Wie lange sollte ich warten, bevor ich eine Kreditkartenanfechtung einreiche?

30 Tage, wenn Ihnen eine Rückerstattung versprochen wurde und Sie diese noch nicht erhalten haben. Wenn der Händler aus berechtigten Gründen die Rückerstattung verweigert, reichen Sie den Antrag sofort ein. Warten Sie nicht länger als 60 Tage ab dem Abrechnungsdatum, da Sie sonst möglicherweise das Recht auf Anfechtung verlieren.

Was, wenn das Unternehmen sagt, es habe die Rückerstattung ausgestellt, aber ich habe sie nie erhalten?

Bitten Sie um einen Nachweis – eine Transaktions-ID oder eine Referenznummer vom Zahlungsabwickler. Überprüfen Sie dies bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter mit dieser Referenznummer. Wenn das Unternehmen keinen Nachweis vorlegen kann, reichen Sie eine Kreditkartenanfechtung ein. Legitimen Rückerstattungen hinterlassen eine digitale Spur.

Kann ich eine Rückerstattung für eine nicht erstattungsfähige Buchung erhalten?

Manchmal. Wenn die Leistung nicht wie beschrieben erbracht wurde, wenn der Anbieter Ihre Buchung storniert hat oder wenn es Probleme mit Gesundheit oder Sicherheit gab, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift. Dokumentieren Sie alles und eskalieren Sie über den Kundenservice, dann Ihre Kreditkarte, falls nötig.

Dauert die Rückerstattung bei Fluggesellschaften wirklich 60 Tage?

Das kann vorkommen, insbesondere bei gestrichenen Flügen, bei denen die Fluggesellschaft Tausende von Rückerstattungen gleichzeitig bearbeitet. Die meisten erfolgen schneller, innerhalb von 7-21 Tagen. Setzen Sie sich eine Erinnerung für Tag 50 und eskalieren Sie, wenn Sie bis dahin nichts gehört haben.

Was zählt als Nachweis für eine Kreditkartenanfechtung?

Buchungsbestätigungen, Stornierungsbestätigungen, E-Mail-Austausch, der zeigt, dass Sie eine Rückerstattung beantragt haben, Screenshots von Rückerstattungsrichtlinien und alle Belege. Je mehr Dokumentation, desto stärker ist Ihr Fall. Ihre Kreditkartenfirma möchte sehen, dass Sie zuerst versucht haben, das Problem mit dem Händler zu lösen.

Sollte ich kleine Beträge anfechten oder sie einfach laufen lassen?

Wenn Sie 2 Stunden investieren, um 15 $ zurückzubekommen, sind das 7,50 $ pro Stunde Ihrer Zeit. Entscheiden Sie, was Ihre Zeit wert ist. Lassen Sie sich aber nicht von Unternehmen, die Ihr Geld behalten wollen, nur weil der Betrag klein ist, abschrecken – manchmal dauert eine schnelle Anfechtung 10 Minuten und setzt ein Zeichen.

Rückerstattungen verfolgen und Ihr Geld nach dem Reisen zurückbekommen

Überprüfen Sie Ihre Konten innerhalb von 7-10 Werktagen auf Rückerstattungen von Kreditkarten, reichen Sie Ansprüche innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung von Problemen ein und verfolgen Sie ausstehende Rückerstattungen wöchentlich nach. Die meisten Reiseerstattungen dauern 5-20 Werktage, aber Fluggesellschaften können bis zu 60 Tage für gestrichene Flüge benötigen.

Setzen Sie sofort Termine für die Rückerstattungsverfolgung. Notieren Sie sich bei jeder Rückerstattungsanfrage das Datum, das Unternehmen, den Betrag und die von Ihnen angegebene erwartete Bearbeitungszeit. Setzen Sie sich eine Kalendererinnerung für 3 Tage vor deren Frist. Die meisten Unternehmen geben sich selbst mehr Zeit, als sie eigentlich benötigen.
Machen Sie von allem Screenshots. Machen Sie Screenshots von Stornierungsbestätigungen, Bestätigungen Ihrer Rückerstattungsanfrage und jeglicher Korrespondenz per E-Mail. Speichern Sie diese in einem speziellen Ordner, der mit dem Reisedatum beschriftet ist. Diese benötigen Sie, falls das Unternehmen behauptet, Ihre Anfrage nicht erhalten zu haben.
Kennen Sie die Standardzeitfenster für Rückerstattungen. Kreditkartenrückerstattungen: 5-10 Werktage. Fluggesellschaften: 7-60 Tage, je nach Ticketart. Hotels: 3-14 Tage. Touren und Aktivitäten: 7-14 Tage. PayPal: sofort bis 3 Tage. Wenn Sie diese Fristen überschritten haben, eskalieren Sie.
Überprüfen Sie zuerst die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen gehen auf die Karte oder das Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, die inzwischen ersetzt wurde, wird die Rückerstattung trotzdem bearbeitet – sie wird Ihrem Konto gutgeschrieben, auch mit einer neuen Kartennummer. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge, nicht nur Ihren Karten-Saldo.
Reichen Sie Kreditkartenanfechtungen am Tag 30 ein. Wenn eine Rückerstattung versprochen wurde und nicht innerhalb von 30 Tagen eintrifft, reichen Sie eine Anfechtung bei Ihrem Kreditkartenunternehmen ein. Warten Sie nicht länger. Viele Karten geben Ihnen 60 Tage ab dem Abrechnungsdatum Zeit, eine Abbuchung anzufechten, und dieses Fenster kann schließen, während Sie noch auf einen Händler warten.
Folgen Sie wöchentlich schriftlich nach. Senden Sie nach Ihrer ursprünglichen Rückerstattungsanfrage wöchentlich eine E-Mail mit der Bitte um Statusupdates. Nutzen Sie denselben E-Mail-Thread. Unternehmen reagieren schneller, wenn sie konsequentes Nachhaken sehen. Geben Sie in jeder Nachricht Ihre Bestätigungsnummer und das ursprüngliche Anfragedatum an.
Eskalieren Sie nach 45 Tagen zur Unternehmenszentrale. Wenn Sie 45 Tage ohne Rückerstattung und ohne konkreten Zeitplan erreicht haben, eskalieren Sie. Suchen Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kundendienstes der Unternehmenszentrale. Verweisen Sie auf Ihre Fallnummer, den geschuldeten Betrag und die Daten all Ihrer Nachfassaktionen. Geben Sie an, dass Sie eine Kreditkartenanfechtung einreichen werden, wenn das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen gelöst wird.

Wie lange sollte ich warten, bevor ich eine Kreditkartenanfechtung einreiche?: 30 Tage, wenn Ihnen eine Rückerstattung versprochen wurde und Sie diese noch nicht erhalten haben. Wenn der Händler aus berechtigten Gründen die Rückerstattung verweigert, reichen Sie den Antrag sofort ein. Warten Sie nicht länger als 60 Tage ab dem Abrechnungsdatum, da Sie sonst möglicherweise das Recht auf Anfechtung verlieren.
Was, wenn das Unternehmen sagt, es habe die Rückerstattung ausgestellt, aber ich habe sie nie erhalten?: Bitten Sie um einen Nachweis – eine Transaktions-ID oder eine Referenznummer vom Zahlungsabwickler. Überprüfen Sie dies bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter mit dieser Referenznummer. Wenn das Unternehmen keinen Nachweis vorlegen kann, reichen Sie eine Kreditkartenanfechtung ein. Legitimen Rückerstattungen hinterlassen eine digitale Spur.
Kann ich eine Rückerstattung für eine nicht erstattungsfähige Buchung erhalten?: Manchmal. Wenn die Leistung nicht wie beschrieben erbracht wurde, wenn der Anbieter Ihre Buchung storniert hat oder wenn es Probleme mit Gesundheit oder Sicherheit gab, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift. Dokumentieren Sie alles und eskalieren Sie über den Kundenservice, dann Ihre Kreditkarte, falls nötig.
Dauert die Rückerstattung bei Fluggesellschaften wirklich 60 Tage?: Das kann vorkommen, insbesondere bei gestrichenen Flügen, bei denen die Fluggesellschaft Tausende von Rückerstattungen gleichzeitig bearbeitet. Die meisten erfolgen schneller, innerhalb von 7-21 Tagen. Setzen Sie sich eine Erinnerung für Tag 50 und eskalieren Sie, wenn Sie bis dahin nichts gehört haben.
Was zählt als Nachweis für eine Kreditkartenanfechtung?: Buchungsbestätigungen, Stornierungsbestätigungen, E-Mail-Austausch, der zeigt, dass Sie eine Rückerstattung beantragt haben, Screenshots von Rückerstattungsrichtlinien und alle Belege. Je mehr Dokumentation, desto stärker ist Ihr Fall. Ihre Kreditkartenfirma möchte sehen, dass Sie zuerst versucht haben, das Problem mit dem Händler zu lösen.
Sollte ich kleine Beträge anfechten oder sie einfach laufen lassen?: Wenn Sie 2 Stunden investieren, um 15 $ zurückzubekommen, sind das 7,50 $ pro Stunde Ihrer Zeit. Entscheiden Sie, was Ihre Zeit wert ist. Lassen Sie sich aber nicht von Unternehmen, die Ihr Geld behalten wollen, nur weil der Betrag klein ist, abschrecken – manchmal dauert eine schnelle Anfechtung 10 Minuten und setzt ein Zeichen.