Was tun wenn der Koffer weg ist: Schritt-für-Schritt Anleitung

Melde verlorenes Gepäck sofort am Flughafen bei der Airline, besorge dir eine Referenznummer und dokumentiere alles. Die meisten Koffer tauchen innerhalb von 48 Stunden wieder auf.

Sofort am Gepäckband handeln. Warte nicht länger als 20 Minuten am Gepäckband. Gehe direkt zum Lost & Found Schalter deiner Airline - der ist meist in der Gepäckausgabe ausgeschildert.
Verlustmeldung aufgeben. Fülle das Property Irregularity Report (PIR) Formular aus. Lass dir die Referenznummer geben und fotografiere das Formular ab. Diese Nummer brauchst du für alles weitere.
Gepäckschein und Bordkarte aufheben. Zeige deinen Gepäckanhänger und die Bordkarte vor. Ohne diese Belege wird es schwierig. Fotografiere auch diese zur Sicherheit.
Kontaktdaten hinterlassen. Gib eine Telefonnummer an, unter der du 24/7 erreichbar bist. Nenne die Adresse deines Hotels oder deines ersten Aufenthaltsorts, nicht deine Heimatadresse.
Sofortentschädigung erfragen. Frage nach Soforthilfe für Toilettenartikel und Kleidung. EU-Airlines müssen angemessene Kosten erstatten - meist 50-100€ pro Tag.
Tracking aktivieren. Lade die Airline-App herunter und gib deine PIR-Nummer ein. Viele Airlines haben auch WhatsApp-Services für Updates.
Belege sammeln. Hebe alle Quittungen für Notfallkäufe auf. Kaufe nur das Nötigste - keine Luxusartikel. Bleibe bei bekannten Marken und vernünftigen Preisen.

Wie lange dauert es normalerweise?: 85% aller verspäteten Koffer sind innerhalb von 48 Stunden da. Nach 21 Tagen gilt Gepäck als endgültig verloren.
Was zahlt die Airline wirklich?: In der EU: angemessene Kosten für das Nötigste. International maximal etwa 1400€ nach Montreal-Übereinkommen. Luxusartikel werden nicht erstattet.
Kann ich den Koffer selbst verfolgen?: Ja, mit AirTags oder anderen GPS-Trackern. Viele Reisende schwören darauf. Hilft aber nur beim Finden, nicht beim offiziellen Nachweis.
Was ist mit Anschlussflügen?: Bei zu kurzen Umsteigezeiten (unter 60 Minuten in Europa) schafft das Gepäck es oft nicht. Plane mindestens 90 Minuten ein.