्षित बैंकिंग के माध्यम से संदेश भेजें।
- रुकें और घबराएं नहीं. विदेश में एक अस्वीकृत कार्ड लगभग हमेशा एक धोखाधड़ी अलर्ट होता है, न कि खाली खाता। आपका पैसा सुरक्षित है। बैंक आपकी रक्षा कर रहा है। एक गहरी सांस लें और वाई-फ़ाई या सेल सेवा खोजें।
- अपने कार्ड के पीछे का नंबर डायल करें. यूएस टोल-फ़्री के बजाय अंतर्राष्ट्रीय नंबर का उपयोग करें। यह आमतौर पर पीछे मुद्रित होता है। यदि अपने फोन से कॉल कर रहे हैं, तो अंतर्राष्ट्रीय डायलिंग सक्षम करें (आमतौर पर + फिर देश कोड)। कॉल आपको धोखाधड़ी का पता लगाने से जोड़ती है। वे पूछ सकते हैं: आपका पूरा नाम, एसएसएन का अंतिम 4 अंक या खाता संख्या, हालिया लेनदेन, और आप अभी कहां हैं।
- अपनी पहचान और लेनदेन सत्यापित करें. वे हाल के शुल्कों की सूची देंगे और आपसे पूछेंगे कि क्या आपने उन्हें बनाया है। अपने लिए हाँ कहें, संदिग्ध कुछ भी नहीं। वे जांच कर रहे हैं कि आप वास्तव में आप हैं। एक बार सत्यापित होने के बाद, वे तुरंत फ्रीज हटा देते हैं। उन्हें अपनी यात्रा की तारीखें और गंतव्य नोट करने के लिए कहें ताकि ऐसा दोबारा न हो।
- यदि आप कॉल नहीं कर सकते, तो अपने बैंक ऐप का उपयोग करें. अधिकांश बैंकिंग ऐप्स में एक सुरक्षित संदेश प्रणाली या यात्रा सूचना सुविधा होती है। कुछ आपको सीधे ऐप में अपना कार्ड अनलॉक करने देते हैं। चेज़, बैंक ऑफ अमेरिका और कैपिटल वन सभी में यह है। संदेश: 'मैं [देश] में यात्रा कर रहा हूं। कार्ड नंबर [अंतिम 4] अस्वीकृत कर दिया गया था। कृपया अनलॉक करें। मैंने ये शुल्क लिए हैं।' प्रतिक्रिया का समय आमतौर पर एक घंटे से कम होता है।
- अपने बैकअप भुगतान विधि का उपयोग करें. जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो एक अलग बैंक से अपना दूसरा कार्ड उपयोग करें। इसीलिए आप हमेशा दो अलग-अलग संस्थानों से दो कार्ड लेकर यात्रा करते हैं। उन्हें कभी भी एक ही स्थान पर न रखें।
- मेरी यात्रा सूचना ने इसे क्यों नहीं रोका?
- यात्रा सूचनाएं मदद करती हैं, लेकिन वे अचूक नहीं होतीं। एल्गोरिदम अभी भी असामान्य पैटर्न को फ़्लैग करते हैं - जैसे वियतनाम में $2 का चार्ज और फिर एक घंटे बाद थाईलैंड में $500 का चार्ज। कुछ बैंकों ने यात्रा सूचनाएं पूरी तरह से बंद कर दी हैं क्योंकि उनकी धोखाधड़ी का पता लगाना अब आपके फोन के माध्यम से वास्तविक समय और स्थान-आधारित है।
- क्या मैं कॉल किए बिना इसे स्वयं अनफ़्रीज़ कर सकता हूँ?
- कभी-कभी। कैपिटल वन, चेज़ और बैंक ऑफ अमेरिका आपको अपने ऐप के माध्यम से कार्ड अनलॉक करने देते हैं। 'सुरक्षा केंद्र' या 'कार्ड नियंत्रण' देखें। छोटे बैंकों को आमतौर पर फोन कॉल की आवश्यकता होती है। यह देखने के लिए कि आपके पास क्या विकल्प हैं, यात्रा करने से पहले अपने ऐप की जांच करें।
- क्या होगा यदि मैं ऐसे देश में हूँ जहाँ मैं अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कॉल नहीं कर सकता?
- वाई-फ़ाई और व्हाट्सएप, स्काइप, या गूगल वॉयस का उपयोग करके कॉल करें। अधिकांश बैंक धोखाधड़ी लाइनें इन सेवाओं से कॉल स्वीकार करती हैं। या अपने बैंक के ऐप मैसेजिंग सिस्टम का उपयोग करें। सबसे खराब स्थिति: होटल के फ्रंट डेस्क पर जाएं और उनके फोन का उपयोग करने के लिए कहें - समझाएं कि यह एक बैंकिंग आपात स्थिति है।
- क्या हर बार जब मैं विदेश में अपना कार्ड उपयोग करूँगा तो ऐसा होगा?
- यदि आप उन्हें अपनी पूरी यात्रा कार्यक्रम बताते हैं तो नहीं। कहें: 'मैं 15 जून तक थाईलैंड में रहूँगा, फिर 30 जून तक वियतनाम में।' वे इसे आपके खाते में नोट करते हैं। फ्रीज आमतौर पर प्रति यात्रा केवल एक बार होता है जब तक कि आप रिपोर्ट किए गए से काफी अलग न हों।
- क्या मुझे इसके बजाय नकदी ले जानी चाहिए?
- कुछ नकदी रखें, लेकिन कार्ड के बजाय नहीं। नकदी चोरी हो सकती है और बदली नहीं जाती। एक फ्रीज किया हुआ कार्ड परेशान करने वाला है लेकिन आपका पैसा सुरक्षित है। स्थानीय मुद्रा में 2-3 दिनों के खर्च के साथ यात्रा करें, साथ ही दो अलग-अलग बैंकों से दो कार्ड। यह आपकी सुरक्षा जाल है।
- बैंक के लिए 'संदिग्ध गतिविधि' किसे माना जाता है?
- एक नए देश में चार्ज, विशेष रूप से उच्च-मूल्य या ऑनलाइन खरीदारी। त्वरित क्रम में कई छोटे चार्ज (धोखेबाजों द्वारा कार्ड परीक्षण)। उसी दिन दो देशों में चार्ज जो उड़ान समय के बिना भौगोलिक रूप से असंभव हैं। विदेश में गैस स्टेशन की खरीदारी (आम धोखाधड़ी पैटर्न)। स्किमिंग के लिए जाने जाने वाले देशों में एटीएम निकासी।