Welche Plattform hat besseren Kundenservice?

Airbnb bietet rund um die Uhr Telefon- und Chat-Support in mehreren Sprachen. Es gibt einen Kundenservice bei VRBO, aber die Antwortzeiten betragen 12-48 Stunden. Wenn beim Check-in etwas schiefgeht, antwortet Airbnb um 23 Uhr. VRBO vielleicht nicht. Airbnb's Lösungsfindung tendiert inzwischen eher zu den Gastgebern als früher. Keine der Plattformen ist gut, wenn wirklich etwas schiefgeht.

Kann ich den Preis auf einer der Plattformen verhandeln?

Bei Airbnb können Sie den Gastgebern eine Buchungsanfrage mit einem individuellen Preis senden – manche akzeptieren, die meisten ignorieren es. VRBO erlaubt offiziell keine Verhandlungen über die Plattform, aber Sie können die Eigentümer kontaktieren, um nach Rabatten für längere Aufenthalte oder kurzfristige Lücken zu fragen. Manche Eigentümer listen ihre direkten Kontaktdaten in Fotos oder Hausregeln und bevorzugen es, wenn Sie außerhalb der Plattform buchen, um Gebühren zu vermeiden. Das entbindet Sie von Ihrem Plattformschutz.

Was passiert, wenn die Unterkunft nicht den Fotos entspricht?

Airbnb verlangt, dass Sie Probleme innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in melden, um eine Rückerstattung oder Neubeuchung zu erhalten. Machen Sie sofort Fotos. VRBO hat ein ähnliches 24-Stunden-Fenster, aber die Lösung dauert länger. Beide Plattformen drängen Sie dazu, sich zuerst mit dem Gastgeber zu einigen. Wenn die Unterkunft tatsächlich unbewohnbar ist – Schimmel, keine Heizung, ernsthafte Sicherheitsprobleme – werden beide Sie umziehen lassen, aber rechnen Sie mit 2-4 Stunden Support-Gesprächen, um dies zu erreichen.

Trinkgeld für Gastgeber von Ferienunterkünften?

Nein. Sie zahlen bereits eine Reinigungsgebühr. Gastgeber von Ferienunterkünften werden nicht getippt. Wenn jemand über das Übliche hinausgeht – Sie vom Flughafen abholt, Ihnen einen Kühlschrank voller Lebensmittel hinterlässt – sind eine Dankeskarte und eine glänzende Bewertung wichtiger als Geld.

Welche Plattform funktioniert international besser?

Airbnb hat eine breitere internationale Abdeckung, insbesondere in Asien, Lateinamerika und Städten außerhalb der Haupttouristengebiete. VRBO dominiert Strand- und Bergdestinationen in den USA und Europa, existiert aber in vielen Ländern kaum. Wenn Sie irgendwo außerhalb Westeuropas oder Nordamerikas unterwegs sind, suchen Sie zuerst auf Airbnb.

Airbnb vs. VRBO: Welche Plattform für Ferienwohnungen nutzen?

Airbnb eignet sich besser für Alleinreisende und kurze Stadtaufenthalte mit seiner größeren Auswahl an Privatzimmern und Apartments. VRBO ist spezialisiert auf die Vermietung ganzer Häuser für Familien und Gruppen mit mehr Häusern und Eigentumswohnungen für mehrtägige Urlaube. Beide berechnen ähnliche Servicegebühren (insgesamt 14-20 %), aber Airbnb zeigt Ihnen die Aufschlüsselung im Voraus, während VRBO oft Gebühren bis zum Checkout versteckt.

Prüfen Sie beide Plattformen für Ihre Daten. Die gleiche Unterkunft erscheint oft auf beiden Seiten zu unterschiedlichen Preisen. Suchen Sie beide für Ihr Reiseziel und Ihre Daten. Viele Eigentümer listen auf mehreren Plattformen und passen die Preise auf jeder anders an. Sie können 10-30 % sparen, indem Sie vergleichen.
Betrachten Sie den Gesamtpreis einschließlich aller Gebühren. Airbnb zeigt Servicegebühren, Reinigungsgebühren und Kurtaxen in den Suchergebnissen an, wenn Sie durchklicken. VRBO verbirgt die meisten Gebühren bis zur endgültigen Buchungsseite. Berechnen Sie immer die Gesamtsumme nach Gebühren. Ein günstigerer Grundpreis verschwindet oft, sobald die Gebühren geladen sind.
Lesen Sie die Stornierungsbedingungen vor der Buchung. Airbnb bietet flexible, moderate und strenge Stornierungsstufen – die Gastgeber wählen, welche sie verwenden. VRBO-Stornierungsbedingungen variieren stark von einzelnen Eigentümern ohne standardisierte Stufen. Lesen Sie auf VRBO jedes Wort der Stornierungsbedingungen. Manche berechnen 100 %, wenn Sie mehr als 60 Tage im Voraus stornieren.
Prüfen Sie die Aktualität und Menge der Bewertungen. Airbnb zeigt die Gesamtzahl der Bewertungen für alle Unterkünfte, die ein Gastgeber verwaltet. VRBO zeigt nur Bewertungen für diese spezielle Unterkunft an. Eine VRBO-Liste mit 3 aktuellen Bewertungen ist möglicherweise sicherer als ein Airbnb-Gastgeber mit 200 Bewertungen, die sich auf 15 Unterkünfte verteilen. Achten Sie auf Bewertungen aus den letzten 6 Monaten.
Berücksichtigen Sie Ihren Reisetyp. Buchen Sie Airbnb, wenn Sie alleine reisen, nur ein Zimmer benötigen, weniger als 4 Nächte bleiben oder städtische Apartments mit fußläufiger Erreichbarkeit wünschen. Buchen Sie VRBO, wenn Sie mit Familie reisen, 3+ Schlafzimmer benötigen, eine Woche oder länger bleiben oder ein Haus mit Garten oder einer Küche wünschen, die Sie tatsächlich nutzen werden.

Welche Plattform hat besseren Kundenservice?: Airbnb bietet rund um die Uhr Telefon- und Chat-Support in mehreren Sprachen. Es gibt einen Kundenservice bei VRBO, aber die Antwortzeiten betragen 12-48 Stunden. Wenn beim Check-in etwas schiefgeht, antwortet Airbnb um 23 Uhr. VRBO vielleicht nicht. Airbnb's Lösungsfindung tendiert inzwischen eher zu den Gastgebern als früher. Keine der Plattformen ist gut, wenn wirklich etwas schiefgeht.
Kann ich den Preis auf einer der Plattformen verhandeln?: Bei Airbnb können Sie den Gastgebern eine Buchungsanfrage mit einem individuellen Preis senden – manche akzeptieren, die meisten ignorieren es. VRBO erlaubt offiziell keine Verhandlungen über die Plattform, aber Sie können die Eigentümer kontaktieren, um nach Rabatten für längere Aufenthalte oder kurzfristige Lücken zu fragen. Manche Eigentümer listen ihre direkten Kontaktdaten in Fotos oder Hausregeln und bevorzugen es, wenn Sie außerhalb der Plattform buchen, um Gebühren zu vermeiden. Das entbindet Sie von Ihrem Plattformschutz.
Was passiert, wenn die Unterkunft nicht den Fotos entspricht?: Airbnb verlangt, dass Sie Probleme innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in melden, um eine Rückerstattung oder Neubeuchung zu erhalten. Machen Sie sofort Fotos. VRBO hat ein ähnliches 24-Stunden-Fenster, aber die Lösung dauert länger. Beide Plattformen drängen Sie dazu, sich zuerst mit dem Gastgeber zu einigen. Wenn die Unterkunft tatsächlich unbewohnbar ist – Schimmel, keine Heizung, ernsthafte Sicherheitsprobleme – werden beide Sie umziehen lassen, aber rechnen Sie mit 2-4 Stunden Support-Gesprächen, um dies zu erreichen.
Trinkgeld für Gastgeber von Ferienunterkünften?: Nein. Sie zahlen bereits eine Reinigungsgebühr. Gastgeber von Ferienunterkünften werden nicht getippt. Wenn jemand über das Übliche hinausgeht – Sie vom Flughafen abholt, Ihnen einen Kühlschrank voller Lebensmittel hinterlässt – sind eine Dankeskarte und eine glänzende Bewertung wichtiger als Geld.
Welche Plattform funktioniert international besser?: Airbnb hat eine breitere internationale Abdeckung, insbesondere in Asien, Lateinamerika und Städten außerhalb der Haupttouristengebiete. VRBO dominiert Strand- und Bergdestinationen in den USA und Europa, existiert aber in vielen Ländern kaum. Wenn Sie irgendwo außerhalb Westeuropas oder Nordamerikas unterwegs sind, suchen Sie zuerst auf Airbnb.