أي منصة لديها خدمة عملاء أفضل؟

توفر Airbnb دعمًا هاتفيًا ودردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بلغات متعددة. خدمة عملاء VRBO موجودة ولكن أوقات الاستجابة تتراوح بين 12-48 ساعة. إذا حدث خطأ ما عند تسجيل الوصول، سترد Airbnb في الساعة 11 مساءً. قد لا تفعل VRBO ذلك. ومع ذلك، فإن عملية حل المشكلات في Airbnb تفضل المضيفين أكثر مما كانت عليه في السابق. كلا المنصتين ليسا جيدين عندما تحدث مشكلات حقيقية.

هل يمكنني التفاوض على السعر على أي من المنصتين؟

تسمح لك Airbnb بإرسال طلب حجز للمضيفين بسعر مخصص - يقبل البعض، ويتجاهل معظمهم. VRBO لا تسمح رسميًا بالتفاوض عبر المنصة، ولكن يمكنك مراسلة المالكين للسؤال عن خصومات للإقامات الطويلة أو الفجوات في اللحظة الأخيرة. يدرج بعض المالكين معلومات الاتصال المباشرة الخاصة بهم في الصور أو قواعد المنزل ويفضلون منك الحجز خارج المنصة لتجنب الرسوم. هذا يبطل حماية المنصة الخاصة بك.

ماذا يحدث إذا لم يتطابق العقار مع الصور؟

تتطلب Airbnb منك الإبلاغ عن المشكلات في غضون 24 ساعة من تسجيل الوصول للتأهل لاسترداد الأموال أو إعادة الحجز. التقط صورًا فورًا. لدى VRBO نافذة مماثلة مدتها 24 ساعة ولكن الحل يستغرق وقتًا أطول. تدفعك كلتا المنصتين إلى حل المشكلة مع المضيف أولاً. إذا كان المكان غير قابل للسكن بشكل حقيقي - العفن، وعدم وجود تدفئة، ومشاكل سلامة خطيرة - فستنقلك كلتاهما، ولكن توقع قضاء 2-4 ساعات في مكالمات الدعم لإنجاز ذلك.

هل أقدم إكراميات لمضيفي تأجير العطلات؟

لا. أنت تدفع بالفعل رسوم تنظيف. لا يتم تقديم إكراميات لمضيفي تأجير العطلات. إذا قام شخص ما بما هو أبعد من المتوقع - اصطحابك من المطار، وترك ثلاجة مليئة بالبقالة - فإن ملاحظة الشكر والمراجعة المتوهجة تهم أكثر من النقود.

أي منصة تعمل بشكل أفضل دوليًا؟

تتمتع Airbnb بتغطية دولية أوسع، خاصة في آسيا وأمريكا اللاتينية والمدن خارج مناطق الجذب السياحي الرئيسية. تهيمن VRBO على وجهات الشواطئ والجبال في الولايات المتحدة وأوروبا ولكنها تكاد تكون غير موجودة في العديد من البلدان. إذا كنت مسافرًا إلى أي مكان خارج أوروبا الغربية أو أمريكا الشمالية، فابحث في Airbnb أولاً.

Airbnb أم VRBO: أي منصة لتأجير العطلات يجب استخدامها

تعمل Airbnb بشكل أفضل للمسافرين المنفردين والإقامات القصيرة في المدن من خلال مجموعتها الأوسع من الغرف والشقق الخاصة. تتخصص VRBO في تأجير المنازل بالكامل للعائلات والمجموعات، مع المزيد من المنازل والشقق لقضاء عطلات لمدة أسبوع. تفرض كلتاهما رسوم خدمة مماثلة (14-20٪ إجمالاً)، ولكن Airbnb تعرض لك التفصيل مقدمًا بينما تخفي VRBO غالبًا الرسوم حتى الخروج.

تحقق من كلتا المنصتين لتاريخك. غالبًا ما يظهر نفس العقار على كلا الموقعين بأسعار مختلفة. ابحث عن كليهما لوجهتك وتواريخك. يدرج العديد من المالكين على منصات متعددة ويعدلون الأسعار بشكل مختلف على كل منها. يمكنك توفير 10-30٪ بالمقارنة.
انظر إلى السعر الإجمالي بما في ذلك جميع الرسوم. تعرض Airbnb رسوم الخدمة ورسوم التنظيف وضرائب الإشغال في نتائج البحث عند النقر. تخفي VRBO معظم الرسوم حتى صفحة الحجز النهائية. احسب دائمًا إلى الرقم الإجمالي بعد الرسوم. غالبًا ما يختفي السعر الأساسي الأرخص بمجرد تحميل الرسوم.
اقرأ سياسة الإلغاء قبل الحجز. تقدم Airbnb مستويات إلغاء مرنة ومعتدلة وصارمة - يختار المضيفون ما يستخدمونه. تختلف سياسات الإلغاء في VRBO بشكل كبير حسب المالك الفردي بدون مستويات موحدة. على VRBO، اقرأ كل كلمة من شروط الإلغاء. يتقاضى البعض 100٪ إذا ألغيت بعد أكثر من 60 يومًا.
تحقق من حداثة وحجم المراجعات. تعرض Airbnb إجمالي المراجعات عبر جميع العقارات التي يديرها المضيف. تعرض VRBO المراجعات فقط للعقار المحدد. قد يكون إدراج VRBO مع 3 مراجعات حديثة أكثر أمانًا من مضيف Airbnb مع 200 مراجعة موزعة على 15 عقارًا. ابحث عن مراجعات من الأشهر الستة الماضية.
ضع في اعتبارك نوع المسافر الخاص بك. احجز Airbnb إذا كنت مسافرًا بمفردك، أو تحتاج فقط إلى غرفة، أو تقيم لأقل من 4 ليالٍ، أو تريد شققًا حضرية مع إمكانية الوصول سيرًا على الأقدام. احجز VRBO إذا كنت مسافرًا مع عائلتك، أو تحتاج إلى 3 غرف نوم أو أكثر، أو تقيم لمدة أسبوع أو أكثر، أو تريد منزلًا بحديقة أو مطبخ ستستخدمه بالفعل.

أي منصة لديها خدمة عملاء أفضل؟: توفر Airbnb دعمًا هاتفيًا ودردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بلغات متعددة. خدمة عملاء VRBO موجودة ولكن أوقات الاستجابة تتراوح بين 12-48 ساعة. إذا حدث خطأ ما عند تسجيل الوصول، سترد Airbnb في الساعة 11 مساءً. قد لا تفعل VRBO ذلك. ومع ذلك، فإن عملية حل المشكلات في Airbnb تفضل المضيفين أكثر مما كانت عليه في السابق. كلا المنصتين ليسا جيدين عندما تحدث مشكلات حقيقية.
هل يمكنني التفاوض على السعر على أي من المنصتين؟: تسمح لك Airbnb بإرسال طلب حجز للمضيفين بسعر مخصص - يقبل البعض، ويتجاهل معظمهم. VRBO لا تسمح رسميًا بالتفاوض عبر المنصة، ولكن يمكنك مراسلة المالكين للسؤال عن خصومات للإقامات الطويلة أو الفجوات في اللحظة الأخيرة. يدرج بعض المالكين معلومات الاتصال المباشرة الخاصة بهم في الصور أو قواعد المنزل ويفضلون منك الحجز خارج المنصة لتجنب الرسوم. هذا يبطل حماية المنصة الخاصة بك.
ماذا يحدث إذا لم يتطابق العقار مع الصور؟: تتطلب Airbnb منك الإبلاغ عن المشكلات في غضون 24 ساعة من تسجيل الوصول للتأهل لاسترداد الأموال أو إعادة الحجز. التقط صورًا فورًا. لدى VRBO نافذة مماثلة مدتها 24 ساعة ولكن الحل يستغرق وقتًا أطول. تدفعك كلتا المنصتين إلى حل المشكلة مع المضيف أولاً. إذا كان المكان غير قابل للسكن بشكل حقيقي - العفن، وعدم وجود تدفئة، ومشاكل سلامة خطيرة - فستنقلك كلتاهما، ولكن توقع قضاء 2-4 ساعات في مكالمات الدعم لإنجاز ذلك.
هل أقدم إكراميات لمضيفي تأجير العطلات؟: لا. أنت تدفع بالفعل رسوم تنظيف. لا يتم تقديم إكراميات لمضيفي تأجير العطلات. إذا قام شخص ما بما هو أبعد من المتوقع - اصطحابك من المطار، وترك ثلاجة مليئة بالبقالة - فإن ملاحظة الشكر والمراجعة المتوهجة تهم أكثر من النقود.
أي منصة تعمل بشكل أفضل دوليًا؟: تتمتع Airbnb بتغطية دولية أوسع، خاصة في آسيا وأمريكا اللاتينية والمدن خارج مناطق الجذب السياحي الرئيسية. تهيمن VRBO على وجهات الشواطئ والجبال في الولايات المتحدة وأوروبا ولكنها تكاد تكون غير موجودة في العديد من البلدان. إذا كنت مسافرًا إلى أي مكان خارج أوروبا الغربية أو أمريكا الشمالية، فابحث في Airbnb أولاً.