किस प्लेटफॉर्म की ग्राहक सेवा बेहतर है?

Airbnb 24/7 फोन और चैट सपोर्ट कई भाषाओं में प्रदान करता है। VRBO ग्राहक सेवा मौजूद है लेकिन प्रतिक्रिया समय 12-48 घंटे तक रहता है। अगर चेक-इन पर कुछ गलत होता है, तो Airbnb रात 11 बजे जवाब देगा। VRBO शायद न दे। यह कहा जा सकता है कि Airbnb की समाधान प्रक्रिया पहले की तुलना में अब मेज़बानों के पक्ष में ज़्यादा झुक गई है। जब चीज़ें वास्तव में गलत हो जाती हैं तो कोई भी प्लेटफॉर्म अच्छा नहीं होता है।

क्या मैं किसी भी प्लेटफॉर्म पर कीमत पर बातचीत कर सकता हूँ?

Airbnb आपको कस्टम कीमत के साथ मेज़बानों को बुकिंग का अनुरोध भेजने की अनुमति देता है—कुछ स्वीकार करते हैं, ज़्यादातर अनदेखा कर देते हैं। VRBO आधिकारिक तौर पर प्लेटफॉर्म के माध्यम से बातचीत की अनुमति नहीं देता है, लेकिन आप लंबी अवधि के स्टे या आखिरी मिनट की खाली जगहों के लिए छूट के बारे में पूछने के लिए मालिकों को संदेश भेज सकते हैं। कुछ मालिक तस्वीरों में या घर के नियमों में अपनी सीधी संपर्क जानकारी सूचीबद्ध करते हैं और फीस से बचने के लिए आपको प्लेटफॉर्म के बाहर बुकिंग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यह आपकी प्लेटफॉर्म सुरक्षा को रद्द कर देता है।

यदि संपत्ति तस्वीरों से मेल नहीं खाती तो क्या होता है?

Airbnb में आपको रिफंड या रीबुकिंग के योग्य होने के लिए चेक-इन के 24 घंटे के भीतर समस्याओं की रिपोर्ट करनी होगी। तुरंत तस्वीरें लें। VRBO में भी इसी तरह का 24 घंटे की समय सीमा है लेकिन समाधान में ज़्यादा समय लगता है। दोनों प्लेटफॉर्म आपको पहले मेज़बान के साथ बातचीत करने के लिए प्रेरित करते हैं। यदि जगह वास्तव में रहने लायक नहीं है—फफूंदी, हीटिंग नहीं, गंभीर सुरक्षा मुद्दे—तो दोनों आपको कहीं और स्थानांतरित कर देंगे, लेकिन ऐसा होने में 2-4 घंटे सपोर्ट कॉल करने की उम्मीद करें।

क्या मुझे वेकेशन रेंटल मेज़बानों को टिप देनी चाहिए?

नहीं। आप पहले से ही सफाई शुल्क का भुगतान कर रहे हैं। वेकेशन रेंटल के मेज़बानों को टिप नहीं दी जाती है। यदि कोई अतिरिक्त प्रयास करता है—आपको हवाई अड्डे से उठाता है, आपको किराने के सामान से भरा फ्रिज देता है—तो एक धन्यवाद नोट और एक शानदार समीक्षा नकद से ज़्यादा मायने रखती है।

कौन सा प्लेटफॉर्म अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेहतर काम करता है?

Airbnb की अंतर्राष्ट्रीय कवरेज ज़्यादा व्यापक है, विशेष रूप से एशिया, लैटिन अमेरिका और प्रमुख पर्यटक क्षेत्रों के बाहर के शहरों में। VRBO अमेरिका और यूरोप में समुद्र तट और पहाड़ी स्थलों पर हावी है लेकिन कई देशों में इसका अस्तित्व न के बराबर है। यदि आप पश्चिमी यूरोप या उत्तरी अमेरिका के बाहर कहीं भी जा रहे हैं, तो पहले Airbnb खोजें।

Airbnb बनाम VRBO: कौन सा वेकेशन रेंटल प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करें

Airbnb अकेले यात्रियों और छोटी शहरी यात्राओं के लिए निजी कमरों और अपार्टमेंटों के व्यापक चयन के साथ बेहतर काम करता है। VRBO परिवारों और समूहों के लिए पूरे घर के रेंटल में माहिर है, जिसमें सप्ताह भर की छुट्टियों के लिए ज़्यादा घर और कॉन्डो हैं। दोनों समान सेवा शुल्क (कुल 14-20%) लेते हैं, लेकिन Airbnb आपको ब्रेकडाउन पहले दिखाता है जबकि VRBO अक्सर चेकआउट तक शुल्क छिपा देता है।

अपनी तारीखों के लिए दोनों प्लेटफॉर्म देखें. अक्सर एक ही प्रॉपर्टी अलग-अलग कीमतों पर दोनों साइटों पर दिखाई देती है। अपने गंतव्य और तारीखों के लिए दोनों की खोज करें। कई मालिक कई प्लेटफार्मों पर लिस्ट करते हैं और प्रत्येक पर अलग-अलग कीमतों को समायोजित करते हैं। तुलना करके आप 10-30% बचा सकते हैं।
सभी शुल्कों सहित कुल कीमत देखें. Airbnb खोज परिणामों में सर्विस शुल्क, सफाई शुल्क और अधिभोग कर दिखाता है जब आप क्लिक करते हैं। VRBO अधिकांश शुल्क बुकिंग के अंतिम पृष्ठ तक छिपा देता है। हमेशा कुल-शुल्क-के-बाद की संख्या की गणना करें। एक सस्ती आधार कीमत अक्सर शुल्क लोड होने के बाद गायब हो जाती है।
बुकिंग करने से पहले रद्दीकरण नीति पढ़ें. Airbnb लचीली, मध्यम और सख्त रद्दीकरण स्तर प्रदान करता है—मेज़बान चुनते हैं कि वे किसका उपयोग करते हैं। VRBO रद्दीकरण नीतियां व्यक्तिगत मालिक के अनुसार व्यापक रूप से भिन्न होती हैं, जिनमें कोई मानकीकृत स्तर नहीं होता है। VRBO पर, रद्दीकरण की शर्तों का हर शब्द पढ़ें। कुछ 60 दिनों से ज़्यादा पहले रद्दीकरण पर 100% शुल्क लेते हैं।
समीक्षाओं की हालियाता और मात्रा की जाँच करें. Airbnb मेज़बान द्वारा प्रबंधित सभी संपत्तियों पर कुल समीक्षाएं दिखाता है। VRBO केवल उस विशिष्ट संपत्ति के लिए समीक्षाएं दिखाता है। 3 हालिया समीक्षाओं वाली VRBO लिस्टिंग 15 संपत्तियों में फैली 200 समीक्षाओं वाले Airbnb मेज़बान की तुलना में ज़्यादा सुरक्षित हो सकती है। पिछले 6 महीनों की समीक्षाओं की तलाश करें।
अपने यात्री प्रकार पर विचार करें. यदि आप अकेले यात्रा कर रहे हैं, आपको केवल एक कमरे की आवश्यकता है, 4 रातों से कम रह रहे हैं, या शहरी अपार्टमेंट की तलाश में हैं जहाँ पैदल घूमा जा सके, तो Airbnb बुक करें। यदि आप परिवार के साथ यात्रा कर रहे हैं, आपको 3+ बेडरूम की आवश्यकता है, एक सप्ताह या उससे ज़्यादा समय तक रह रहे हैं, या यार्ड या रसोई वाले घर की तलाश में हैं जिसका आप वास्तव में उपयोग करेंगे, तो VRBO बुक करें।

किस प्लेटफॉर्म की ग्राहक सेवा बेहतर है?: Airbnb 24/7 फोन और चैट सपोर्ट कई भाषाओं में प्रदान करता है। VRBO ग्राहक सेवा मौजूद है लेकिन प्रतिक्रिया समय 12-48 घंटे तक रहता है। अगर चेक-इन पर कुछ गलत होता है, तो Airbnb रात 11 बजे जवाब देगा। VRBO शायद न दे। यह कहा जा सकता है कि Airbnb की समाधान प्रक्रिया पहले की तुलना में अब मेज़बानों के पक्ष में ज़्यादा झुक गई है। जब चीज़ें वास्तव में गलत हो जाती हैं तो कोई भी प्लेटफॉर्म अच्छा नहीं होता है।
क्या मैं किसी भी प्लेटफॉर्म पर कीमत पर बातचीत कर सकता हूँ?: Airbnb आपको कस्टम कीमत के साथ मेज़बानों को बुकिंग का अनुरोध भेजने की अनुमति देता है—कुछ स्वीकार करते हैं, ज़्यादातर अनदेखा कर देते हैं। VRBO आधिकारिक तौर पर प्लेटफॉर्म के माध्यम से बातचीत की अनुमति नहीं देता है, लेकिन आप लंबी अवधि के स्टे या आखिरी मिनट की खाली जगहों के लिए छूट के बारे में पूछने के लिए मालिकों को संदेश भेज सकते हैं। कुछ मालिक तस्वीरों में या घर के नियमों में अपनी सीधी संपर्क जानकारी सूचीबद्ध करते हैं और फीस से बचने के लिए आपको प्लेटफॉर्म के बाहर बुकिंग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यह आपकी प्लेटफॉर्म सुरक्षा को रद्द कर देता है।
यदि संपत्ति तस्वीरों से मेल नहीं खाती तो क्या होता है?: Airbnb में आपको रिफंड या रीबुकिंग के योग्य होने के लिए चेक-इन के 24 घंटे के भीतर समस्याओं की रिपोर्ट करनी होगी। तुरंत तस्वीरें लें। VRBO में भी इसी तरह का 24 घंटे की समय सीमा है लेकिन समाधान में ज़्यादा समय लगता है। दोनों प्लेटफॉर्म आपको पहले मेज़बान के साथ बातचीत करने के लिए प्रेरित करते हैं। यदि जगह वास्तव में रहने लायक नहीं है—फफूंदी, हीटिंग नहीं, गंभीर सुरक्षा मुद्दे—तो दोनों आपको कहीं और स्थानांतरित कर देंगे, लेकिन ऐसा होने में 2-4 घंटे सपोर्ट कॉल करने की उम्मीद करें।
क्या मुझे वेकेशन रेंटल मेज़बानों को टिप देनी चाहिए?: नहीं। आप पहले से ही सफाई शुल्क का भुगतान कर रहे हैं। वेकेशन रेंटल के मेज़बानों को टिप नहीं दी जाती है। यदि कोई अतिरिक्त प्रयास करता है—आपको हवाई अड्डे से उठाता है, आपको किराने के सामान से भरा फ्रिज देता है—तो एक धन्यवाद नोट और एक शानदार समीक्षा नकद से ज़्यादा मायने रखती है।
कौन सा प्लेटफॉर्म अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेहतर काम करता है?: Airbnb की अंतर्राष्ट्रीय कवरेज ज़्यादा व्यापक है, विशेष रूप से एशिया, लैटिन अमेरिका और प्रमुख पर्यटक क्षेत्रों के बाहर के शहरों में। VRBO अमेरिका और यूरोप में समुद्र तट और पहाड़ी स्थलों पर हावी है लेकिन कई देशों में इसका अस्तित्व न के बराबर है। यदि आप पश्चिमी यूरोप या उत्तरी अमेरिका के बाहर कहीं भी जा रहे हैं, तो पहले Airbnb खोजें।