¿Qué plataforma tiene mejor servicio al cliente?

Airbnb ofrece soporte telefónico y por chat las 24 horas, los 7 días de la semana, en varios idiomas. El servicio de atención al cliente de VRBO existe, pero los tiempos de respuesta son de 12 a 48 horas. Si algo sale mal al hacer el check-in, Airbnb responderá a las 11 p.m. VRBO, quizás no. Dicho esto, el proceso de resolución de Airbnb favorece más a los anfitriones de lo que solía hacerlo. Ninguna plataforma es excelente cuando las cosas salen realmente mal.

¿Puedo negociar el precio en alguna plataforma?

Airbnb te permite enviar a los anfitriones una solicitud de reserva con un precio personalizado; algunos aceptan, la mayoría lo ignora. VRBO oficialmente no permite la negociación a través de la plataforma, pero puedes enviar mensajes a los propietarios para preguntar sobre descuentos para estancias más largas o huecos de última hora. Algunos propietarios incluyen su información de contacto directa en las fotos o en las reglas de la casa y prefieren que reserves fuera de la plataforma para evitar tarifas. Esto anula tu protección de la plataforma.

¿Qué sucede si la propiedad no coincide con las fotos?

Airbnb requiere que informes los problemas dentro de las 24 horas posteriores al check-in para calificar para un reembolso o una nueva reserva. Toma fotos de inmediato. VRBO tiene una ventana similar de 24 horas, pero la resolución lleva más tiempo. Ambas plataformas te animan a resolverlo primero con el anfitrión. Si el lugar es genuinamente inhabitable (moho, sin calefacción, problemas graves de seguridad), ambas te reubicarán, pero espera pasar 2-4 horas en llamadas de soporte para lograrlo.

¿Debo dar propina a los anfitriones de alquiler vacacional?

No. Ya estás pagando una tarifa de limpieza. Los anfitriones de alquiler vacacional no reciben propinas. Si alguien se excede (te recoge en el aeropuerto, te deja la nevera llena de comestibles), una nota de agradecimiento y una reseña positiva importan más que el dinero.

¿Qué plataforma funciona mejor a nivel internacional?

Airbnb tiene una cobertura internacional más amplia, especialmente en Asia, América Latina y ciudades fuera de las principales zonas turísticas. VRBO domina los destinos de playa y montaña en EE. UU. y Europa, pero apenas existe en muchos países. Si vas a algún lugar fuera de Europa Occidental o América del Norte, busca primero en Airbnb.

Airbnb vs VRBO: ¿Qué plataforma de alquiler vacacional usar?

Airbnb funciona mejor para viajeros solos y estancias cortas en ciudades, con su mayor selección de habitaciones privadas y apartamentos. VRBO se especializa en alquileres de casas completas para familias y grupos, con más casas y condominios para vacaciones de una semana. Ambas cobran tarifas de servicio similares (14-20% en total), pero Airbnb te muestra el desglose por adelantado, mientras que VRBO a menudo oculta las tarifas hasta el momento del pago.

Consulta ambas plataformas para tus fechas. La misma propiedad a menudo aparece en ambos sitios a precios diferentes. Busca en ambas tu destino y fechas. Muchos propietarios publican en varias plataformas y ajustan los precios de manera diferente en cada una. Puedes ahorrar entre un 10% y un 30% al comparar.
Mira el precio total incluyendo todas las tarifas. Airbnb muestra las tarifas de servicio, las tarifas de limpieza y los impuestos de ocupación en los resultados de búsqueda al hacer clic. VRBO oculta la mayoría de las tarifas hasta la página de reserva final. Siempre calcula el número total después de tarifas. Un precio base más barato a menudo desaparece una vez que se cargan las tarifas.
Lee la política de cancelación antes de reservar. Airbnb ofrece niveles de cancelación flexibles, moderados y estrictos; los anfitriones eligen cuál utilizar. Las políticas de cancelación de VRBO varían enormemente según el propietario individual, sin niveles estandarizados. En VRBO, lee cada palabra de los términos de cancelación. Algunos cobran el 100% si cancelas con más de 60 días de antelación.
Comprueba la recencia y el volumen de las reseñas. Airbnb muestra el total de reseñas de todas las propiedades que un anfitrión gestiona. VRBO muestra reseñas solo de esa propiedad específica. Una oferta de VRBO con 3 reseñas recientes podría ser más segura que un anfitrión de Airbnb con 200 reseñas repartidas en 15 propiedades. Busca reseñas de los últimos 6 meses.
Considera tu tipo de viajero. Reserva en Airbnb si viajas solo, solo necesitas una habitación, te quedas menos de 4 noches o quieres apartamentos urbanos con acceso a pie. Reserva en VRBO si viajas en familia, necesitas 3 o más dormitorios, te quedas una semana o más, o quieres una casa con jardín o una cocina que realmente vayas a usar.

¿Qué plataforma tiene mejor servicio al cliente?: Airbnb ofrece soporte telefónico y por chat las 24 horas, los 7 días de la semana, en varios idiomas. El servicio de atención al cliente de VRBO existe, pero los tiempos de respuesta son de 12 a 48 horas. Si algo sale mal al hacer el check-in, Airbnb responderá a las 11 p.m. VRBO, quizás no. Dicho esto, el proceso de resolución de Airbnb favorece más a los anfitriones de lo que solía hacerlo. Ninguna plataforma es excelente cuando las cosas salen realmente mal.
¿Puedo negociar el precio en alguna plataforma?: Airbnb te permite enviar a los anfitriones una solicitud de reserva con un precio personalizado; algunos aceptan, la mayoría lo ignora. VRBO oficialmente no permite la negociación a través de la plataforma, pero puedes enviar mensajes a los propietarios para preguntar sobre descuentos para estancias más largas o huecos de última hora. Algunos propietarios incluyen su información de contacto directa en las fotos o en las reglas de la casa y prefieren que reserves fuera de la plataforma para evitar tarifas. Esto anula tu protección de la plataforma.
¿Qué sucede si la propiedad no coincide con las fotos?: Airbnb requiere que informes los problemas dentro de las 24 horas posteriores al check-in para calificar para un reembolso o una nueva reserva. Toma fotos de inmediato. VRBO tiene una ventana similar de 24 horas, pero la resolución lleva más tiempo. Ambas plataformas te animan a resolverlo primero con el anfitrión. Si el lugar es genuinamente inhabitable (moho, sin calefacción, problemas graves de seguridad), ambas te reubicarán, pero espera pasar 2-4 horas en llamadas de soporte para lograrlo.
¿Debo dar propina a los anfitriones de alquiler vacacional?: No. Ya estás pagando una tarifa de limpieza. Los anfitriones de alquiler vacacional no reciben propinas. Si alguien se excede (te recoge en el aeropuerto, te deja la nevera llena de comestibles), una nota de agradecimiento y una reseña positiva importan más que el dinero.
¿Qué plataforma funciona mejor a nivel internacional?: Airbnb tiene una cobertura internacional más amplia, especialmente en Asia, América Latina y ciudades fuera de las principales zonas turísticas. VRBO domina los destinos de playa y montaña en EE. UU. y Europa, pero apenas existe en muchos países. Si vas a algún lugar fuera de Europa Occidental o América del Norte, busca primero en Airbnb.