Cómo actuar cuando se te avería el coche en una carretera extranjera

Mantén la calma, señaliza tu vehículo con las luces de emergencia, llama a tu seguro de viaje o alquiler, y busca asistencia local. Siempre ten documentos importantes accesibles y números de emergencia guardados.

  1. Señaliza inmediatamente tu posición. Enciende las luces de emergencia, pon el triángulo de señalización 100 metros atrás del coche si es posible, y muévete al arcén o zona segura. Ponte el chaleco reflectante si lo tienes.
  2. Documenta tu ubicación exacta. Anota el kilómetro en el que te encuentras, toma foto de las señales cercanas, y usa Google Maps para compartir tu ubicación exacta. Necesitarás esta información para la grúa.
  3. Llama a tu seguro de asistencia. Contacta primero a tu seguro de viaje o al de la empresa de alquiler. Tienen números 24/7 y suelen tener convenios locales. Guarda estos números en tu teléfono antes del viaje.
  4. Contacta asistencia local si es necesario. Si no tienes seguro, busca en Google 'grúa + ciudad' o 'asistencia carretera'. En Europa marca 112, en América varía por país. Ten dinero en efectivo preparado.
  5. Protégete mientras esperas. Sal del vehículo por el lado contrario al tráfico. Mantente alejado del coche y visible. Si es de noche o hay mal tiempo, quédate dentro con las luces encendidas.
  6. Gestiona la reparación o sustitución. Si es coche de alquiler, sigue sus instrucciones al pie de la letra. Si es tuyo, negocia precio antes de cualquier reparación. Pide factura detallada para tu seguro.
¿Puedo conducir hasta el taller más cercano con el coche averiado?
Solo si es un problema menor y puedes hacerlo con seguridad. Si hay ruidos extraños, humo, o pérdida de potencia, para inmediatamente. Mejor pagar una grúa que destrozar el motor.
¿Mi seguro de España cubre averías en el extranjero?
Depende de tu póliza. Muchos seguros básicos solo cubren España. Revisa antes de viajar si tienes cobertura europea o internacional, o contrata un seguro de viaje específico.
¿Qué hago si no hablo el idioma local?
Usa Google Translate con la cámara para documentos, ten preparadas frases básicas como 'mi coche no arranca' en el idioma local, y muestra en el mapa dónde estás. Los gestos universales también funcionan.