Cómo actuar cuando se te avería el coche en una carretera extranjera
Mantén la calma, señaliza tu vehículo con las luces de emergencia, llama a tu seguro de viaje o alquiler, y busca asistencia local. Siempre ten documentos importantes accesibles y números de emergencia guardados.
- Señaliza inmediatamente tu posición. Enciende las luces de emergencia, pon el triángulo de señalización 100 metros atrás del coche si es posible, y muévete al arcén o zona segura. Ponte el chaleco reflectante si lo tienes.
- Documenta tu ubicación exacta. Anota el kilómetro en el que te encuentras, toma foto de las señales cercanas, y usa Google Maps para compartir tu ubicación exacta. Necesitarás esta información para la grúa.
- Llama a tu seguro de asistencia. Contacta primero a tu seguro de viaje o al de la empresa de alquiler. Tienen números 24/7 y suelen tener convenios locales. Guarda estos números en tu teléfono antes del viaje.
- Contacta asistencia local si es necesario. Si no tienes seguro, busca en Google 'grúa + ciudad' o 'asistencia carretera'. En Europa marca 112, en América varía por país. Ten dinero en efectivo preparado.
- Protégete mientras esperas. Sal del vehículo por el lado contrario al tráfico. Mantente alejado del coche y visible. Si es de noche o hay mal tiempo, quédate dentro con las luces encendidas.
- Gestiona la reparación o sustitución. Si es coche de alquiler, sigue sus instrucciones al pie de la letra. Si es tuyo, negocia precio antes de cualquier reparación. Pide factura detallada para tu seguro.
- ¿Puedo conducir hasta el taller más cercano con el coche averiado?
- Solo si es un problema menor y puedes hacerlo con seguridad. Si hay ruidos extraños, humo, o pérdida de potencia, para inmediatamente. Mejor pagar una grúa que destrozar el motor.
- ¿Mi seguro de España cubre averías en el extranjero?
- Depende de tu póliza. Muchos seguros básicos solo cubren España. Revisa antes de viajar si tienes cobertura europea o internacional, o contrata un seguro de viaje específico.
- ¿Qué hago si no hablo el idioma local?
- Usa Google Translate con la cámara para documentos, ten preparadas frases básicas como 'mi coche no arranca' en el idioma local, y muestra en el mapa dónde estás. Los gestos universales también funcionan.