Qué hacer si te roban la cartera en el extranjero
Si te roban en el extranjero, mantén la calma y actúa rápido. Cancela inmediatamente tarjetas y cuentas, denuncia ante la policía local y contacta tu embajada. Tener copias de documentos guardadas separadamente te salvará horas de problemas.
- Asegura lo que te queda. Ve a un lugar seguro. Revisa qué te robaron exactamente - documentos, dinero, tarjetas, teléfono. Haz una lista mental antes de actuar.
- Cancela tarjetas inmediatamente. Llama a tu banco desde cualquier teléfono. Los números de emergencia suelen funcionar desde cualquier país. Si no tienes los números, búscalos en Google o pide ayuda en tu hotel.
- Bloquea cuentas digitales. Cambia contraseñas de PayPal, apps bancarias y cualquier aplicación de pagos en tu teléfono robado. Hazlo desde otro dispositivo o pide prestado uno.
- Denuncia ante la policía local. Ve a la comisaría más cercana. Necesitarás el reporte policial para seguros y para gestionar documentos nuevos. Lleva a alguien que hable el idioma local si es posible.
- Contacta tu embajada. Si te robaron el pasaporte, la embajada puede emitir un documento temporal de viaje. Busca 'embajada [tu país]' en Google Maps.
- Consigue dinero de emergencia. Western Union o MoneyGram para transferencias desde casa. Algunos bancos permiten retiros de emergencia con solo tu identificación y datos personales.
- ¿Puede mi seguro cubrir el robo?
- Depende de tu póliza. Muchos seguros de viaje cubren robo si presentas denuncia policial en las primeras 24 horas. Lee la letra pequeña antes de viajar.
- ¿Qué hago si no hablo el idioma local?
- Usa Google Translate con conexión a internet prestada. Busca 'police' en Google Maps. En hoteles y hospitales suele haber alguien que habla inglés. La embajada puede ayudarte con traducción.
- ¿Cómo consigo dinero sin tarjetas?
- Western Union o MoneyGram son lo más rápido - alguien te envía dinero desde casa en 15 minutos. También puedes pedir a tu banco un retiro de emergencia con identificación alternativa.
- ¿Me pueden negar la entrada a mi país sin pasaporte?
- No. Tu país no puede negarte la entrada si eres ciudadano, pero te hará preguntas y verificaciones. El documento temporal de la embajada facilita muchísimo el proceso.