Geschäftsetikette in Asien meistern

Die erfolgreiche Navigation in der asiatischen Geschäftskultur erfordert die Priorisierung der Hierarchie, extreme Geduld und das Meistern des Austauschs von Visitenkarten. Recherchieren Sie immer länderspezifische Protokolle, da das Verbeugen in Japan, Händeschütteln in Singapur und der Aufbau von Guanxi in China unterschiedliche Gewichtungen haben.

  1. Meistern Sie den Austausch von Visitenkarten. In Japan, Südkorea und China ist Ihre Visitenkarte eine Erweiterung Ihrer Person. Präsentieren Sie sie mit beiden Händen, mit dem Text zum Empfänger. Nehmen Sie seine/ihre mit beiden Händen entgegen, studieren Sie sie fünf Sekunden lang und legen Sie sie auf den Tisch vor sich – niemals in die Gesäßtasche stecken oder darauf schreiben.
  2. Respektieren Sie die Hierarchie. Sprechen Sie Vorgesetzte nicht mit ihrem Vornamen an, es sei denn, Sie werden ausdrücklich dazu aufgefordert. Achten Sie in Besprechungen auf die Sitzordnung; die ranghöchste Person sitzt normalerweise am weitesten vom Eingang entfernt oder in der Mitte des Tisches. Begrüßen Sie diese zuerst.
  3. Bauen Sie zuerst 'Guanxi' oder Beziehungen auf. In vielen asiatischen Kulturen, insbesondere in China und Vietnam, werden Geschäfte zwischen Freunden und nicht zwischen Fremden getätigt. Rechnen Sie damit, die ersten ein bis zwei Abendessen mit dem Aufbau von Beziehungen zu verbringen, ohne auch nur einen Vertragsbestandteil zu besprechen. Eilen Sie nicht zum 'Ergebnis'.
  4. Verwalten Sie das 'Gesicht'. Kritisieren oder widersprechen Sie niemals öffentlich einem Kollegen oder Partner. Dies führt dazu, dass er/sie 'das Gesicht verliert', was Ihren beruflichen Ruf dauerhaft schädigt. Wenn Sie widersprechen müssen, tun Sie dies privat und formulieren Sie es als Vorschlag oder Frage statt als Korrektur.
Ist es in Ordnung, während Besprechungen eine Übersetzungs-App zu verwenden?
Nutzen Sie sie für schnelle Wortprüfungen, aber verlassen Sie sich niemals auf sie bei komplexen Verhandlungen. Wenn das Meeting von großer Bedeutung ist, beauftragen Sie einen professionellen lokalen Dolmetscher, der sowohl die Sprache als auch die kulturellen Feinheiten versteht.
Muss ich die Landessprache lernen?
Sie müssen nicht fließend sein, aber das Erlernen der Worte 'Hallo', 'Danke' und 'Prost' in der Landessprache zeigt enormen Respekt und ist entscheidend für den Aufbau erster Beziehungen.