التنقل في آداب العمل في البرازيل
في البرازيل، تُبنى الأعمال على العلاقات الشخصية، وليس فقط العقود. توقع محادثات طويلة حول مواضيع شخصية قبل مناقشة أي أعمال، وأعطِ الأولوية للاجتماعات وجهاً لوجه على رسائل البريد الإلكتروني.
- إتقان التحية. المصافحة القوية هي المعيار، لكن حافظ على التواصل البصري طوال الوقت. في الأوساط التجارية الأكثر اجتماعية، يكون لمس الذراع الخفيف شائعاً. غالباً ما يتعانق الرجال (احتضان 'abraço') بمجرد تأسيس العلاقة.
- ضبط وتيرة اجتماعاتك. لا تتعجل في الوصول إلى جدول الأعمال. يقدر البرازيليون 'بناء العلاقة'. اقضِ أول 15-30 دقيقة في مناقشة العائلة، أو كرة القدم، أو السفر. محاولة 'الوصول مباشرة إلى العمل' غالباً ما يُنظر إليها على أنها وقاحة أو عدم ثقة.
- فهم مفهوم 'Jeitinho'. ستسمع عن 'jeitinho' - الطريقة البرازيلية لإيجاد حل بديل لقاعدة أو بيروقراطية. في حين أنه يمكن أن يكون مفيداً، لا تخطئ في اعتباره دعوة لتجاوز المتطلبات القانونية؛ تعامل معه كنهج ثقافي للمرونة.
- ارتدِ ملابس مناسبة. الزي الرسمي للأعمال في المراكز الرئيسية مثل ساو باولو رسمي ومحافظ. يجب على الرجال ارتداء بدلات داكنة؛ يجب على النساء ارتداء بدلات أنيقة أو فساتين. المظهر المرتب، هو علامة على الاحترام للشريك التجاري.
- كن صبوراً مع الوقت. الالتزام بالمواعيد مرن. بينما يجب عليك الحضور في الوقت المحدد، لا تتفاجأ إذا تأخر مضيفك 15 دقيقة. على العكس من ذلك، غالباً ما تتجاوز الاجتماعات وقت انتهائها المجدول لأن المحادثة تتدفق بشكل طبيعي.
- هل يجب أن أتحدث البرتغالية أم الإنجليزية؟
- تُستخدم اللغة الإنجليزية على نطاق واسع في دوائر الأعمال الدولية، لكن تعلم عبارات برتغالية أساسية يُظهر احتراماً كبيراً ويساعد في بناء علاقة أسرع.
- هل من الطبيعي الحديث عن السياسة؟
- تجنب مناقشة المواضيع السياسية الحساسة في بداية العلاقة. ركز على مواضيع محايدة مثل الثقافة المحلية، أو المطبخ، أو جمال البلد.
- هل موائد الغداء التجارية شائعة؟
- نعم، الغداء هو المكان الأساسي للمناقشات الجادة. غالباً ما تكون طويلة، تمتد لساعتين أو أكثر، وهي جزء أساسي من عملية بناء العلاقات.