Quel temps de correspondance faut-il prévoir pour éviter cela ?

Un minimum de 60 minutes pour les correspondances intérieures, 90 à 120 minutes pour les correspondances internationales. Si vous atterrissez dans un grand hub comme Atlanta ou Londres Heathrow, ajoutez 30 minutes. Si vous changez de terminal, ajoutez encore 30 minutes. Les correspondances serrées de moins de 60 minutes sont risquées, même si rien ne se passe mal.

Mon bagage enregistré arrivera-t-il à temps pour mon vol rebooké ?

Peut-être. Si vous êtes rebooké sur un vol dans les heures qui suivent, votre bagage pourrait arriver à temps. S'il s'agit du lendemain, votre bagage arrivera probablement sur un vol ultérieur. Donnez à la compagnie aérienne l'adresse de votre hôtel ou votre destination finale, et ils le livreront. C'est pourquoi vous mettez les essentiels dans votre bagage cabine.

Et si le retard est dû aux intempéries et n'est pas de la faute de la compagnie aérienne ?

La compagnie aérienne doit toujours vous rebooker sur le prochain vol disponible sans frais supplémentaires si vous avez un seul billet. Mais elle n'est pas obligée de fournir un hôtel ou des repas en cas de retard dû aux intempéries. Certaines compagnies le font quand même pour le service client. Demandez toujours, mais ne vous attendez pas à ce que ce soit garanti.

Puis-je obtenir une compensation pour le retard ?

Dans l'UE, oui—le règlement CE 261 exige une indemnisation pour les retards de plus de 3 heures dans de nombreux cas. Aux États-Unis, non—vous avez droit à une rebooking sans compensation financière, sauf si vous êtes refusé à l'embarquement sur un vol en surréservation. Vérifiez votre assurance voyage si vous en avez une. Certaines polices couvrent les frais de retard de voyage après 6 à 12 heures.

Dois-je courir pour ma correspondance ou aller directement au bureau ?

S'il y a une chance que vous puissiez y arriver, courez. Les agents de porte retiennent parfois les vols pour les correspondances retardées si plusieurs passagers arrivent. Mais si vous voyez sur votre application que la porte a fermé il y a 10 minutes, laissez tomber la course et allez directement au bureau d'information. Vous aurez de toute façon besoin d'une nouvelle carte d'embarquement.

Gérer une arrivée tardive à l'aéroport

Manquer votre correspondance en raison d'une arrivée tardive est stressant, mais vous avez des options. Si vous êtes sur un seul billet, la compagnie aérienne doit vous rebooker gratuitement. Si vous avez réservé des billets séparés, vous êtes responsable des frais de rebooking. Quoi qu'il en soit, connaissez vos droits, restez calme et dirigez-vous directement vers le guichet de la compagnie aérienne, pas vers les bornes de service client.

Vérifiez le statut de votre correspondance pendant que vous êtes encore dans les airs. Si votre vol dispose du Wi-Fi, ouvrez l'application de votre compagnie aérienne et vérifiez si votre vol de correspondance est toujours à l'heure. Les changements de porte d'embarquement sont fréquents. Faites une capture d'écran de votre nouvelle porte si elle a changé. Cela vous fera gagner 5 à 10 minutes au sol.
Ne paniquez pas si la porte est fermée. Si vous manquez votre correspondance, adressez-vous directement au guichet de la compagnie aérienne, pas à une borne libre-service. Apportez votre carte d'embarquement et soyez prêt à expliquer que vous étiez sur leur vol en retard. Si les deux vols sont sur le même billet, ils doivent vous rebooker sur le prochain vol disponible sans frais. C'est une réglementation fédérale aux États-Unis et une pratique courante à l'international.
Comprenez les correspondances protégées et non protégées. Correspondance protégée : Vous avez réservé un seul billet pour tout le voyage. La compagnie aérienne est responsable. Correspondance non protégée : Vous avez réservé des billets séparés. Vous êtes responsable. Si vous avez une correspondance non protégée, vous devrez acheter un nouveau billet. Réservez toujours en un seul billet si possible.
Demandez des bons de repas et des séjours à l'hôtel. Si le retard était de la faute de la compagnie aérienne et que le prochain vol n'est que le lendemain, demandez un bon d'hôtel. Ils ne l'offrent pas toujours, vous devez demander. Dans l'UE, vous avez droit aux repas et à l'hébergement pour les retards dépassant un certain seuil. Aux États-Unis, c'est à la discrétion de la compagnie aérienne, mais ils le fournissent souvent pour éviter une mauvaise publicité.
Connaissez vos options de secours. Si la compagnie aérienne ne peut pas vous faire partir avant demain et que vous devez partir aujourd'hui, demandez s'ils peuvent vous rebooker sur une compagnie partenaire. Parfois, ils vous placeront sur un concurrent si c'est de leur faute. Si vous êtes dans une ville hub, il y a généralement plusieurs options par jour.
Documentez tout. Prenez des photos des tableaux d'affichage montrant votre vol retardé. Conservez les confirmations par e-mail des rebookings. Gardez les reçus de repas et d'hôtel. Si vous avez une assurance voyage ou si vous devez faire une demande plus tard, vous aurez besoin de preuves.

Quel temps de correspondance faut-il prévoir pour éviter cela ?: Un minimum de 60 minutes pour les correspondances intérieures, 90 à 120 minutes pour les correspondances internationales. Si vous atterrissez dans un grand hub comme Atlanta ou Londres Heathrow, ajoutez 30 minutes. Si vous changez de terminal, ajoutez encore 30 minutes. Les correspondances serrées de moins de 60 minutes sont risquées, même si rien ne se passe mal.
Mon bagage enregistré arrivera-t-il à temps pour mon vol rebooké ?: Peut-être. Si vous êtes rebooké sur un vol dans les heures qui suivent, votre bagage pourrait arriver à temps. S'il s'agit du lendemain, votre bagage arrivera probablement sur un vol ultérieur. Donnez à la compagnie aérienne l'adresse de votre hôtel ou votre destination finale, et ils le livreront. C'est pourquoi vous mettez les essentiels dans votre bagage cabine.
Et si le retard est dû aux intempéries et n'est pas de la faute de la compagnie aérienne ?: La compagnie aérienne doit toujours vous rebooker sur le prochain vol disponible sans frais supplémentaires si vous avez un seul billet. Mais elle n'est pas obligée de fournir un hôtel ou des repas en cas de retard dû aux intempéries. Certaines compagnies le font quand même pour le service client. Demandez toujours, mais ne vous attendez pas à ce que ce soit garanti.
Puis-je obtenir une compensation pour le retard ?: Dans l'UE, oui—le règlement CE 261 exige une indemnisation pour les retards de plus de 3 heures dans de nombreux cas. Aux États-Unis, non—vous avez droit à une rebooking sans compensation financière, sauf si vous êtes refusé à l'embarquement sur un vol en surréservation. Vérifiez votre assurance voyage si vous en avez une. Certaines polices couvrent les frais de retard de voyage après 6 à 12 heures.
Dois-je courir pour ma correspondance ou aller directement au bureau ?: S'il y a une chance que vous puissiez y arriver, courez. Les agents de porte retiennent parfois les vols pour les correspondances retardées si plusieurs passagers arrivent. Mais si vous voyez sur votre application que la porte a fermé il y a 10 minutes, laissez tomber la course et allez directement au bureau d'information. Vous aurez de toute façon besoin d'une nouvelle carte d'embarquement.