Was ist, wenn ich die Sprache nicht spreche?

Nutzen Sie Google Translate oder eine andere Übersetzungs-App. Viele Stationen in Touristengebieten haben englischsprachige Beamte oder können einen Übersetzer rufen. Ihre Botschaft kann ebenfalls Übersetzungsunterstützung anbieten oder jemanden schicken, der Ihnen beim Ausfüllen des Berichts hilft. Lassen Sie die Sprache Sie nicht aufhalten – bringen Sie, wenn möglich, eine übersetzte schriftliche Erklärung mit.

Brauche ich einen Polizeibericht für meinen Versicherungsanspruch?

Ja, für Diebstahl-, Verlust- oder Schadensansprüche. Die meisten Reiseversicherungen verlangen einen Polizeibericht, der innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Vorfall erstellt wurde. Überprüfen Sie die genauen Anforderungen Ihrer Police – einige Versicherer benötigen den Bericht innerhalb von 24 Stunden, andere geben Ihnen mehr Zeit. Ohne Polizeibericht wird Ihr Anspruch wahrscheinlich abgelehnt.

Was ist, wenn die Polizei keinen Bericht aufnehmen will?

Dies geschieht in einigen Ländern, in denen die Polizei keine Berichte für Touristen aufnehmen möchte. Bestehen Sie höflich, aber bestimmt darauf. Wenn sie sich weigern, verlangen Sie, mit einem Vorgesetzten zu sprechen oder gehen Sie zu einer anderen Dienststelle. Dokumentieren Sie die Weigerung mit dem Namen und der Dienstnummer des Beamten und kontaktieren Sie Ihre Botschaft – sie können manchmal intervenieren. Für Versicherungszwecke sollten Sie, wenn möglich, eine schriftliche Weigerungserklärung erhalten.

Kann ich am Flughafen einen Bericht aufnehmen lassen, wenn ich abreise?

Einige Länder haben Polizeistationen am Flughafen, wo Sie einen Bericht erstellen lassen können. Es ist jedoch besser, den Bericht dort zu erstatten, wo der Vorfall stattgefunden hat. Flughafenberichte werden von Ihrer Versicherung möglicherweise nicht akzeptiert, wenn zu viel Zeit vergangen ist, und sie haben möglicherweise weniger Befugnisse zur Ermittlung. Nutzen Sie dies nur als letzte Möglichkeit, wenn Sie das Land sofort verlassen.

Was ist, wenn mein Telefon gestohlen wurde und ich keine Unterlagen habe?

Erstatten Sie den Bericht trotzdem. Geben Sie die IMEI-Nummer an, wenn Sie diese haben (prüfen Sie die Originalverpackung Ihres Telefons oder Ihr Online-Konto bei Ihrem Anbieter). Geben Sie Marke, Modell und alle identifizierenden Merkmale an. Der Polizeibericht ist auch ohne Quittungen für die Versicherung gültig, obwohl Sie Ihrem Versicherer möglicherweise separat Kaufunterlagen vorlegen müssen.

Werden sie tatsächlich ermitteln oder meine Sachen finden?

Wahrscheinlich nicht. In den meisten Fällen von Diebstahl bei Touristen nehmen die Polizeibeamten Berichte zur Dokumentation auf, ermitteln aber nicht aktiv, es sei denn, es handelt sich um ein schweres Verbrechen oder Gewalt. Der Bericht dient in erster Linie dazu, den Vorfall für die Versicherung zu beweisen und den Ersatz zu dokumentieren. Zählen Sie nicht darauf, Ihr Eigentum zurückzubekommen.

So erhalten Sie unterwegs einen Polizeibericht

Wenn Sie im Ausland einen Polizeibericht benötigen, gehen Sie zur nächstgelegenen Polizeidienststelle mit Ihrem Reisepass und allen Beweisen oder Dokumenten, die mit dem Vorfall zusammenhängen. Die meisten Dienststellen haben jemanden, der Englisch spricht oder einen Übersetzer rufen kann. Sie füllen einen Bericht aus, erhalten eine Aktennummer und Kopien – normalerweise kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr. Bewahren Sie mehrere Kopien auf; Sie benötigen sie für Versicherungsansprüche, Besuche bei der Botschaft oder den Ersatz gestohlener Dokumente.

Gehen Sie sofort zur nächsten Polizeidienststelle. Finden Sie die nächstgelegene Dienststelle über Google Maps, fragen Sie in Ihrem Hotel nach oder wählen Sie die lokale Notrufnummer. In den meisten Ländern müssen Diebstahlberichte innerhalb von 24-48 Stunden eingereicht werden, um für die Versicherung gültig zu sein. Warten Sie nicht.
Bringen Sie Ihren Reisepass und alle Dokumente mit. Führen Sie Ihren Reisepass (oder eine Kopie, falls dieser gestohlen wurde), Fotos von gestohlenen Gegenständen, wenn Sie welche haben, Quittungen für wertvolle Gegenstände und alle relevanten Buchungsbestätigungen mit. Screenshots auf Ihrem Telefon zählen. Je mehr Beweise Sie haben, desto stärker ist Ihr Bericht.
Erklären Sie klar und deutlich, was passiert ist. Nennen Sie die Fakten: Was wurde mitgenommen oder was ist passiert, wann, wo und alle identifizierenden Details zu Verdächtigen oder Zeugen. Wenn eine Sprachbarriere besteht, nutzen Sie Übersetzungs-Apps, Gesten oder fragen Sie nach einem englischsprachigen Beamten. Viele Dienststellen in Touristengebieten haben mehrsprachiges Personal.
Holen Sie Ihre Aktennummer und Kopien. Sie erhalten sofort eine Aktennummer. Bitten Sie um mindestens 3 offizielle Kopien des Berichts – eine für die Versicherung, eine für Ihre Botschaft, falls Dokumente gestohlen wurden, und eine für Ihre eigenen Unterlagen. Einige Länder stellen Ihnen zunächst einen vorläufigen Beleg aus und den vollständigen Bericht in 24-72 Stunden. Holen Sie sich eine Telefonnummer für Rückfragen.
Reichen Sie bei Bedarf weitere Unterlagen ein. Wenn Ihr Reisepass gestohlen wurde, bringen Sie den Polizeibericht zu Ihrer Botschaft oder Ihrem Konsulat, um ein Notfalldokument für die Reise zu erhalten. Wenn Sie einen Versicherungsfall melden, reichen Sie den Polizeibericht innerhalb der Frist Ihrer Police ein (normalerweise 30 Tage). Behalten Sie digitale und physische Kopien von allem.

Was ist, wenn ich die Sprache nicht spreche?: Nutzen Sie Google Translate oder eine andere Übersetzungs-App. Viele Stationen in Touristengebieten haben englischsprachige Beamte oder können einen Übersetzer rufen. Ihre Botschaft kann ebenfalls Übersetzungsunterstützung anbieten oder jemanden schicken, der Ihnen beim Ausfüllen des Berichts hilft. Lassen Sie die Sprache Sie nicht aufhalten – bringen Sie, wenn möglich, eine übersetzte schriftliche Erklärung mit.
Brauche ich einen Polizeibericht für meinen Versicherungsanspruch?: Ja, für Diebstahl-, Verlust- oder Schadensansprüche. Die meisten Reiseversicherungen verlangen einen Polizeibericht, der innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Vorfall erstellt wurde. Überprüfen Sie die genauen Anforderungen Ihrer Police – einige Versicherer benötigen den Bericht innerhalb von 24 Stunden, andere geben Ihnen mehr Zeit. Ohne Polizeibericht wird Ihr Anspruch wahrscheinlich abgelehnt.
Was ist, wenn die Polizei keinen Bericht aufnehmen will?: Dies geschieht in einigen Ländern, in denen die Polizei keine Berichte für Touristen aufnehmen möchte. Bestehen Sie höflich, aber bestimmt darauf. Wenn sie sich weigern, verlangen Sie, mit einem Vorgesetzten zu sprechen oder gehen Sie zu einer anderen Dienststelle. Dokumentieren Sie die Weigerung mit dem Namen und der Dienstnummer des Beamten und kontaktieren Sie Ihre Botschaft – sie können manchmal intervenieren. Für Versicherungszwecke sollten Sie, wenn möglich, eine schriftliche Weigerungserklärung erhalten.
Kann ich am Flughafen einen Bericht aufnehmen lassen, wenn ich abreise?: Einige Länder haben Polizeistationen am Flughafen, wo Sie einen Bericht erstellen lassen können. Es ist jedoch besser, den Bericht dort zu erstatten, wo der Vorfall stattgefunden hat. Flughafenberichte werden von Ihrer Versicherung möglicherweise nicht akzeptiert, wenn zu viel Zeit vergangen ist, und sie haben möglicherweise weniger Befugnisse zur Ermittlung. Nutzen Sie dies nur als letzte Möglichkeit, wenn Sie das Land sofort verlassen.
Was ist, wenn mein Telefon gestohlen wurde und ich keine Unterlagen habe?: Erstatten Sie den Bericht trotzdem. Geben Sie die IMEI-Nummer an, wenn Sie diese haben (prüfen Sie die Originalverpackung Ihres Telefons oder Ihr Online-Konto bei Ihrem Anbieter). Geben Sie Marke, Modell und alle identifizierenden Merkmale an. Der Polizeibericht ist auch ohne Quittungen für die Versicherung gültig, obwohl Sie Ihrem Versicherer möglicherweise separat Kaufunterlagen vorlegen müssen.
Werden sie tatsächlich ermitteln oder meine Sachen finden?: Wahrscheinlich nicht. In den meisten Fällen von Diebstahl bei Touristen nehmen die Polizeibeamten Berichte zur Dokumentation auf, ermitteln aber nicht aktiv, es sei denn, es handelt sich um ein schweres Verbrechen oder Gewalt. Der Bericht dient in erster Linie dazu, den Vorfall für die Versicherung zu beweisen und den Ersatz zu dokumentieren. Zählen Sie nicht darauf, Ihr Eigentum zurückzubekommen.